Hôtels Accor à Velden | Expedia.be

"Parfait "

"Endroit calme loin de tout. Accès rapide des grands axes. Parking payant à l’hôtel car as beaucoup d’autres possibilités à proximité. Sécurité accrue avec badges à l’entrée, pour prendre l’ascenseur et escaliers. Il y a un bar, pas de restaurant mais pizza ou flamekush dispo. Il faut demander si vous voulez que l’on fasse votre chambre « écologie » bon je ne vois pas ce que faire les lits n’est pas Ecolo (tout à fait d’accord pour les serviettes). Petit déjeuner correct mais pas assez de places pour s’installer à table. Un Hotel 3*. Personnel agréable."

"Très belle chambre Lit grand et confortable Salle de bain spacieuse Climatisation Frigo Propreté "

"Dans l'ensemble très bien, seulement service rooms dîner ont oublié les couverts et les serviettes et le sel le pain...j'ai été obligé d'aller les voir... "

"Le personnel de l'hôtel est très sympathique. La chambre était propre et très spacieuse. C'était très propre et bien meublé. Le quartier dans lequel il est situé est sûr."

"Facile à se garer ; proche et facile d'accès à Düsseldorf. Bon hotel, calme et spacieux - petit-déjeuner bien garni"

"La personne a la réception très désagréable de plus il nous fait payer le parking alors qu’il sait très bien qu’il n’a pas de place dans le parking depluus il dit qu’il n’a pas de réservation pour le parking mais quand il as une place disponible il la réserve pour d’autres client aucun respect."

"1. Erreur de chambre occupée : C’est une faute grave en termes de gestion et de sécurité. Attribuer une chambre déjà occupée est non seulement gênant mais peut également susciter des inquiétudes sur la confidentialité et le professionnalisme. 2. Attente pour une solution : Bien que des erreurs puissent arriver, il aurait été préférable que l’hôtel propose une compensation ou une attention pour le désagrément (comme un surclassement, par exemple). 3. Problème matériel (cintre défectueux) : Cela montre un manque de contrôle qualité sur les équipements de l’hôtel. Un tel incident, surtout s’il cause des dommages, nécessite une intervention immédiate et un geste commercial. 4. Personnel de la réception : Si le service est désagréable ou peu professionnel, cela aggrave les autres points négatifs. Le personnel d’accueil est le visage de l’établissement et joue un rôle clé dans l’expérience globale."