Hall

Avis sur Tru By Hilton Yarmouth

2.5 out of 5
Tru By Hilton Yarmouth
10588 Starrs Road, Yarmouth, NS

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 504 avis sur 672." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 115 avis sur 672." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 672." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 672." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 672." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Josée

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de GM le 5 oct. 2023
Thank you, Josée.

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 13 août 2023
Thank you Richard.

8/10 Bien

Amelie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is modern and clean. Great waterslide for kids. Lots of choices for breakfast. Not so much things around, but only 5 minutes from downtown by car. At night it rained and it was noisy. The rain was tapping the aluminium around the window. Other than that, we had a great stay !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 7 août 2023
Thank you, AmelieWe appreciate your feedback and look forward to seeing you when it's not raining. Kind Regards,

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not close from downtown
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 3 août 2023
Hi Sylvain, Yes, this is not the mid town property, but the good news is it's only 5 minutes drive from all amenities, still very accessible at all times. Thank you for being with us.

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super expérience !
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de GM le 23 juil. 2023
Thank you, Stephanie. Great to have you with us.

10/10 Excellent

Anne-Marie

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de GM le 21 juil. 2023
Thank you, Anne-MarieGood to have you.

10/10 Excellent

Jacques

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bin
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de GM le 30 mai 2023
Thank you, Jacques

10/10 Excellent

Khadija

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel est vraiment beau, le lobbying super beau et on veut pas en partir. Café thé et chocolat chaud à volonté. Le toboggan de la piscine génial Petit bémol, piscine petite et trop de monde ne même temps
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de GM le 13 mars 2023
Thank you , KhadijaSalam un Alaikum.

10/10 Excellent

Stéphane, Caraquet

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Jacques, Blainville

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Propre, Tranquile, Personnel souriant. Moins aimé: Chambre un peu petite pour le prix. Pas de micro-onde dans la chambre. Je recommande cet emplacement pour un séjour à court terme.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de GM le 1 oct. 2022
Thank you Jacques

10/10 Excellent

Joëlle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre. Moderne, vraiment joli les couleurs... Personnels avenant. Déjeuner correct.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de GM le 15 sept. 2022
Thank You, Joelle

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de GM le 12 août 2022
Thank you, Nathalie Your positive feedback means a lot to all of us here at the TRU.

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre du haut ils faisaient beaucoup de bruit, et les plafonds semblent peu insonorisés. Sinon tout était parfait
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de GM le 9 août 2022
Thank you, Nathalie, I understand the wooden floors are not a great source of sound proofing. We apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

Yazid Adel

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
HOTEL propre, nouveau, personel souriant
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de GM le 25 juin 2022
Thank you

10/10 Excellent

Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien.
C'est un super hôtel avec les services de base. Il est dommage que le déjeuner soit servi dans des plats jetables et qu'il n'y ait rien pour se faire du café ou du thé dans les chambres même s'il est possible de s'en faire dans le lobby. De plus, j'aimerais un couvre-lit plus épais. Sinon, c'est vraiment vraiment bien avec un personnel super!
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de GM le 20 janv. 2022
Thank you so much, Luc, for your kind words and feed back. As you know, current health warnings and pandemic restriction have been unprecedented and have made us do things differently. Disposable cutlery and plates are the temporary solution under the circumstances. Tru is a unique brand and its modern concepts are revolutionary in terms of providing a simplified and spirited approach that is grounded in value for business and leisure travelers. Having a lobby centric facilities bring our customer service approach to a different level. That is why we moved away from the conventional hotel room amenities and lobby facilities. We are always here to serve you with TRU smile.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Super
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de GM le 10 déc. 2021
Thank you for your time. It was pleasure having you with us.

10/10 Excellent

Alicia

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super établissement
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de GM le 10 nov. 2021
Thank you, Alicia We appreciate your time. Look forward to welcoming you back with TRU smile.

8/10 Bien

Mireille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de GM le 23 oct. 2021
Thank you Mireillie for taking the time. Look forward to seeing you soon in Yarmouth.

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait!
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de GM le 12 août 2021
Thank you so much for staying with us. Love to have you have back in the near future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre. Excellent service. Aucun point négatif. Nous avons passé un merveilleux séjour à cet hôtel. Je le recommande sans hésitation.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de GM le 12 août 2021
Merci beaucoup pour tes mots gentils. Ce fut notre plaisir de vous servir. J'espère vous revoir bientôt parmi nous.

10/10 Excellent

Yvan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable!
Belle chambre, personnels très gentils et accueillant!!!
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de GM le 3 août 2021
Merci beaucoup pour tes mots gentils. Nous apprécions vos commentaires et sommes toujours impatients de vous accueillir avec un sourire Tru.

8/10 Bien

Pin-Chuan

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I stayed at Tru By Hilton Yarmouth, and it appears modern and clean. The staff is friendly, and the hotel is dog-friendly with a $15 pet charge. They offer 24/7 free coffee and tea, which is a nice touch. However, the bathroom lacks a fan to vent air or humidity, and the sound isolation is poor, as I could hear footsteps from upstairs and noise from adjacent rooms. The water pressure is not strong, but the variety of breakfast options—pancakes, hash browns, sausages, and scrambled eggs—though not very tasty, was okay. There are plenty of areas for dog relief, and the small pool is a bonus.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 27 mai 2024
Thank you, Pin

10/10 Excellent

Robert John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 27 mai 2024
Thank you, Robert

10/10 Excellent

Brett

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was easy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 24 mai 2024
Thank you, Brett

10/10 Excellent

Kristen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean property, comfortable bed for me but my partner found the bed hard. Several shopping options are very close but there are no sidewalks so driving is safer. Only two miles or so from the ferry terminal, and the cost was excellent for what is provided. Stayed one night off the ferry and one night before the ferry. Breakfast for the second night stay was superior to the first, the hot dishes included cheese omelet, potatoes, and bacon, along with all of the other usual choices. Good coffee. Quiet night. Don't be put off by the small airport across the street; we did not notice any traffic at all. We would stay again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Hi Kristen, Thank you so much for your kind words and appreciation.

