Ouest pacifique : Séjours pour enfants

Accueil pas chaleureux, peu professionnel. Personnel démotivé. C'est dommage, car la situation de l'hôtel est excellente. Nous avons l'habitude de venir à cet hôtel depuis une quinzaine d'années et on remarque la péjoration à niveau de tous les services et installations.

Un accueil exceptionnel ! Le personnel est tout simplement remarquable : attentionné, disponible et toujours prêt à répondre à nos questions. Chaque détail est expliqué avec soin, et les précieux conseils qu’on nous donne rendent le séjour encore plus agréable. On se sent véritablement accompagné du début à la fin.

Gros problème avec leur service de navette lors de l’arrivée car même en avertissant 24 heures à l’avance, aucune navette nous attendait (coût du transport de l’aéroport à l’hôtel 20$ US). Je ne suis pas le seul car deux autres connaissances ont eu le même problème. La personne a l’accueil a refusé de nous appeler un taxi car on était obligé de prendre la navette qui était 10$US de plus que le taxi pour le même trajet. L’hôtel n’est pas très bien isolé et on pouvait entendre les enfants dans les autres chambres. Le côté positif, bon déjeuner et l’hôtel était propre.

Bel hotel, bien situé avec personnel aimable et attentionné. Le seul problème notable: l’absence d’eau chaude la majeure partie du temps a rendu le tout un peu moins agréable… En revanche l’hôtel est très propre et la chambre très confortable!

We were impressed by the service of the hotel.

Un accueil exceptionnel ! Le personnel est tout simplement remarquable : attentionné, disponible et toujours prêt à répondre à nos questions. Chaque détail est expliqué avec soin, et les précieux conseils qu’on nous donne rendent le séjour encore plus agréable. On se sent véritablement accompagné du début à la fin.

Bel hotel, bien situé avec personnel aimable et attentionné. Le seul problème notable: l’absence d’eau chaude la majeure partie du temps a rendu le tout un peu moins agréable… En revanche l’hôtel est très propre et la chambre très confortable!

Everything was perfect good service