Entrée intérieure

Avis sur Axel Hotel San Sebastián - Adults Only

4 out of 5
Axel Hotel San Sebastián - Adults Only
Calle Amara 26, San Sebastián

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 192 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 108 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 352." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, très belle chambre, très large choix au petit déjeuner. La personne s'occupant du petit-déjeuner mériterait d'être toutefois plus souriante et sympathique, sinon le personnel est très agréable. Logement bien placé, possibilité de rejoindre facilement le centre-ville à pied. Je recommande
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Isidro Ruiz-Hotel Manager le 3 mai 2024
Dear MarinaThank you very much for choosing Hotel Axel during your stay in the city of San Sebastian. It is a pleasure for us that you rate us so positively, highlighting the assigned room, the friendliness of our staff as well as our location.We look forward to welcoming you again on a future occasion.

8/10 Bien

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parking un peu loin chambre mini mais beaucoup de charme et un acceuil excellent
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Isidro Ruiz le 16 févr. 2024
Cher Ivan,Merci beaucoup d'apprécier notre personnel. Votre chambre est un peu plus petite en raison de la magnifique terrasse dont elle dispose.Nous aimerions que vous nous donniez une seconde chance un jour.Cordialement

10/10 Excellent

Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Hôtel très propre et personnel très sympathique. Le SPA est très agréable avec une amplitude horaire large.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 5 févr. 2024
Cher Baptiste,Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié positivement les larges horaires d'ouverture que nous vous proposons pour profiter de notre spa (de 10h à 23h).Nous serons ravis de profiter de votre visite lors d'une prochaine occasion.Cordialement,

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 22 déc. 2023
Estimado Olivier,Gracias por escoger el hotel Axel San Sebastian para sus dias de descanso en San Sebastian. Ha sido un placer que se alojara con nosotros y estaremos encantados de poder disfrutar de us estancia en una próxima ocasión.Atentamente,Isidro RuizHotel Manager

10/10 Excellent

Pauline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, calme, à proximité de là concha, des boutiques, des restaurants. Parking disponible dans l’hôtel ou juste à côté si complet. Personnel très gentil
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 5 févr. 2024
246 / 5.000Resultados de traducciónResultado de traducciónChère Pauline,Merci d'avoir évalué votre séjour de manière si positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et la ville de Saint-Sébastien et nous serons heureux de profiter de votre séjour lors d'une prochaine occasion.Cordialement,

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À ne pas louper
Super
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 22 déc. 2023
Cher Jennifer,Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis comme hébergement idéal et nous sommes heureux que vous gardiez un si bon souvenir de votre expérience à l'hôtel Axel San Sebastian.Nous vous remercions pour votre séjour dans notre hôtel et pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi aimable.Nous serions ravis que vous nous fassiez à nouveau l'honneur de votre présence dans un avenir proche. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,Salutations,Isidro RuizHotel Manager

10/10 Excellent

Manu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel idéalement placé pour pouvoir visiter
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 24 nov. 2023
Cher Manu,Nous vous remercions de votre visite, mais surtout de nous avoir choisis pour vos vacances à Saint-Sébastien. Nous espérons pouvoir profiter de votre séjour dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,Isidro RuizHotel Manager

8/10 Bien

Frederic

Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Isidro Ruiz le 15 juil. 2023
Dear Frederic, Thank you for choosing our hotel for your visit to San Sebastian. We hope you felt at home and that you had a wonderful stay. We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely,Isidro RuizHotel Manager

6/10 Satisfaisant

CHRISTIAN

Les points forts : Propreté
Mitigé
Plutôt 3,5 étoiles que 4 Hotel pas haut niveau d’un rapport qualité prix correct
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Isidro Ruiz le 16 juin 2023
Dear Mitigé,We are sorry to hear that your perception of the hotel was not as we would have liked it to be. We have done our best to make sure everything was correct and we are sorry we could not achieve it.Yours sincerely,Isidro RuizHotel Manager

