3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Hotel Riu Palace Tenerife

5 out of 5
Hotel Riu Palace Tenerife
Urbanizacion La Herradura, Adeje, Tenerife

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 97 avis sur 133." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 31 avis sur 133." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 133." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 133." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 133." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Frédéric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Séjour de 11 nuits en juillet 2023

2/10 Horrible

Charlotte

Voyage en groupe
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
a fuir le personnel est très désagréable ......

10/10 Excellent

LAURENT

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très beau sejour a l hotel RIU palace. Superbe etablissement, les chambres sont tres bien et fideles aux descriptifs et photos. L exterieur est un tres bien entretenu et tres agreable. Bravo aux equipes de l hotel.
Séjour de 14 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Fabienne

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Magnifique séjour dans cet hôtel C est je top Personnel,chambre et nourriture Parfait
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Séjour d'une semaine dans une grosse structure typique de Costa Adeje.5 étoiles locales. Bel hôtel idéalement situé ,très propre ,personnel adorable. .Chambre confortable avec vue mer latérale .Belle plage de sable noire en accès quasi direct .Plusieurs piscines chauffées , beau et grand jardin. Agréable et longue promenade en bord de mer accessible . Formule PDJ et repas du soir en buffets variés ,bons ,même si répétitifs. Location voiture sur place. Très peu de français,anglais et allemands majoritaires. Nous recommandons.
Séjour de 7 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

john

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Hotel
Magnifique Palace - Superbes infrastructures - personnel très avenant, séjour très agréable malgré les conditions Covid bien maitrisées
Séjour de 3 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le seul problème de cet hôtel est les photos que vous Expedia mettez pour le vendre, notamment cette photo avec les bains de soleil dans la piscine mais vous ne précisez jamais qu'elle est réservée uniquement aux adultes. Ma fille de 8 ans à été très déçue.
Séjour de 11 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel vue sur mer magnifique
Hôtel très bien tenu, que ce soit à la réception ou au service, le personnel est très professionnel, attentif et agréable. Décoration moderne, chambres et sdb spacieuses. Buffets de qualité ainsi que deux restaurants de bon niveau (a réserver sans surcoût). L’exterieur est également très soigné, les piscines et espaces verts sont superbes et bien agencés , on n’a pas l’impression d’etre les uns sur les autres. Enfin ce que nous avons préféré ce sont les terrasses en hauteur avec une magnifique vue sur mer, dont on profite du petit déjeuner jusqu’au cocktail le soir !
Séjour de 7 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

ELISABETH, Montcabrier France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RELAXING
Thank you to the reception staff of the hotel for helping us in our steps to declare the theft of all our official papers and money (flight during a walk in the island)
Séjour de 7 nuits en juin 2017

8/10 Bien

Nath54, Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel mais....
il ne faut pas être sensible au bruit si votre chambre se situe au 5ème étage car le restaurant est juste au-dessus et l'hôtel étant mal insonorisé vous subissez les bruits de chaises et de tables tirées par plus de 600 personnes le matin dès 7h (voire la nuit si nettoyage) et le soir dès 18h jusque 23h au moins! A part cela, la chambre est très confortable et la cuisine de très grande qualité et variété. Le personnel de service est très sympathique et ont toujours le sourire. La chambre est très propre et le service est bien digne d'un 5 étoiles. La réception est efficace pour régler les problémes (vous avons changé d'étage) mais pourrait être un peu plus chaleureuse.

10/10 Excellent

Salim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Life is magnifique
Sejour agreable. Accueill chaleureux. Endroit bien placé. Hotel a recommander. Boufe 5* within the buffet et les restaurants disponible: krystal and Spanish restaurant too

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste parfait
Le riu palace est une expérience unique. L'état des chambres et des locaux est juste impeccable et vraiment à l'image des photos sur site internet. Le personnel est d'une amabilité irréprochable et super réactif. La restauration y est très bien et les piscines en bord de mer comme dans un film :) Je recommande vivement cet Hotel et suis sûre qu'à chaque fois où j'irai à Adeje je reprendrai ce meme Hotel sans hésitation
Vue chambre
Terrace chambre
Chambre avec jaccuzi

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel luxueux
Situation calme, à l écart de l agitation de la station balnéaire de la Playa Americana. Les installations sont de grande qualité, particulièrement les trois piscines non traitées au chlore qui sont très agréables Cuisine de qualité, variée et soignée, fraîcheur des produits irreprochable. A chaque repas des menus différents. La 5ème étoile gagnée après la rénovation est méritée.

