Bonjour,Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à l'accueil et au bar a contribué positivement à votre expérience.En ce qui concerne les frais de 8 pour monter un plateau repas en chambre, nous tenons à vous informer que cela fait partie d'une initiative de notre groupe visant à encourager nos clients à profiter de notre restaurant sur place, contribuant ainsi à créer une atmosphère agréable et conviviale.Cependant, nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations et nous sommes ouverts à toute suggestion ou commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer continuellement la qualité de nos services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'incident de l'alarme incendie qui a eu lieu tard dans la nuit. Toujours très désagréable sur une heure tardive mais indépendant de notre volonté.Soyez assuré que notre équipe a immédiatement suivi les procédures de sécurité établies avec les services d’urgence et la direction pour évacuer les clients en toute sécurité et lever les doutes de tous risques potentiels liés à la sécurité de nos clients. Le problème venait d’une tête de détection incendie dans une chambre qui s’est mise en défaut. Heureusement aucun risque majeur mais dans le doute nous devions suivre la procédure pour ce type de situation.La sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue, et nous avons géré la situation avec diligence. Nous prenons acte de vos remarques et un rappel sur ces règles de gestion en cas de ce type d’évènement va être renouvelé auprès de nos équipes de nuit afin d’être plus performant à l’avenir.Quant à vos remarques sur la chambre standard, nous sommes navrés que vous ayez trouvé certains éléments en mauvais état. Votre remarque est essentielle, et nous allons faire un examen attentif de la chambre pour améliorer le confort et l'esthétique des chambres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations extérieures. Nous continuerons à veiller à ce que nos espaces extérieurs offrent une expérience agréable à nos clients. Nous vous remercions d'avoir exprimé vos préoccupations, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et prestations. Nous aimerions avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans le futur pour vous offrir une expérience supérieure à celle que vous avez vécu cette fois-ci. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement,Nassim / Chef de brigade de réception

Madame Lifert,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

Bonsoir Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous au Mercure Sophia Antipolis.Nous esperons vous revoir prochainement,Bien cordialement,Axelle Chef de reception

Bonsoir Charlotte,C'est avec un grand plaisir que nous avons lu votre commentaire suite à votre séjour parmi nous au Mercure Sophia Antipolis.Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour et que votre expérince vous ait convaincu.Nous esperons vous revoir prochainement,Cordialement,Axellechef de reception

Madame,Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Mercure Sophia Antipolis.Nous constatons toutefois que votre séjour n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous invitons à revenir vers nous si vous souhaitez partager certains commentaires lié à votre venue.Veuillez noter que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux les attentes de nos clients.Nous esperons vous revoir lors d'un prochain passage dans la région.Bien cordialement,AxelleChef de réception

Monsieur Yves,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Nous n'avons pas de détails concernant votre séjour et les points qui ne vous ont pas conquis, et nous vous invitons si toutefois vous le souhaitiez à revenir vers nous afin de partager vos commentaires, qui pourraient certainement nous aider à nous améliorer, car votre avis est très précieux.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Bien cordialement,AxelleChef de réception

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Axelle Chef de réception

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Axelle Chef de réception

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires suit e à votre séjour au Mercure Sophia Antipolis. Nous sommes désolées que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois nous tenons compte de vos remarques et n'hésiterons pas à les partager avec nos responsables. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Axelle Chef de réception

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madamer, en l’expression de nos sentiments les meilleur. Bien cordialement, Axelle Chef de réception

Bonjour Michel, merci beaucoup pour cette note. Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour tous les désagréments rencontrés et nous nous en excusons avant tout. Chacune de vos remarques a été transmise au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Merci à nous d'avoir permis d'améliorer notre qualité. Bien à vous,

Bonjour Hamid, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que notre hôtel ne correspond plus à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons cependant en considération vos remarques. Bien à vous,

Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant les chambres qui permettra d'améliorer notre qualité. Merci à nouveau,

Bonjour Virginie, merci beaucoup pour cette excellente note!

Bonjour Olivier, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de vous avoir fait patienter lors de votre arrivée mais l'horaire officiel d'enregistrement l'été est de 15h00. Nous avons fait notre maximum et vous avez pu récupérer votre chambre pour 14h soit une heure avant. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous.

Bonjour Stephane, un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup pour cette excellent note!

Merci pour votre note monsieur M. A bientôt,

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Prenez soin de vous,

Bonjour Christian, merci pour cette note. A une prochaine fois,

Bonjour, merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir parmi nous.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Bien à vous,

Bonjour Nathalie, merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous,

Bonjour Yves, merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien à vous,

Bonjour Keith, merci pour votre commentaire et vos précisions. Nous tenons compte de chaque remarque de notre clientèle pour pouvoir nous améliorer. Effectivement nous avons fait tout notre possible pour mettre en place le protocole sanitaire comme demandé par le gouvernement. Malheureusement il en va de la responsabilité de chacun de bien appliquer les règles demandées. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous,

Bonjour Fabrice, merci pour votre commentaire. Notre établissement applique le protocole sanitaire mis en place par notre groupe. Nous sommes restés à disposition pour le changement de linge ou tout autre produit nécessaire. Bien à vous,

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant notre établissement. Afin de toujours pouvoir nous améliorer, n'hésitez pas à nous préciser ce qui selon vous n'était pas à la hauteur. Bien à vous,

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de chacune de vos remarques et en informerons la direction. Bien à vous,

Bonjour, merci beaucoup d'avoir partager votre avis. N'hésitez pas la prochaine fois à nous en dire plus :). Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous,

Bonjour, un grand merci pour cette excellente note. Au plaisir de vous revoir,

Bonjour, un grand merci pour cette excellente note. Au plaisir de vous revoir,

Bonjour Claude, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre séjour. Nous sommes désolés que notre prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails afin que nous puissions y remédier. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous,

Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente note! Au plaisir de vous accueillir prochainement.