10/10 Excellent

Leslie

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de ISIDRO RUIZ le 16 juin 2023
Dear Leslei,Thank you for your positive review of your stay. We are happy to read that your stay has been of 10 and that our efforts have been worthwhile. We look forward to enjoying your stay on a future occasion.Yours sincerely,Isidro RuizHotel Manager

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel à recommander
Bon accueil, propreté irréprochable, très bon petit déjeuner
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Dany

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Isidro Ruiz le 12 mai 2023
Estimado Dany,Gracias por valorar con la máxima puntuación. Fue un placer que se alojara con nosotros y nos alegra que hayamos cumplido sus expectativas. Estaremos a su disposición en caso de que lo desee.Atentamente,Isidro RuizHotel Manager

8/10 Bien

ROMAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien situé, très confortable. parking et petit déjeuner ++
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 28 avr. 2023
Cher Romain,Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel Axel San Sebastian pendant vos vacances dans la ville.C'est un plaisir pour nous que vous nous évaluiez positivement, en soulignant notre emplacement, le confort de notre hôtel, le parking privé et notre petit déjeuner varié.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion.Sincèrement

10/10 Excellent

Christophe

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Isidro Ruiz-Hotel Manager le 28 avr. 2023
Cher Christophe,Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel Axel San Sebastian pendant vos vacances dans la ville.C'est un plaisir pour nous que vous nous jugiez si positivement, Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion.Sincèrement

8/10 Bien

Riwann

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Une note sur 10 je on lui mettrait 6/10
Hotel tres sympa personnel serviables et aimable Gros bemole La clim non fonctionnelle..donc on a eu tres chaud et thermostat de la douche ne fonctionnait pas variations entre brulant et très froid donc vraiment pas agréables de prendre la douche et spa un peu petit ... mais dans l ensemble bon hotel avec parking si vous ne souhaitez pas trop dépenser et que vous souhaitiez etre dans le centre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 28 avr. 2023
Cher Riwann,Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel Axel San Sebastian pendant vos vacances dans la ville.C'est un plaisir pour nous que vous nous évaluiez positivement, en soulignant la gentillesse de notre personnel et le parking privé.Veuillez noter que la climatisation fonctionne en activant le thermostat dans la chambre. En cas de doute, notre personnel est à votre disposition.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion.Sincèrement

10/10 Excellent

annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 28 avr. 2023
Dear Annie,Thank you very much for staying at the Axel San Sebastian hotel during your days of rest in the city.It is a pleasure for us that you rate us so positively.We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely,

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre petite et le lit mal agencé. Wc dans la salle de bain ou salle de bain dans les wc. Parking de ville au même prix sue le parking de l’hôtel.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 11 avr. 2023
Cher SylvainNous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Axel San Sebastian. C'est un plaisir pour nous que vous nous évaluiez positivement.Nous sommes désolés que la chambre qui vous a été attribuée ne vous ait pas plu, elles sont conçues dans un style moderne.D'un autre côté, nous sommes en Espagne et les toilettes se trouvent normalement dans la salle de bains. En ce qui concerne le stationnement, nos clients bénéficient du même tarif qu'à l'hôtel lorsqu'ils garent leur véhicule dans le parking public lorsque notre parking privé est plein. Le stationnement dans un parking public de la ville est un peu plus cher que le tarif que nous proposons.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion.Sincèrement

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
a refaire
super sejour dans un hôtel très. bien placé et du personnel au top
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 2 avr. 2023
Cher ThierryNous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Axel San Sebastian.C'est un plaisir pour nous que vous nous ayez fait part d'un commentaire aussi positif sur notre emplacement et notre personnel.Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir.Sincèrement