2/10 Horrible

clerico, neuilly

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nul
nul archi nul pour un riU pas de plage ??????????????????????????????????????????????????????

10/10 Excellent

Edith

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome experience. Outstanding customer service. Great location.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

tania

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Servizi, pulizia, personale, cibo. Tutto ottimo!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Good, not great.
We went in with mild expectations as we have stayed at a Riu before and have an idea on what to expect. Overall, it was fine. Place was clean, staff were excellent - outside of the lady who checked us in and was not overly friendly and enjoyed saying “no” a lot. Cleaning staff and restaurant staff were 10/10. Breakfast was good, something we looked forward too but still could be improved. Buffet dinner was pretty bad. The rate we paid to include half board was absolutely not worth it after trying the buffet dinner. We ended up having dinners outside the resort because it was so bad. Also they charge you for water and pop etc which seems wildly unfair for such a large scale resort. The demographic is mostly 75 plus year olds and being in our 30’s, this was a bit of a shock. Overall, that was fine as they were very quiet! Next time we will stay elsewhere and look forward to eating more food off the resort. Not worth the money.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 21 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for your valuable feedback.As our goal is to deliver the best service, it is disheartening to read that we fell short of your expectations in some aspects. We are constantly looking for ways to improve our service therefore we are grateful for the feedback and we forwarded them to the responsible department for an adequate follow up. We hope you will consider giving us another chance to provide you with the excellent hospitality and comfortable accommodations which we are known for.Kind regards, Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s probably been the best resort we’ve stayed. To resume everything in one word, we’d say IMPECABLE. Everything was just perfect, from the moment we entered the hotel lobby, to the rooms and all areas. Staff is simply incredibly friendly and helpful. The restaurants were just amazing, and the food just delicious. We over indulged every day! The night shows were fantastic. The hotel location couldn’t be better, with the beach just literally 1 minute walk. Quite beach with a life saver post, black sand with pristine waters. We just want to specifically mention Monica, Linda and Ana at front desk; they answered every single of our, sometimes annoying, questions in patient and friendly manner. We were very sad when we left but looking forward to a second visit.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 17 oct. 2023
Dear Juan,We would like to express our gratitude to you for taking the time to give us such a wonderful review.We are very pleased with your satisfaction with our services, and we are very flattered by your comments.We would be delighted if you would give us the opportunity to welcome you back to one of our facilities.Yours faithfully,Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

John

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent half board value. Food and staff were excellent.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 3 oct. 2023
Dear John,Thank you for your great review.We are very happy to know that you enjoyed your experience during your stay at our hotel, and we are happy to know that our location satisfied you and that you enjoyed our facilities.We will be delighted to welcome you again on a future occasion.Yours faithfully,Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Beatrice

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Struttura molto bella non ho nessun ma.. personale gentile veloce efficiente .. cibo buono ma non buonissimo. Pulizia impeccabile.. scarseggia di lettini disponibili Non è un ambiente giovane erano tutti anziani
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice but disappointing
Don't get me wrong, the hotel is nice, rooms are clean and the pool is also nice. Never the less the hotel also shows its age and it is a mass tourist hotel, not recommended for individual travel. The buffet etc is really made for mass tourism, quantity before quality. Everything is charged (e.g. a bottle of water is charged, even thought you are not allowed to drink the water in the hotel room. What is also noticeable is that we paid for 5 nights (with a good discount) as much as most other tourist have paid for a whole week PLUS flight (you find them in all country in the mass tourist offers). I have to say I'm disappointed by hotels.com price policy to not get better discounts. So stay was nice but overall price performance was not good at all
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager le 11 mai 2023
Dear Patrick,Thank you very much for staying with us, we truly appreciate the time you took to write your kind review. However, we regret to read that our service did not meet your expectations, as our goal is to make your stay memorable. We will address your concerns with the appropriate members of our team, for further improvements and we hope have the opportunity to host you again for a more positive experience. Kind Regards, Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

