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Avis sur Sure Hotel by Best Western Rouvignies Valenciennes

2.5 out of 5
Sure Hotel by Best Western Rouvignies Valenciennes
Rue Louis Dacquin, Rouvignies, Nord

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 13 avis sur 59." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 27 avis sur 59." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 59." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 59." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 59." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jérémy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stationnement facile, chambre rénovée, bon rapport qualité/ prix
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de L'equipe SH BW Rouvignies le 22 févr. 2024
Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et sommes ravis de lire que votre séjour se soit bien passé.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Cordialement,L'équipe SH BW Rouvignies

10/10 Excellent

Xav

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très sympathique et facilement accessible de l’autoroute. Calme et sûr.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de L'équipe SH BW Rouvignies le 22 févr. 2024
Cher Monsieur,Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Rouvignies et pris le temps de partager votre expérience. C'est agréable et motivant à lire,En espérant vous accueillir à nouveau,Cordialement,L'équipe SH BW Rouvignies

10/10 Excellent

Elisabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien, chambre rénovée. Très propre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de L'équipe SH BW Rouvignies le 22 févr. 2024
Chère Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête et sommes ravis de lire que votre séjour fut très bien. Votre note est motivante,Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,L'équipe SH BW Rouvignies

2/10 Horrible

vincent

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je ne recommande pas
Un hôtel perdu, rien autour, dans une zone commerciale, le parking n'est pas fermé la nuit, le restaurant de l'hôtel est fermé un samedi soir... La moitié de l'hôtel est en travaux, au pied des escaliers, un vélos, du réceptionniste sûrement, de la poussière et du plâtre partout sur la moquette des escaliers,c'est limite ... Je pense que les gérants ont anticipé un peu trop l'ouverture de l'hôtel loin d'être près à accueillir les clients. Le petit dej est agréable,il faut aussi reconnaître ce qui est bien :) En résumé, mieux vaut passer son chemin donc..
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe SH BW Rouvignies le 22 févr. 2024
Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire vos commentaires et sommes navrés pour la gêne occasionné par le manque de respect de nos espaces par les ouvriers.Nénmoins, concernant la localisation, vous avez réservé en ligne donc pu regarder que nous étions situé sur la zone d'activité et l'adresse l'indique aussi.. (d'où son prix bas..)et notre restaurant est ouvert que du lundi au jeudi car étant dans une zone les clients préfère aller manger en ville le weekend (nous y sommes pour rien).Vous avez occupé une chambre rénovée propre et conforme...Votre note de 2/10 est assez sévère et "passer son chemin" est relatif à la situation. Dommage c'est démotivant.Cordialement,L'équipe SH BW Rouvignies

8/10 Bien

Bastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Passage affaires
Accueil sympathique :)
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hôtel Rouvignies Valenciennes le 10 août 2023
Merci pour votre commentaire.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien à vous.La réception.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
trop percu
j'ai fait un paiement paypal à hotels.com 99 € lors de la réservation. Il semble que ce paiement n'a pas été versé ou pris en compte par l'hôtel. J'ai donc dû payer toute la prestation : logement, taxe de séjour, petit-déjeuners. Et j'ai eu un débit supplémentaire de 99 €. L'hotel ne connait pas hotels.com et me confirme qu'il n'a pas reçu le paiement de 99 € à la réservation. Et partant une grosse perte de temps pour mettre les choses au clair et obtenir un remboursement.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hôtel Rouvignies Valenciennes le 10 août 2023
Merci pour votre commentaire.Cependant, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un soucis rencontré avec la plateforme et non pas avec notre établissement directement. Nous avons échangé par mail et appel afin de vous aider au mieux.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien à vous.La réception.

10/10 Excellent

Jean-Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
H
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

sylvain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de NM le 7 févr. 2022
Merci beaucoup pour cette note, ca fait plaisir :-) Au plaisir de vous recevoir à nouveau "Chez Nous" ! Nathalie et Toute l'Equipe du balladins Valenciennes

8/10 Bien

christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel et accueil sympathique
Bon hôtel Personnel au petit soin Je conseille de dîner le soir car la cuisine est maison. Calme et bien placé a valenciennes Seul bemol: manque le bouchon du lavabo quand on se rase.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de NM le 3 déc. 2021
Bonjour et Merci pour cette jolie note et ce joli commentaire :-). Au plaisir de vous recevoir à nouveau "chez nous" ! Nathalie et toute l'Equipe du balladins Valenciennes

10/10 Excellent

Jean-Luc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de NM le 3 déc. 2021
Bonjour, Merci pour cette très jolie note :-) et au plaisir de vous recevoir à nouveau chez "nous" ! Nathalie et toute l'Equipe du balladins Valenciennes Rouvignies.