6/10 Satisfaisant

Carine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nous déconseillons
Pas assez de place de parking, obligé de se garer hors sites pour le prix de 40eur par jour et aucun dédommagement de l’hôtel!!! Une somme de 150 eur est pris pour caution, quelque jour après notre séjour on débite environs 40 eur par carte pour 2 chambres sans aucune facture ni justificatif
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Helena Ausin Langer le 10 mars 2023
Chère Carine,Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour à Axel Hotel San Sebastián.Notre parking est toujours sous réserve de disponibilité le jour de l'arrivée. Nous sommes désolés qu'il n'y ait plus de place à votre arrivée. Nous proposons toujours une option alternative à seulement 4 minutes de l'hôtel. Dans ce cas, le prix est de 25 euros par jour d'utilisation si vous le payez à notre réception au lieu de directement avec eux.Les 32 euros supplémentaires sont dus au fait que vous avez consommé certains articles du minibar, mais que vous ne les avez pas déclarés à la caisse.Enfin, nous proposons la facture à tous les départs pour des règlements directs à l'accueil. Vous avez prépayé en ligne, vous avez donc dû demander votre facture via l'agence utilisée.Nous sommes désolés que ces incidents isolés aient gâché votre opinion et restez avec nous.Dans tous les cas, nous vous invitons à revenir pour changer votre opinion sur notre hôtel.Cordialement,Helena AusinFront Office ManagerAxel Hotel San Sebastián

10/10 Excellent

julia

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 26 févr. 2023
Estimada JuliaMuchas gracias por alojarse en el hotel Axel San SebastiánEs un placer para nosotros que nos valore tan positivamenteEsperamos volver a recibirla en una próxima ocasiónAtentamente

10/10 Excellent

Chloé

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 26 févr. 2023
Chère ChloéMerci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Axel San Sebastian et de nous avoir fait part d'une critique aussi positive.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.Sincèrement

10/10 Excellent

christophe

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Isidro Ruiz-- Hotel Manager le 26 févr. 2023
Cher ChristopheMerci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Axel San Sebastian et de nous avoir fait part d'une critique aussi positive.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.Sincèrement

6/10 Satisfaisant

Gaetan

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 7 déc. 2022
Estimado GaetanMuchas gracias por alojarse en el hotel Axel San Sebastián para sus días de descansoAgradecemos su valoración para seguir mejorando día a díaAtentamente

10/10 Excellent

Luc

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 12 nov. 2022
Estimado LucMuchas gracias por su estancia en el hotel Axel San Sebastián.Es un placer para nosotros que su estancia haya sido muy positiva.Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión.Atentamente

10/10 Excellent

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amables
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 30 oct. 2022
Estimada MaríaMuchas gracias por alojarse en el hotel Axel San SebastiánEs un placer para nosotros que su estancia fuera excelenteEsoeramos volver a recibirla en una próxima ocasiónAtentamente

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 30 oct. 2022
Estimado DanielMuchas gracias por su estancia en nuestro hotelNos alegra que su estancia haya sido maravillosaEsperamos volver a recibirle en una próxima ocasiónAtentamente

4/10 Médiocre

Marion

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
On ne reviendra pas
Nous ne reviendrons pas Dans cet hôtel . Nous nous sommes levés le matin avec des boutons pleins les jambes (comme des piqûres d insecte ou du style ) au petit déjeuner une dame d un certain âge nous a dit qu’il lui ait arrivé la même chose . Le lit était trop moue et le petit déjeuner il n y avait pas grands choses …
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 22 oct. 2022
Chère MarionMerci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Axel San SebastianNous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi positif que nous l'aurions souhaité et la situation qui s'est produite, nous aurions aimé que vous le communiquiez à la réception à ce moment-là.Cordialement

10/10 Excellent

Nicolr

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Isidro Ruiz- Hotel Manager le 24 sept. 2022
Dear Nicolr,Thank you very much for staying at the Axel San Sebastian hotelWe are glad that your stay has been very positive and the hotel has been to your liking.We hope to welcome you again on a next occasion.Sincerely

10/10 Excellent

Ines

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 29 août 2022
Estimado clienteMuchas gracias por alojarse en el hotel Axel San Sebastián para sus días de descanso.Esperamos volver a recibirle en una próxima ocaciónAtentamenteIsidro RuizHotel Manager

10/10 Excellent

mme

Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Isidro Ruiz Hotel Manager le 29 août 2022
Estimado clienteMuchas gracias por alojarse en el hotel Axel San Sebastián para sus días de descanso.Nos alegra que disfrutara de su estancia.Esperamos recibirle en una próxima ocasiónAtentamenteIsidro RuizHotel Manager

