Je ne peux pas dire que l'hôtel est mauvais. Il est beau, moderne, confortable, la chambre est plutôt élégante, la literie est de très bonne qualité, le petit déjeuner est copieux. En revanche, le service est très moyen; il faut presque courir après les serveurs pour qu'ils viennent vous servir. Le sourire ne fait pas partie du service là bas. On sent une réelle différence entre un lodge très intime et attentionné et une grande chaine telle que le Hilton Windhoek qui n'en a presque rien à faire du client. C'est très impersonnel. Le gros point noir également est la foule de monde qui transite dans cette structure. A la piscine, difficile d'avoir une place. Cet espace dernier étage est envahi en fin de journée. Foule d'enfants qui hurlent dans l'eau, on se croirait à la piscine municipale. Vraiment, cet hôtel manque d'intimité et d'efficacité de service.