6/10 Satisfaisant
UGUR
8 mai 2023
Les points forts : Propreté
Alba Resort daha önce de konakladığımız bir otel, bu nedenle tercih ettik. Ancak bu sefer hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle personelin davranışları ve misafirle olan ilişkileri gözden geçirilmeli. Resepsiyonda yüzünde gülümseme olan tek bir kişi yok. Sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir görüntü çiziyorlar. Temel iletişim bilgi ve becerilerinden çok uzaktalar. Lobby Bardaki erkek personel kendi aralarında etraftaki herkesin yabancı olabileceği düşüncesiyle son derece kaba şekilde konuşuyorlar , daha da kötüsü sizin yabancı olmadığınızı anladıklarında bile tavırları değişmiyor. Otel genelinde personel eğitimiyle ilgili sorun ( birkaç istisna olmakla birlikte) açık şekilde görülebiliyor. Sezon başı olmasına rağmen personelin çoğu isteksiz, temel iletişim becerilerinden yoksun ve pek nazik olmayan bir şekilde davranıyorlar. Tatilimiz süresince en çok bundan rahatsız olduk. Büfe kesinlikle 5 yıldızlı bir otel ayarında değil. Kaldığımız odanın balkonuna yakın mutfak havalandırma sistemi sürekli çalıştığından gürültüden son derece rahatsız olduk. Oda hizmetlerinin (house keeping) hakkını teslim etmek gerekir. İşlerini iyi yapıyorlar. Bir daha Alba resortte kalmayı düşünmüyoruz, yakınlarıma da tavsiye etmem.
UGUR
Séjour de 3 nuits en avril 2023