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Avis sur Mezzanine Tulum Colibri Boutique Hotels - Adults only

4 out of 5
Mezzanine Tulum Colibri Boutique Hotels - Adults only
Carretera Tulum-Boca Paila km 1.5, Tulum, QROO

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 150 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 184." "

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

mickael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour au top
Hôtel au petit soin, penthhouse avec jaccuzi au top même si il n’étais pas chaud! La plage était nettoyée
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

olivier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
la relative proximité du site par la marche, et une belle plage face à l'hotel.

10/10 Excellent

Remy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing!
Amazing hotel, a lot of small attentions that make you happy. David, Abdel and Alejandra were amazing, always here to help or arrange anything needed. I never give such a high score; go there, you will not regret
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Maxime Ackermann le 22 mars 2022
Dear Remy, Thank you for such a nice comment on the hotel and staff. We are very happy to learn that your overall experience at Mezzanine exceeded your expectations. We are looking forward to welcoming you again some time soon during your next visit in Tulum. Kind regards, Max & Concierge team General Manager Mezzanine Hotel & Restaurant

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de General Manager le 12 févr. 2021
Dear Guest, Thank you for your evaluation. Greetings from the team, Laura Avila

8/10 Bien

NICOLAS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location - a little bit overpriced
Amazing location with direct access to the beach, great staff very friendly and helpful On the improvement side : wifi is very poor, the room was comfortable but in the basement with no outside window given this I find that the value of money is not great.
Réponse de General Manager le 16 janv. 2017
Dear Guest, Thank you for your comments, we have taken every single aspect of your review into consideration, our internet service has been improved. I'm sorry non of our Sea View & Master Suites were available i'm sure you would have loved it.

10/10 Excellent

marie, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un petit coin de paradis!
Très bon hotel, super service, emplacement et vue de rêve. Aller aux ruines a pied par la plage est un vrai plaisir! Le cadre est idyllique,l'accueil adorable et la tisane du soir ainsi que le café du matin livré en chambre (prestation incluse qui n'est pas liée au petit déjeuner) sont des attentions plus que charmantes. Les matelas disposés à l'ombre avec vue mer près du bar sont un vrai bonheur Très bon restaurant thailandais bien qu'un peu cher A recommander!
Réponse de Jacqueline le 18 juin 2016
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, ça a été un plaisir de vous accueillir dans cet endroit très spécial. ça fait du bien de savoir que vous avez bien aimé les petits détails dans l'hôtel. La tisane et le café font partie de l'expérience chez Mezzanine. Bien à vous Laura Àvila

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Over all amazing boutique hotel with bohemian vibes. Amazing views and restaurant. Staff was very pleasant and helpful. Can’t wait to go bk!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Nikol

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Mara Andrade, General Manager le 10 mai 2024
Entendemos que no haya quedado satisfecho con su experiencia en nuestro hotel. Nos encantaría saber más detalles sobre su estancia para poder abordar cualquier problema que haya enfrentado. Por favor, siéntase libre de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarlo mejor. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder mejorar su percepción en el futuro. Atentamente, El equipo de Hotel Mezzanine.

4/10 Médiocre

Frances

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked this hotel last minute for our honeymoon. The morning before, by noon we received a call That there was a mistake with the availability and were given the option to move to the sister hotel in Tulum, LA ZEBRA. We were taken care of, beyond expectations! Ricardo and Juan Carlos really took care of us to make sure our one night stay went well. This hotel staff does an amazing job, the hotel is really nice and clean, nice decor, nice beach access, delicious food and great drinks! Our upgraded room had a small private pool, big sliding doors with ocean view and a huge shower, A/C and a super comfy bed. We wilL DEFINITELY be returning here. Thank you Ricardo and Juan Carlos 6 out of 5 stars!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mara Andrade, General Manager le 10 mai 2024
Thank you for sharing your honeymoon experience with us! While we regret any inconvenience caused by the availability mishap, we're delighted to hear that our team at Hotel Mezzanine ensured you had a seamless transition to our sister property, La Zebra, in Tulum. Ricardo and Juan Carlos are indeed exemplary members of our team, and we're thrilled they went above and beyond to make your stay unforgettable. It's fantastic to hear that you enjoyed the upgraded room with its private pool, stunning ocean view, and luxurious amenities. We can't wait to welcome you back for another exceptional stay. Your glowing review truly means the world to us! Warm regards, The Hotel Mezzanine Team

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the ambiance.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mara Andrade, General Manager le 10 mai 2024
We are thrilled to hear you enjoyed the ambiance at Hotel Mezzanine! Creating a welcoming and comfortable atmosphere is one of our top priorities. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon for another wonderful experience.