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 24 mai 2024
Thank you, Susan

10/10 Excellent

Yanmei

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are all very enthusiastic, and the facilities and equipment are complete.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 21 mai 2024
Thank you, Yamei

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Thank you, Jennifer

8/10 Bien

Sean, Lower Sackville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 20 mai 2024
Thank you, Sean.

10/10 Excellent

Murray

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 21 mai 2024
Thank you, Murray

10/10 Excellent

amy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Very friendly and helpful staff. Very clean.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GM le 12 mai 2024
Thank you, Amy

8/10 Bien

Scott

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
overall a good hotel
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 12 mai 2024
Thank you, Scott.

8/10 Bien

scott

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Overall a very good place to stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 6 mai 2024
Thank you, Scott

10/10 Excellent

Holly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 6 mai 2024
Thank you, Holley

10/10 Excellent

Ken

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 2 mai 2024
Thank you, Ken

10/10 Excellent

Curtis

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, Location, central to why I was there. Safe, RC MP office just a few buildings away. Lots of parking for easy access.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 29 avr. 2024
Thank You, Curtis.

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 29 avr. 2024
Thank you, Tracy

10/10 Excellent

YuLing

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly recommend!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 28 avr. 2024
Thank you, Yuling.

6/10 Satisfaisant

Haley

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel was very bright and colourful when we arrived. Staff were very friendly and informative not matter the time of day. Breakfast provided was very good. Room was clean when we arrived, however it smelt like a mixture of pickles and Cesar salad. We also would have preferred a thicker comforter but overall enjoyed our stay and would stay again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 22 avr. 2024
Hi Haley, Thank you for your feedback on your recent stay at our Tru by Hilton property. We're thrilled to hear that you found our hotel bright, colorful, and staff members friendly and informative. We're also delighted that you enjoyed our breakfast offerings.However, we're concerned to learn about the unusual smell you experienced in your room. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused. We will investigate this matter thoroughly to ensure that it is addressed promptly. It's possible that there may have been an isolated issue with the room's ventilation or cleaning products, and we will take immediate steps to rectify it.Regarding your preference for a thicker comforter, we appreciate your feedback and want to ensure your comfort during your stay. We do have heavier blankets available upon request, and our team is always ready to assist with any additional needs or preferences our guests may have.

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, very friendly staff that keeps the Hotel spotless. Good breakfast with plenty of choices. My only complaint, hence the 4 stars, is in the room there was only 1 chair and of all the types a computer chair. It wasn’t to comfortable.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 22 avr. 2024
Hi Bernard, thank you for your feedback on your recent stay. We're thrilled to hear that you enjoyed our beautiful property, friendly staff, and satisfying breakfast offerings.Regarding the room's seating arrangement, At Tru by Hilton, we carefully design our rooms to maximize both functionality and space efficiency. The choice to include a single desk chair aligns with our brand's design philosophy. While we understand that individual preferences for seating may vary, our room sizes may not always accommodate additional seating options beyond the desk chair. We truly appreciate your understanding and feedback, as it helps us continually improve and enhance the guest experience.

8/10 Bien

Ellina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 22 avr. 2024
Thank you Elina.

10/10 Excellent

Robyn

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 12 mai 2024
Thank you, Robyn

10/10 Excellent

Larry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms very clean and fresh. Loved the pillows they were so comfortable. Often times hotel pillows are very full and stay that way when you lay on them leaving a stiff neck in the morning. With these pillows your head just sinks into them. No waking up with a stiff neck or in my case terrible headache.Showers were great. Staff were very friendly and helpful. Overall great atmosphere. Will definitely be back!!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 24 avr. 2024
Thank you, Larry,

10/10 Excellent

Murray

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 17 avr. 2024
Thank you, Murray

10/10 Excellent

cindy

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful lobby area, so many people gathered to have fun together. So nice to see that these days. The breakfast was marvelous! So many choices, it was hot and delicious. The staff were extremely friendly and efficient. It was a terrific experience. I would recommend staying here.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 15 avr. 2024
Thank you, Cindy

10/10 Excellent

Steve

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 5 mai 2024
Thank you, Steve.

10/10 Excellent

Jacquelyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Tru is a great hotel! We are usually there for hockey and have stayed multiple times now. They have a great little hotel for kids or just business and a great free hot breakfast. Would recommend to anyone to stay here!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 15 avr. 2024
Thank you, JacquelynIt was such a pleasure to hear your positive feedback. Your time is greatly appreciated.

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 15 avr. 2024
Thank you, JessicaAppreciate your time.

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walls were very thin. You can hear conversations. Also quite loud on the upper floors. You can hear every footstep.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 14 avr. 2024
Hi John, Thank you for your feedback. I appreciate your concern and have this issue on the agenda for our next upgrading and capital budget.