Couloir Calgary-Edmonton : Vacances romantiques

Très étonnée que le réceptionniste (Leo) m'ait dit ne pas savoir et ne pas pouvoir faire de recherche pour savoir s'il y avait des navettes passant près de l'hotel pour aller à l'aéroport ("Nos clients prennent un taxi ou un Uber"). En moins d'une minute, j'ai trouvé ma réponse sur Internet, avec un arrêt juste en face de l'hotel !

Personnel avenant et professionnel Belle chambre Literie de qualité

L’hôtel était magnifique et la chambre très confortable. Ma seule déception a été la galère à mon arrivée. On est arrivé le jour du thanksgiving canadien. Deux jours avant l’hôtel nous a précisé pouvoir nous envoyer une shuttle sur appel de notre part. J’ai du appeler 4 fois avant d’avoir quelqu’un au téléphone. Et la on me dit « pas de shuttle c’est un holiday.” J’ai du expliquer au réceptionniste que c’était ce qui m’avait motivé à choisir cet hôtel et qu’on m’a confirmé qu’il y avait une shuttle il y a deux jours. Monsieur n’avait pas l’air de comprendre la difficulté que représente le fait de devoir expliquer une problématique dans une langue qui n’est pas la sienne, le soir après plusieurs heures de vol. Ça a été assez déplaisant en comparaison du personnel très agréable que j’ai rencontré dans d’autres hôtels du Canada. Fort heureusement, ils ont reconnu leur erreur et proposé une solution: prendre un taxi à leur frais. Je pense que c’est une petite chose à améliorer dans l’accueil de l’hôtel. Cela dit c’est un bel hôtel et la literie est confortable

Très étonnée que le réceptionniste (Leo) m'ait dit ne pas savoir et ne pas pouvoir faire de recherche pour savoir s'il y avait des navettes passant près de l'hotel pour aller à l'aéroport ("Nos clients prennent un taxi ou un Uber"). En moins d'une minute, j'ai trouvé ma réponse sur Internet, avec un arrêt juste en face de l'hotel !

Personnel avenant et professionnel Belle chambre Literie de qualité