10/10 Excellent

Idan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tulun getaway
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Luis Miguel Angulo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
el hotel fabuloso pero el camino de llegada muy complicado obras en proceso
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

DARIUSZ

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not Adults Only !!!!!
The expectation was high for this advertised as Adults only hotel while we planned our couple romantic weekend getaway. The Tulum standards are little different from the general hotel’s category. Location was perfect, stuff very busy friendly and responsive however the villas are very poorly built with some safety hazards like a wobbly glass protecting the balcony. The bed was squeaky and the mattress and pillows extremely uncomfortable. Pool… what pool….. just a joke. It was of season and it looks like they have allowed families with children book rooms and they have children running around the whole time. This has completely ruined our experience and we have confronted the management. Without any questions they have agreed to move us to the other Real Adult only hotel Mi Amor however have not been able to provide us with the ocean front room as we have originally booked. For the amount we paid we have felt like we have been ripped off.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Kiara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Roberto Andres

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

David, Aurora

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in room #10 which was one of the two suites. It has a large porch with 2 lounge chairs, 2 small chairs & table, and a large hot tub. The porch overlooks the restaurant, the beach, and the ocean. The views are gorgeous. We don't usually spend a lot of time in our room when on vacation but we did this time! The hot tub was just such an awesome place to hang out! (The hot tub is kept cool during the day while it's hot and warmed at night per request) The hotel sits above one of the nicest beaches in Tulum. This beach is sandy and has no rocks. Many Tulum beaches have many rocks which are tough to walk on. I also loved the hotel's one restaurant. It serves a regular breakfast and then thai food for lunch/dinner. The food was delicious! The staff were all happy, kind, and attentive. The hotel is in a quiet area which was perfect for us. We rented bikes to ride to Tulum to the more lively party areas. There are plentiful taxis but we didn't use them. The beach is full of snorkel tour boats. We booked a catamaran tour out to the reefs. We saw countless rays and two beautiful tortoises!!! Anyway, this was the perfect romantic getaway my wife and I needed!!!

10/10 Excellent

Suzanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very helpfull nice people work there.They do everything for you to feel amasing.Abdel Alejandra Louis Thank you guys for everything.I felt amasing.Great Hotel and great staff and amasing Thai restaurant.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Ashera

Séjour de 6 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Marcia

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Ernest

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Sean

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Don't look any further! The perfect hotel! 10/10
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Nidia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
So beautiful hotel, we really enjoyed our stay there, a nice view and we had the privilege to be there for a full moon nights, was incredible.
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Alicia m

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

ELAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy beach access and staff was very attentive..
Séjour de 4 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

GUSTAVO DUARTE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un pequeño hotel de 9 habitaciones con un excelente servicio y un restaurante de especialidad Thai de primer lugar. La playa es espectacular y las vistas desde el hotel increíbles. No hay que salir del hotel si lo que quieres es descansar.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

diana

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Bianca

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Horus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel de mi preferencia en Tulum, excelente acceso a la playa, buena vista, cómodo, buenos alimentos. Mi tercera vez en este hotel, siempre conforme con la amabilidad del personal. Gracias a Abdel por sus atenciones y recomendaciones.

