4/10 Médiocre
Fatiha
24 août 2025
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Malgré les 4 étoiles, le service n'est pas du tout à la hauteur.
Dès mon arrivée, j'ai demandé à ce qu'on vienne nettoyé le sol de ma chambre qui était poussiéreux (pas lavé depuis plusieurs jours je suppose). En marchant pieds nus, mes pieds étaient noirs en 5 minutes.
Le ménage est fait de manière partielle, le lit n'est pas complètement fait tous les jours (oreillers laissés de coté...). J'ai du demander deux fois en 10 jours à la réception une intervention spécifique afin qu'on fasse correctement ma chambre.
Avec le formule essencia, vous mangez dans un restaurant buffet + service à la table . Un matin, ils ont carrément oublié ma commande sans s'en excuser et en me demandant de commander à nouveau. Le restaurant se veut proposer un service haut de gamme, malheureusement la nourriture est trop salée. C'était mon deuxième séjour à Ténérife, mon premier étant au Gran Tinerfe. J'ai largement préféré ce dernier : en effet, même s'il est moins "haut de gamme", le service était irréprochable et le personnel était très chaleureux et aux petits soins.
Fatiha
Séjour de 10 nuits en août 2025