Cher hôte, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes toutefois navrés de lire que vous ayez pu trouver certains serveurs moins agréables. Il s'agit habituellement de l'un des aspects les plus appréciés. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Lamia Guest Experience Service

Cher hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Je suis navré de savoir que la chambre classique que vous avez réservée et dont les photos sont dûment présentées sur le site d’Expedia, n’ait pu correspondre à vos attentes. Une chambre rénovée exécutive et par conséquent, un supplément (à des conditions préférentielles) pour un tel surclassement vous ont été proposés en cette période de très haute saison. Vous comprendrez que la différence de tarification d’une catégorie de chambre à l’autre est tout à fait normale. Je suis désolé de lire que vous considérez notre resort si « vieillot » malgré toutes les rénovations que nous entreprenons depuis ces 10 dernières années (hall réception, hall thalassa totalement restructurés en 2009 et 2010, restructuration totale de façon moderne et chaleureuse du restaurant La Veranda en 2018, restructuration du Spa en 2017, ouverture du tout nouveau Su Tea Rooftop gourmet restaurant en 2019, restructuration de la plage en 2019, changement de décor total pour le bar en bord de piscine, et restructuration de plus de 120 chambres ces 4 dernières années…). Enfin, concernant la typologie de clientèle que nous accueillons, des familles avec enfants aux couples de jeunes mariés, avec une formule d’activité « à la carte » sans aucune obligation de participation (beach volley, aquagym, yoga, Baboo Club, Teens club, canoé, zodiac, Spa, Thalasso etc…), je ne peux qu’être assez étonné que vous définissiez notre resort comme l’équivalent d’un Club « en dix fois moins bien ». J’espère sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt afin de pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Patrick Recasens Directeur Général

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié votre séjour. cordialement, Lamia

Cher hôte,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna. Je suis désolé d’apprendre que certains services et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, je vous prie cependant de bien vouloir prendre connaissance de certains points ci-dessous. Vous avez effectué une excursion privée en bateau et, comme il est d’usage et fréquemment la Guardia di Finanza (police douanière et financière) a effectué un simple contrôle de routine auprès de votre embarcation. Il n’y avait là absolument aucun motif d’irrégularité, en effet comme pour n’importe quel autre contrôle effectué par un corps de police, il vous sera toujours demandé vos papiers d’identité. C’est pourquoi, après vous avoir fait terminer votre excursion la Guardi di Finanza s’est rendue à l’hôtel afin de procéder au contrôle d’identité, étant donné que vous n’aviez pas vos documents avec vous à bord. Je peux vous assurer que nous travaillons avec des partenaires fiables et qu’en aucun cas vous ayez pris place à bord d’une embarcation dont l’activité serait illégale. Vous aviez réservé pour la même matinée une leçon de tennis et une excursion en quad. La veille au soir des activités vous avez demandé auprès de notre Agora à déplacer le quad pour l’après-midi. Il vous a été répondu qu’ils ne pourraient confirmer cette activité pour l’horaire demandé car il leur fallait vérifier la disponibilité le lendemain matin. Après votre leçon de tennis matinale il vous a été communiqué que l’excursion en quad pour l’après-midi était complète. Notre animateur a cependant fait tout son possible, pour vérifier si par chance une place s’était libérée, mais cela n’a pas été le cas. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau et espérant regagner votre confiance.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Pullman, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Recasens Directeur Général

Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tout notre personnel. Votre satisfaction est le fruit d'un travail d'équipe quotidien pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher hôte, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We hope to welcome you to our hotel very soon. Best Regards, Patrick Recasens

Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous lisons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Recasens

Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Expedia, à la suite de votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C'est avec grand plaisir que nous lisons vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié notre bar extérieur ainsi que notre Spa. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l’ensemble du personnel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, cher hôte, en l’expression de nos salutations distinguées. Patrick Recasens

Cher Sebastien, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui concerne les chambres, sachez que nous avons commencé un plan de restructuration, et nous espérons vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour. Une nouvelle fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction à la suite de votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Sebastien, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Recasens