8/10 Bien

David

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Helena Ausin Langer le 11 juil. 2022
Dear David, Thank you very much for your magnificent evaluation. We hope to see you back soon. Best regards, Helena Ausin Langer Front Office Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIAN

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé
Hôtel de bon niveau et bien situé. Il manque des places de parking c’est le seul reproche.
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Helena Ausin Langer le 18 juin 2022
Cher Eric, Nous sommes heureux de vous avoir eu parmi nous à Axel Hotel San Sebastián. Votre avis est très important pour nous comme pour les futurs clients de l’hôtel. Nous sommes très soucieux quant à la qualité des services de notre hôtel, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour satisfaire tous les besoins de nos clients. En espérant vous revoir parmi nous durant votre prochain séjour à San Sebastián et rendre votre séjour le plus agréable possible. Cordialement, Helena Ausin Langer Front Office Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIAN

8/10 Bien

LYDIA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Helena Ausin Langer le 18 juin 2022
Dear Lydia, Thank you so much for your great opinion!! We really appreciate the time you gave us for your opinion, for us is always welcomed our guests help to improve our services. We are pleased to have had you with us and hope to see you soon at any of our worldwide Axel Hotels. Million thanks, Helena Ausin Langer Front Office Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIAN

8/10 Bien

Johan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Escapade
Nous étions en escale pour une nuit, la chambre est vraiment très belle, spacieuse et bien décorée franchement rien a dire. Au top Réception également au top personnel très accueillant le spa est vraiment génial il est grand assez de place pour plusieurs personnes. Les deux point négatifs que j’ai pu retenir sont : le petit-déjeuner qui est vraiment pas de grande qualité. ( assez déçu) et le parking ( très petit et en sous-sol ) cela ne vaut pas 25€ la nuit exagérée.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 5 avr. 2022
Cher Johan, Nous sommes heureux de vous avoir eu parmi nous à Axel Hotel San Sebastián. Votre avis est très important pour nous comme pour les futurs clients de l’hôtel. Nous sommes très soucieux quant à la qualité des services de notre hôtel, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour satisfaire tous les besoins de nos clients. En espérant vous revoir parmi nous durant votre prochain séjour à San Sebastián et rendre votre séjour le plus agréable possible. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

8/10 Bien

arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay at hôtel Axel in San Seb Large room well designed in modern style Hôtel located close to old center Breakfast service poor on Sunday, Not enough staff, waiting time and service quite poor
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 21 mars 2022
Cher Arnaud, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Irène Lire Directeur de l'hôtel Hôtel Axel Saint-Sébastien

8/10 Bien

ERION

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Tres bon hotel come toutes les hotel Axel. Surtout calme et chambres modernes. Je retournerai 😊
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 10 mars 2022
Cher Erion, Nous sommes ravis d'avoir eu dans Axel Hotel San Sebastián. Votre opinion est très importante pour nous et pour nos futurs clients. Notre priorité est d'offrir la meilleure qualité de nos services, de sorte que nous nous efforçons de répondre à tous les besoins de nos clients. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à San Sebastián. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

10/10 Excellent

Jean-Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 22 févr. 2022
Cher Jean Philippe, Merci beaucoup por votre opinion! Salutations, Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

10/10 Excellent

benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien on reviendra
Hotel recent, moderne et très agréable. Roof top parfait poir l'été. La terrasse de la chambre est assez grande. On reviendra
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 22 févr. 2022
Cher Benjamin, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En Axel Hotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Donostia. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

8/10 Bien

dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 8 déc. 2021
Chère Dominique, Merci beaucoup pour votre opinion! Merci de rester avec nous et espérons vous voir bientôt dans l'un de nos AxelHotels. Nous sommes à votre disposition, Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avons passé un super séjour malgré tout
Spa qui ne fonctionne pas.... Après réparation trop de monde malgré un nombre limité de places On réserve certes mais il n’y A aucun contrôle... Sinon excellent séjour Mais le choix de cet hôtel est autant pour l’emplacement que pour le spa Donc dommage de ne pas en profiter comme il se doit
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 29 nov. 2021
Chère Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur Axel Hôtel San Sebastián. Vos commentaires nous permettent d’améliorer et d’aider les autres voyageurs à choisir un hôtel. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et souhaitons que nos clients puissent vivre l’expérience la plus agréable possible avec nous. Nous espérons vous revoir très vite à Donostia. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