8/10 Bien

Bertha

10/10 Excellent

Fabiane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Otima estadia em Tulum
Hotel com atendimento acolhedor, bem decorado e charmoso. Praia em frente muito bonita
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service and Attitude
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de General Manager le 10 nov. 2022
Roberto,Muchas gracias por tu valoración, nos alegra mucho que hayas tenido tan grata experiencia, apreciamos tu tiempo para compartirla.Esperamos verte pronto,Saludos del Equipo,Laura Avila

10/10 Excellent

ALEJANDRO

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Gran Hotel para parejas
Si quieres pasar unos días relajado con tu pareja les recomiendo 100% el hotel, un hotel pequeño con todas las amenidades y atenciones de lujo, desde la llegada Ale nos atendió de maravilla y cada día te sentías en casa con la atención de todo el equipo, servicio de café por las mañanas y de te por las tardes en el cuarto (cortesía del hotel), el restaurante Thai es delicioso y también tienen opciones de comida no Thai, una increíble vista y la playa a tan solo unos pasos, los cuartos de muy buen tamaño super limpios y muy bien adornados, toda una gran experiencia, volvería cuantas veces fuera. Un plus es que puedes visitar los otros dos hoteles del grupo sin costo extra alguno.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Christina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Want to go back!
An absolute delight. They thought of every detail - from tea service in little coconut shells to even essential oil humidifiers. Even with the sargasso situation it was wonderful - and our beach ended up getting a bit less than other parts of Tulum. Quiet but still vibrant, a wonderful place to stay. Sad to be back and away from the hotel, this place was amazing.
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Réponse de Carlos Ambrosi - General Manager le 15 mai 2022
Christina, thank you very much for your review, we are glad that you enjoyed your stay and your appreciation on the samll details. We look forward to host you again soon. Kind regards

10/10 Excellent

Anthony Jones

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and being attentive! My experience with the hotel made me feel I was the only one there.
Séjour de 5 nuits en avril 2022
Réponse de Carlos Ambrosi - General Manager le 3 mai 2022
Anthony, thank you very much for your review, we are glad that you had a memorable experience and found an attentive staff. Thank you for choosing us Kind regards

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very welcoming and treated us very well. They were very personable and the food was amazing. They greeted us with margaritas when we first got to there. We had tea and coffee brought to us every morning and tea at night.
Séjour de 5 nuits en avril 2022
Réponse de Carlos Ambrosi - General Manager le 24 avr. 2022
Thank you very much for your review, we´re glad you enjoyed your stay, our food and service. We look forward to host you in the near future once again. Kind regards

10/10 Excellent

John

Séjour de 5 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Timothy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Corwin

Séjour de 6 nuits en novembre 2020

10/10 Excellent

Guthrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing service! perfect location.
Amazing hotel stay, the staff was so attentive to our every need. We came to celebrate a pregnancy and they went above and beyond to make our stay special. From little surprise gifts and morning tea and coffee brought to our door as well as complimentary sunrise yoga. This property has the best food of any hotel we visited in the area, is steps away from Playa santa fe and also has plenty of private relaxing areas. The hammocks below the porch are the best napping spot around. If you are looking to relax but still be in the heart of tulum this is the place.
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Concierge Team le 13 févr. 2022
Thank you for the visit we hope to see you soon.

10/10 Excellent

Mary Jo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful boutique hotel right on the beach!
Amazing boutique property right on the beach. The staff went above and beyond helping me with some outside issues with my trip. Thai restaurant also right on the beach and very good. Drinks were delicious. Rooms were well appointed and very clean. Wonderful views of the beach and sunrise. Will definitely stay here again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Concierge Team le 13 févr. 2022
Thanks for your visit we hope to see you soon.

10/10 Excellent

Mohamed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Beautiful room. Very accommodating staff.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Concierge Team le 20 févr. 2022
Hola Mohamed Thanks for your visit and hope to see you soon.

10/10 Excellent

Mingfeng

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptional
A small and charming hotel with extra devoted staff. Rooms have unique views to the ocean and overlooks a huge public beach. Beware when booking a hotel in Tulum Beach, south side is extremely busy with the noise that comes with. North (towards the ruins), and where Mezzanine is, is absolutely more peaceful.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Mario

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Ani Aura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Miriam Liliana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente lugar
El hotel es muy bonito. Tiene muchas amenidades, todo el personal es muy amable. Están en contacto contigo todo el tiempo desde que haces la reservación. Al ser un hotel pequeño el trato es personalizado. Tienen muchas atenciones y detalles (como dejar servicio de cafe o té al pie de tu habitación todos los días). La vista es muy buena y la playa tranquila, sin problema bajas a nadar. La comida excelente. Sin duda recomiendo este lugar.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021