2/10 Horrible
kali
Voyage en famille
11 mai 2025
terrible
Bonjour,
Je me permets de vous Ă©crire concernant mon sĂ©jour Ă lâhĂŽtel St. Georgeâs Park Hotel Ă Malte, rĂ©servĂ© via votre plateforme Hotels.com pour les dates du 1er au 8 mai 2025.
Je souhaite exprimer mon mĂ©contentement quant aux conditions dâhĂ©bergement, qui Ă©taient trĂšs loin de correspondre Ă ce que lâon est en droit dâattendre dâun Ă©tablissement classĂ© 3 Ă©toiles.
Ă mon arrivĂ©e, jâai constatĂ© que la chambre Ă©tait dans un Ă©tat trĂšs peu correct :
Une climatisation dâappoint Ă©tait installĂ©e dans la fenĂȘtre, tandis que lâancienne climatisation murale, totalement hors service, Ă©tait recouverte de poussiĂšre ;
Les murs étaient abßmés, avec de nombreux trous visibles et une peinture fortement dégradée ;
Le miroir était endommagé ;
Dans les couloirs, des cùbles électriques étaient apparents, ce qui pose un réel souci de sécurité.
Par ailleurs, la piscine Ă©tait fermĂ©e pendant toute la durĂ©e du sĂ©jour, sans que nous ayons Ă©tĂ© prĂ©venus Ă lâavance, alors mĂȘme que cet Ă©quipement Ă©tait mis en avant sur la fiche de lâhĂŽtel au moment de la rĂ©servation. Cela reprĂ©sente une tromperie manifeste sur les prestations proposĂ©es.
Cette expérience est inacceptable pour un hÎtel classé 3 étoiles et ne reflÚte absolument pas les standards attendus ni les conditions décrites sur votre site.
Je vous demande donc un geste commercial ou un remboursement partiel, et je reste disponible pour fournir des photos ou informations supplémentaires si nécessaire.
Dans lâattente de votre retour
kali
Séjour de 6 nuits en mai 2025