10/10 Excellent

Audrey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très beau et agréable. Très bien placé. Parking souterrain avec très peu de place pour l’hôtel qui est quand même chère à 25€/j mais bien pratique du fais de l’emplacement de l’hôtel. Très bon séjour.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 2 nov. 2021
Chère Audrey, Merci d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur Axel Hotel San Sebastián. Vos commentaires nous permettent d’améliorer et d’aider les autres voyageurs à choisir un hôtel. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et souhaitons que nos clients puissent vivre l’expérience la plus agréable possible avec nous. Nous espérons vous revoir très vite à Axel Hotel San Sebastián. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

10/10 Excellent

Esther

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hôtel super : propreté, services, spa, piscine.. très bien situé Pour le parking, nous nous sommes garés dans les rues au-dessus de l'hôtel, c’est payant mais à 3,5€ la journée c’est plus que correct
Séjour de 8 nuits en septembre 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 2 nov. 2021
Chère Esther, Merci d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur Axel Hotel San Sebastián. Vos commentaires nous permettent d’améliorer et d’aider les autres voyageurs à choisir un hôtel. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et souhaitons que nos clients puissent vivre l’expérience la plus agréable possible avec nous. Nous espérons vous revoir très vite à Axel Hotel San Sebastián. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

10/10 Excellent

Rémi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dommage que le parking soit payant, et je n'ai pas reçu de facture à la fin du séjour.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 18 sept. 2021
Merci d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur Axel Hotel San Sebastián. Vos commentaires nous permettent d’améliorer et d’aider les autres voyageurs à choisir un hôtel. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et souhaitons que nos clients puissent vivre l’expérience la plus agréable possible avec nous. Nous espérons vous revoir très vite à Axel Hotel San Sebastián. Cordialement, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Hôtel très bien, grand standing, spa au top. Seul point négatif le parking, qui etait complet les 3 jours de notre séjour. Obligé de se garer en ville mais impossible de trouver une place. Nous avons tournés plus de 45min pour avoir une place. Seul bémol donc le parking qui n'est pas assez grand pour tous l'hôtel.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 15 sept. 2021
Cher Damien, Merci beaucoup pour votre opinion! Nous apprécions vraiment votre temps, votre avis est toujours le bienvenu pour améliorer nos services. Merci de rester avec nous et espérons vous voir bientôt dans l'un de nos AxelHotels. Nous sommes à votre disposition, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

8/10 Bien

Jean Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, personnel très agréable Seul point négatif, le petit déjeuner très long a être servi. Sinon le reste est parfait.
Séjour de 6 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien na dire mes juste plus de place parking c’est pas normal après rien na dire
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Irene Lira - Hotel Manager le 18 mai 2021
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Comme précisé sur notre site Internet, les places de parking sont limitées, mais nous avons un accord avec un parking extérieur pour pouvoir garer votre véhicule. Salutations. Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

10/10 Excellent

Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de Irene Lira - General Manager le 30 mars 2021
Apreciado Cliente, Muchas gracias por su comentario; nos alegra muchísimo que haya tenido una agradable estancia con nosotros! Esperamos poder volver a recibirle muy pronto. Muchas gracias, un saludo. Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

8/10 Bien

Coralie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de Irene Lira - General Manager le 20 sept. 2020
Apreciada Coralie, Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestro establecimiento. Muchas gracias, un saludo. Irene Lira General Manager Axel Hotel San Sebastián

10/10 Excellent

Jean luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Irene Lira - General Manager le 20 sept. 2020
Apreciado Jean Luc, Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestro establecimiento! Esperamos tenerte de vuelta muy pronto. Un saludo, Irene Lira General Manager Axel Hotel San Sebastián