Black Forest : Vacances romantiques

La vue est magnifique. La chambre est agréable. Le petit déjeuner est bon. Le parking est en contre bas de l’hôtel et il faut gravir la pente pour aller à la chambre. Langues parlées : Allemand, difficilement Anglais et le drapeau français en devanture sert uniquement de décoration Très déçu du staff, je voyage pour le travail. J’ai du partir avec de l’avance de l’hôtel. J’ai effectué 1 nuit sur les 3 réservées, l’hôtel a la réception m’a indiqué que je pouvais être remboursé si hôtel.com donnait son accord (Manager + employé). J’ai contacté hotel.com, ils m’ont indiqué que c’était à l’hôtel de valider, j’ai donc insister auprès de l’a réception qui m’a indiqué faire le nécessaire. J’ai donc quitté l’hôtel en toute tranquillité. Puis une fois parti, j’ai contacté hôtel.com pour savoir où en était le remboursement et après 3 prises de contact en direct avec l’hôtel, l’hôtel a refusé le remboursement. J’ai donc perdu 400€ à cause de l’hôtel qui a remis m’a chambre disponible le soir même de mon départ.

rien à dire sur la propreté et l'aimabilitée

Très bel hôtel et très belle chambre pour une famille de trois personnes. Accueil efficace et poli. Le spa est sympa, par contre pas de transats ni de sièges pour s'asseoir à part au bar de la piscine. Par contre, il est dommage pour un cinq étoiles de faire attendre dix minutes au petit déjeuner avant de leur laisser l'accès au petit déjeuner, c'est notre deuxième séjour en deux ans et ce comportement n'a pas changé. Il doit sûrement manquer du personnel en salle. Heureusement le petit déjeuner est super bon. L'emplacement de l'hôtel est parfait pour se balader. Il faudrait penser à un peignoir pour les enfants.

Très bel hôtel et très belle chambre pour une famille de trois personnes. Accueil efficace et poli. Le spa est sympa, par contre pas de transats ni de sièges pour s'asseoir à part au bar de la piscine. Par contre, il est dommage pour un cinq étoiles de faire attendre dix minutes au petit déjeuner avant de leur laisser l'accès au petit déjeuner, c'est notre deuxième séjour en deux ans et ce comportement n'a pas changé. Il doit sûrement manquer du personnel en salle. Heureusement le petit déjeuner est super bon. L'emplacement de l'hôtel est parfait pour se balader. Il faudrait penser à un peignoir pour les enfants.

rien à dire sur la propreté et l'aimabilitée

La vue est magnifique. La chambre est agréable. Le petit déjeuner est bon. Le parking est en contre bas de l’hôtel et il faut gravir la pente pour aller à la chambre. Langues parlées : Allemand, difficilement Anglais et le drapeau français en devanture sert uniquement de décoration Très déçu du staff, je voyage pour le travail. J’ai du partir avec de l’avance de l’hôtel. J’ai effectué 1 nuit sur les 3 réservées, l’hôtel a la réception m’a indiqué que je pouvais être remboursé si hôtel.com donnait son accord (Manager + employé). J’ai contacté hotel.com, ils m’ont indiqué que c’était à l’hôtel de valider, j’ai donc insister auprès de l’a réception qui m’a indiqué faire le nécessaire. J’ai donc quitté l’hôtel en toute tranquillité. Puis une fois parti, j’ai contacté hôtel.com pour savoir où en était le remboursement et après 3 prises de contact en direct avec l’hôtel, l’hôtel a refusé le remboursement. J’ai donc perdu 400€ à cause de l’hôtel qui a remis m’a chambre disponible le soir même de mon départ.

rien à dire sur la propreté et l'aimabilitée

Très bel hôtel et très belle chambre pour une famille de trois personnes. Accueil efficace et poli. Le spa est sympa, par contre pas de transats ni de sièges pour s'asseoir à part au bar de la piscine. Par contre, il est dommage pour un cinq étoiles de faire attendre dix minutes au petit déjeuner avant de leur laisser l'accès au petit déjeuner, c'est notre deuxième séjour en deux ans et ce comportement n'a pas changé. Il doit sûrement manquer du personnel en salle. Heureusement le petit déjeuner est super bon. L'emplacement de l'hôtel est parfait pour se balader. Il faudrait penser à un peignoir pour les enfants.