2/10 Horrible

Ben

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Delroy, London

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Welcoming and helpful reception and catering staff. Clean and spacious room - lovely shower. Some days room attendant had to be reminded to replace soap and lotion.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager le 28 avr. 2023
Dear Delroy,We definitively have the best guests.Thank you very much for your fantastic ratings, on behalf of our lovely staff. It is very gratifying to read you enjoyed your holiday!Hoping to see you again.Loving Regards, Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Stefano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a good hotel, probably IMHO the best one in the area. Big gardens, big pools, nice guests, it feels like in a resort. Staff is nice but the level of service is beyond poor. They do their best but apart from reception ( Jessica and Laura were great!! Thank you girls ) service in the restaurant is miserable ( also in the a la carte one) A part from that the hotel is very nice and I would recommend it
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager le 26 avr. 2023
Dear Stefano,We cannot thank you enough for your outstanding feedback.We feel very lucky, since from all the hotels to choose from, you chose us for your stay.Thank you very much!And we hope we have the opportunity to host you again very soon.Caring Regards,Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel with best position in Costa Adeje
We stayed in sea view room which had lovely views over gardens across to the sea. Pleasantly surprised at the variety and quality of the food. We were planning on eating out a few times but changed our minds. The speciality restaurants were both good. The quality of the evening entertainment was varied, some better than others. The ambiance in the theatre seating area could be improved with some table lighting. The pool area was great. We loved the adults only pool. Overall we would definately stay here again
Séjour de 8 nuits en mars 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 5 avr. 2023
Dear Julie,We sincerely appreciate your words,Reading a review like yours encourages us to continue on our way and looking forward to welcome you again in any of our facilities to offer you a wonderful experience among us.We look forward to seeing you, always.Yours faithfully,Hotel Riu Palace TenerifeOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

MICHAEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
my only comment is -- no external light on the balcony
Séjour de 9 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

andrea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bellissimo
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
An excellent hotel overall with very little to criticize

10/10 Excellent

Per

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Dr. Adrienne Dione

Séjour de 3 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Seppo, Hollola

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 9 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Regula and Urs

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
7 day stay
Excellent hotel. Service very good. Will stay there again.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Tonderai

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great first trip to Tenerife staying at the Riu Palace Tenerife
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Hanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

VIKTORIYA, MANALAPAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food service staff
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

paulo sergio

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location was amazing as well the view Lack of entertainment Service to far for 5 star hotel Employee they are like robots no engagement with client Food was amazing Just 3 restaurants No music at the pools Rooms the cleaning was rushing No details on the room Mattress is to hard Over all was nice
Séjour de 7 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Eveline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wir kommen gerne wieder
Wir haben uns sehr willkommen und wohl gefühlt. Das Personal war äusserst freundlich, das Zimmer modern und geräumig und die gesamte Anlage sehr gepflegt und sauber.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Struttura molto bella, personale molto gentile, ottima la qualità e la varietà del cibo, unico piccolo inconveniente, la camera molto bella ma poco isolata si sentiva tutto quello che succedeva nel corridoio
Séjour de 7 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Mrs Sarah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel with super grounds. Infinity adult pool overlooking beach was wonderful. Staff were extremely friendly. Would definitely return.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Clemens

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great holiday at this hotel. Only issue is with sun beds being reserved by guests
Séjour de 10 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect Holiday Hotel
Perfect Hotel for a relaxing holiday. Immaculately clean, fantastic food with very friendly and excellent service.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Susanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Ian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 21 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing place to stay
We honestly couldn’t fault this hotel from beginning to end our stay was amazing. The staff are happy to work for their management and it shows in their attitude towards the guest. Nothing was to much for them. The room service was amazing the option to have fresh towels daily and a turn down service on the evening. Food was delicious with lots of areas to choose to sit. The view from general sitting areas was stunning. It was my husband’s birthday during the stay and we received a complimentary bottle of cava in the room which was a lovely surprise. The only negative was the charge for the safe in the room of €36 we declined but never felt our belongings were unsafe… could not understand this price. We never left the hotel for our 6 day stay we booked half board and the bar and lunch time food was reasonable priced also. It was also a perfect location to take pics of my home sewn wardrobe. The setting was stunning. Perfect winter getaway. Thank you
Séjour de 6 nuits en février 2022