8/10 Bien

PATRICK

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéal comme étape d'un jour
Simple et pas cher. Resto très bon et copieux. Personnel très sympathique
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de NM le 26 nov. 2021
Merci beaucoup pour votre note et commentaire ! Et au plaisir de vous recevoir à nous veau "Chez Nous" ! Nathalie et toute l'Equipe du balladins Valenciennes.

10/10 Excellent

jeremy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel tranquille, acceuil très sympa
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de NM le 31 mai 2021
Merci beaucoup, ça fait plaisir d'avoir des retours comme celui ci ! Alors au plaisir de vous recevoir à nouveau "Chez Nous" !

8/10 Bien

Mohamed

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnels très accueillant, séjour agréables.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de NM le 31 mai 2021
Merci beaucoup pour votre retour ! Et au plaisir de vous recevoir à nouveau "Chez Nous" !

6/10 Satisfaisant

Matias

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de nm le 9 févr. 2021
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour :-)

8/10 Bien

Jacky

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre confortable un peu bruyante, possibilité de plateau repas et petit déjeuner en chanbre,
Séjour de 2 nuits en novembre 2020
Réponse de nm le 6 nov. 2020
Merci pour votre retour et au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous !

6/10 Satisfaisant

Marie-Hélène

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de nm le 2 nov. 2020
Merci pour ce retour !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very practical as close to the airport which was my meeting place. However acoustic isolation pretty poor and got awake by truck circulating at 05:00 AM (despite reception confirming I would get a quiet room). Rest was OK
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de nm le 10 juil. 2020
merci pour votre retour.

8/10 Bien

Mohamed

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable, je reviendrai.
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Nathalie le 6 juil. 2020
Merci pour ce retour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous !

8/10 Bien

sauveur

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Nathalie le 30 juin 2020
Merci pour votre retour :-)

6/10 Satisfaisant

Gérard

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de nm le 14 mars 2020
Merci pour votre note :-)

6/10 Satisfaisant

Damien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Chambre moyenne mais restaurant très bien
Hotel vieillissant par contre la cuisine du restaurant est très bonne, fait maison.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de nm le 21 mars 2020
Merci d'avoir pris le temps de répondre et au plaisir de vous recevoir !

8/10 Bien

Jimmy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de nm le 19 mars 2020
Merci de vos notes et au plaisir de vous recevoir !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de nm le 6 mars 2020
Bonjour, Merci pour votre note et au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Nathalie et toute l'Equipe du balladins Valenciennes Rouvignies

10/10 Excellent

GILBERT

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne étape comme chez soi
Emplacement, accueil du personnel, confort, variété de la carte, et tout çà pour un tarif raisonnable, un séjour en tous points agréable. Nul doute que j'y reviendrai. Bravo aussi pour votre point livres en accès libre, excellente initiative.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de NM le 11 déc. 2019
Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires ! Ca fait plaisir et je transmet à toute l'Equipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau "Chez Nous" :-) Nathalie et toute l'Equipe du balladins Valenciennes Rouvignies

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de NM le 27 sept. 2019
Thank You :-)

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil , restauration parfaite, couchage parfait, douche et wc parfait,emplacement parfait, mais un peut bruyant en extérieur .
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Het is hoog tijd voor een update van de kamer(s). Spatten tegen de muur, verrafelde vloerbekleding, oubollig interieur. Deprimerend. De badkamer is wel in orde. Het ontbijt is oké.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Nathalie le 3 mai 2019
Merci beaucoup et au plaisir de vous recevoir à nouveau !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Nathalie le 13 juin 2019
Merci beaucoup et au plaisir de vous recevoir à nouveau !

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Nathalie le 22 mars 2019
Merci pour vos notes ça fait toujours plaisir :-) Et au plaisir de vous recevoir à nouveau "Chez Nous" :-) Nathalie et Toute l'Equipe du Balladins Valenciennes Rouvignies

10/10 Excellent

CERMAK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil très positif. Chambre parfaite.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de NM le 15 févr. 2019
Merci beaucoup ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous ! Nathalie et toute l'Equipe du Balladins Valenciennes Rouvignies

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Nathalie le 30 janv. 2019
Merci pour vos notes :-) et au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Nathalie et toute l'Equipe

8/10 Bien

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
Sejour positif. Les gerants sont tres sympathiques et le personnel serviable. Bonne qualite de cuisine
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de NM le 12 janv. 2019
Merci Beaucoup pour vos commentaires et au plaisir de vous recevoir à nouveau "chez nous" ! Nathalie et toute l'Equipe du Balladins Valenciennes Rouvignies

8/10 Bien

Delphine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de NM le 12 janv. 2019
Merci Beaucoup pour votre commentaire et au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Nathalie et toute l'Equipe du Balladins Valenciennes Rouvignies

8/10 Bien

Jean Francois

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de NM le 12 janv. 2019
Merci beaucoup pour votre note ! Et au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre Etablissement ! Nathalie et Toute l'Equipe du Balladins Valenciennes Rouvignies.

