Avis vérifié
2/10 Horrible
Lela
20 févr. 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Appartement "vieux" et très usé
Nous sommes arrivés à Copa Hostel à minuit. La personne qui nous accueille nous demande de payer le solde pour nous donner les clés. Nous lui expliquons que nous n'avons pas eu le temps de faire le change mais que nous la payerons dés le lendemain matin. Elle a nos passeport et surtout elle sait où nous sommes. Elle ne veut rien savoir et nous dit de payer tout de suite. Lorsqu'un de ces managers arrive celui-ci nous dit qu'il n'y a pas de problème.
Nous voilà soulagé. Nous allons à l'appartement. Et là, rien à voir avec les photos. La personne qui nous accompagne nous explique que les photos qu'utilise Expedia ne sont pas réelles. Lorsque je lui souligne qu'à l'accueil il y a les mêmes photos qu'utilisent Expédia elle bafouille et ne me répond pas.
Elle veut qu'on signe un inventaire de tous les éléments constituant l'appartement ( couverts, assiettes...). Ok pour nous après avoir vérifier avec elle que tout est bien là. Elle s'emporte en nous disant que c'est pas important qu'il faut lui faire confiance et que nous devons signer. J' explique que je préfèrerai vérifier avec elle avant de signer mais elle ne veut rien savoir et part de l'appartement en colère.
Le lendemain nous demandons à un des managers pourquoi l'appartement ne ressemble en rien aux photos d'Expedia. Il tient le même discours que sa collègue. Quand je lui dis que les photos d'Expedia sont les mêmes que celles derrières lui sur le mur, il bafouille et ne nous répond pas. Nous sommes déçus part Copa Hostel.