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Avis sur Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

4 out of 5
Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux
5 Cours Antoine Guichard, Saint-Etienne, Loire

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 45 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 84." "

9,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Karen

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

CEDRIC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Damien

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

KHALID

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Jeremy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Place de parking dérisoire
Place de parking dérisoire en clair : venez tôt pour en avoir une et ne partez surtout pas de l'hôtel. Sinon la place ne sera plus disponible... Le reste est très satisfaisant
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

isabelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage professionnel une nuit
Tout était parfait
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

DUFOUR

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de L'équipe Novotel le 26 mai 2023
Bonjour Catherine,Merci beaucoup pour la note !

10/10 Excellent

catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique hotel
Fantastique. Hotel soigné. Parfaitement propre et bien aménagé. Chambre confortable et avec tout ce qu il faut pour passer une nuit douce. Accueil plein de gentillesse. Et petit dejeuner parfait. Un grand choix de choses délicieuses. Nous reviendrons
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Novotel Saint-Etienne le 16 mai 2023
Bonjour Catherine,C'est avec grand plaisir que nous lisons votre avis et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l'équipe.Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste du bonheur!! TOP!! Merci pour tout!!
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de L'équipe Novotel le 23 mars 2023
Bonjour Nathalie,Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !Bien sincèrement,

8/10 Bien

Lionel

Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Myriam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Zeenat

Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

SAFFRE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
De passage à Saint Étienne !
La chambre est spacieuse, très propre et sécurisée. Mais quelques prestations sont à revoit : matelas trop mous , flacon de gel douche vide dans la douche et un lit n'avait pas de drap housse. Ces petits détails semblent anodins mais je m'attendais à mieux de la part d'un hotel 4 étoiles.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Martine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement très récent, très bon niveau de prestations
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Margaux

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
J'y ai séjourné seule une nuit pour un déplacement professionnel, hôtel propre calme et bien situé. Super accueil à la réception, ainsi qu'au bar. Mention spécial pour Ouahiba qui est top 👌. Merci
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Régis

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Ludovic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel très agréable en face de la gare SNCF et d’un arrêt de tram qui vous emmène au centre-ville en moins de 10min. Chambre spacieuse, coffre-fort, mini bar, literie très confortable. Toilettes séparées. Excellent petit déjeuner en buffet Roof top ou on peut prendre un verre ou le petit déjeuner. L’hôtel a également un restaurant (pas testé) mais tout autour de nombreux restaurants.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Wahid

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Stéphane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hotel dans l'ensemble
La chambre est top, le personnel également, petit-déjeuner génial mais le restaurant n'est pas exceptionnel (tarif élevé pour des repas (pizza) surgelés)
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

abdellatif

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
il faut un bon rénovation(HOTEL IBIS)
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Lionel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel établissement… mais….
Très bel hôtel neuf et moderne. Literie quelconque : lit peu confortable et un peu petit. Quartier de la gare pas très engageant. Parking payant. C’est dommage.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Aurelia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Chambres grand confort. Petit déjeuner très complet.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

4/10 Médiocre

Patrice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Personnel pas à la hauteur de l’hôtel
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

2/10 Horrible

Hadlene

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Christopher

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

james

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Décevant pour un hôtel Novotel
Séjour décevant pour un hôtel Novotel. : - Hôtel très bien placé face, face à la gare. - accès à l'accueil de l'hôtel par l'ascenseur (ce n'est pas pratique du tout, il faut être patient surtout quand vous arrivez à l'heure de pointe) - accueil du personnel lors de mon check-in a revoir. C'était robotise et j'avais l'impression d' ennuyer le réceptionniste avec mes questions. heureusement que pour mon départ, le personnel était plus agréable. - chambre spacieuse et agréable - salle de sport decevante. Vélo HS, elliptique HS...
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Etienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé. Restaurant pas super.
Séjour de 2 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel tout neuf super isolé
Halte très agréable dans cette hôtel très calme et disposant d'un parking en sous sol, permettant l'accès avec une voiture berline disposant d'un coffre de toit. Hauteur disponible 2 m00
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Guy François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'enfer du parking du Novotel de saint Etienne
Le parking est une horreur. Compliqué pour y entrer, quasi impossible d'en sortir. Que ce soit comme piéton ou comme automobiliste quand on a déjà retrouvé sa voiture au bout d'une demi-heure !!!! En revanche l'hôtel très bien
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

emmanuelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne option
Hôtel très récent , chambre très agréable Lit très confortable Wc séparés Très bon petit déjeuner que l’on peut même prendre sur la terrasse
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé face à la gare
Hôtel bien situé et très propre. Personnel très accueillant. Nous regrettons juste le fait qu’il n’y ai pas de restauration classique et un bar comme dans les autres Novotel. Nous avons apprécié la superbe terrasse.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Yohan

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Dommage...
Hôtel agréable au premier abord. Points négatifs : salle de bain pas pratique (douche inondant le sol dans toute la salle de bain, manque des produits d hygiène). Personnel de restauration injoignable et l accueil ne veut pas prendre la commande, je me suis fait livré du coup. Points positifs : chambre spacieuse et confortable. Personnel souriant.
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

david

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de L'Equipe Novotel le 2 mars 2021
Merci pour la note !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
top
bien pour un séjour affaires
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de L'Equipe Novotel le 2 mars 2021
Merci pour la note !

8/10 Bien

Justine, Rouen

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pratique juste en face de la gare. Très propre, jolie chambre, lit confort
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de la réception le 30 sept. 2020
Ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !

8/10 Bien

Khadidja

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Tournay

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nuits du 18 au 20/8
Très bon accueil, très bonne équipe
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de la reception le 30 sept. 2020
Merci pour votre commentaire !

4/10 Médiocre

philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un vrai Novotel ?
Accueil décevant Réception pas digne d’un Novotel Tout Novotel accepte avec plaisir de poster votre courrier, on m’a simplement dit que dans ce Novotel on ne rendait pas ce service
Séjour de 5 nuits en juillet 2020
Réponse de L'Equipe Novotel le 6 août 2020
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

10/10 Excellent

Billele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien, sauf pas de place de parking suffisante
Impossible de trouver une place de parking dans l'hotel, il était plein, car trop peu de places disponibles...du coup, il faut aller au parking public distant...pas pratique, surtout pour un hotel neuf. Tout les reste au niveau de Novotel, RAS.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Billele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2020

10/10 Excellent

Louis-Marie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impeccable
Tout était parfait, merci
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de L'Equipe Novotel le 6 août 2020
Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire! Bien Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expérience nuancée.....
Hôtel correct. Par contre pas au niveau des standards des 4 étoiles avec un gros trou dans les draps et un petit déjeuner hors de prix (14 euros pour un petit verre de jus d’or, un café et 4 mini viennoiseries). Le prendre en ville vous coûtera au moi 3 fois moins cher.
Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Isabelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon accueil Bon petit dej Tres bon confort moderne mais manque un espace bar à la hauteur de l’établissement
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Nawal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Jean

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Benoit Majorel le 20 févr. 2020
Merci pour la note :)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Benoit Majorel le 20 févr. 2020
Merci pour la note!

8/10 Bien

Paulette Gassmann

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019