10/10 Excellent

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel accueillant. chambre propre, confortable. Petits déjeuners copieux et à volonté. Nombreuses places de parking. Ce qu'il manque c'est un ascenseur. Les bagages par l'escalier ce n'est top.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Nathalie le 5 déc. 2018
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires :-) En ce qui concerne l'ascenseur malheureusement nous n'en avons pas mais n'hésitez pas la prochaine fois à demander une chambre au RDC ou au 1er étage si il y a de la disponibilité. A bientôt de vous recevoir à nouveau "chez nous" ! Nathalie et toute l'Equipe du Balladins Valenciennes Rouvignies

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de La Direction le 21 juin 2018
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.

8/10 Bien

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grande satisfaction
Petit-déjeuner exceptionnel!
Réponse de nathalie le 19 mai 2018
Merci pour votre avis et au plaisir de vous recevoir de nouveau :-) Nathalie et toute l'Equipe du Balladins

4/10 Médiocre

melanie

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
basique, il y a mieux ailleurs
Hotel bien pour une nuit en dépannage

10/10 Excellent

Sonia, Valenciennes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moment de tranquillité
Hôtel soigné. Chambre agréable et tranquille. Séjour agréable.
Réponse de NM le 27 août 2016
Bonjour, Nous notons avec plaisir votre satisfaction. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques très constructives à nos yeux et d’avoir pris la peine de nous transmettre vos appréciations. Celles-ci nous permettent ainsi de mieux veiller au suivi et à la qualité de l’ensemble de nos produits et apporter éventuellement les améliorations qui s’imposent. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement Balladins. La Direction

4/10 Médiocre

pokermix, saint seurin sur l isle

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avant que la nuit tombe. ..
Avant que la nuit tombe tout allez bien, mais c'est été sans compter sur les 10 cm qu il manque au double rideau pour ne pas être ébloui par les lampadaires du parking. On profite aussi le soir vers minuit des dicussions des charmantes polonaise qui se croient seules en parlant très fort dans le couloir et claque les portes. Et pour finir pas d'eau chaude dimanche soir et lundi matin....voilà je n'y retournerais pas.
Réponse de mj le 15 juin 2016
Merci d avoir pris de votre temps pour nous signaler votre mecontentement .Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le necessaire Cordialement La direction

2/10 Horrible

edouard

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel à éviter
Chambre des années 80 état lamentable pas propre cela sent l humidité.
Réponse de MJ le 15 juin 2016
Monsieur, Merci d avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos remarques Nous nous efforcons de rénover notre hotel au fur et a mesure Cordialement

6/10 Satisfaisant

emmanuel, Mittelschaeffolsheim

3 jours dans le nord
Un séjour dans le Nord avec 3 nuits dans cette hôtel à rénover.
Réponse de MJ le 25 juin 2016
Merci d'avoir pris le temps de répondre, nous nous efforçons de rénover au fur et à mesure notre Etablissement.

8/10 Bien

ERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable, bon restaurant et petit déjeuner. Personnel aimable et attentionné. Rien à redire.
Réponse de MJ le 28 mai 2016
Merci beaucoup ! Et à bientôt de vous recevoir ! Toute l'équipe du Balladins Valenciennes-Rouvignies

6/10 Satisfaisant

Guillaume, Metz

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hotel à rénover
Hotel vieillissant, salle de bain très petite pour une chambre 4 personnes...
Réponse de MJ le 28 mai 2016
Merci d'avoir pris le temps de répondre, nous faisons notre possible pour rénover notre Etablissement au fur et à mesure. Cordialement La Direction

2/10 Horrible

Theresia

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Bewertung auf Ihrer Internetseite mit 7,6 gut ist eine Verarsche. Das Hotel ist eine absolute Absteige. Bei Ihnen werde ich nicht mehr buchen!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Team of SH BW Rouvignies le 22 févr. 2024
Dear Madam,Thank you for taking time to share your comments about your stay in our hotel.We don't to deserve a 1 over 5 because you have booked online and you knew that it was renovated at that time.for 44 for the night what do you expect. Besides, we don't accept it regarding to us because we did our job room was clean.Now the hotel is renovated so you could see the changes which are completely different that we had before. And we are now Sure by Bestwestern...

6/10 Satisfaisant

Ivan

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just about ok
Ok but the hotel needs upgrading. Internet poor , room cards kept failing, toilets dark, staff friendly, breakfast just ok
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Sanne

Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de nm le 13 juil. 2021
Merci à vous pour votre retour

8/10 Bien

Matthias

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal für Geschäftsreisende......gemütlich,überschaubar,gute Verbindung zur Autobahn....trotzdem ruhig.....sehr freundliches Personal......
Séjour de 11 nuits en février 2021
Réponse de NM le 2 mars 2021
Merci beaucoup pour votre avis ! Ca fait plaisir ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau "Chez Nous" :-)