Intérieur

Avis sur Hotel Colonial San Agustin

3 out of 5
Hotel Colonial San Agustin
Calle Flores N°5-28, Corner of Chile, Quito

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 69 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 40 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 127." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jean, Marseille

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
Localisation très centrale. Nous sommes restés 5 nuits au 3e étage sans ascenseur. Dur surtout avec les valises. Pourquoi nous avoir mis là alors que l’hôtel était presque vide ? L’insonorisation n’est pas terrible, il y a beaucoup de bruit de la rue, nuit et jour. Petit-déjeuner minimaliste. Personnel pas très aimable.
Séjour de 5 nuits en février 2020

8/10 Bien

Virginie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avis mitigé
Hôtel bien situé avec du charme, chambre spacieuse mais sans fenêtre et mal insonorisée, personnel accueillant et serviable même si nous avons eu quelques soucis de taxi (25 minutes d’attente pour finalement en trouver un autre dans la rue), parking non présent dans l’hôtel contrairement à ce qu’il est dit dans l’annonce, mais situé à 200 mètres en côte et à un prix indécent (35$ pour 2 nuits)
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Pauli le 18 nov. 2019
Thank you for staying with us and for your comments. Unfortunately, Parking at the downtown area is very limited. We are working on improving the soundproof of the windows . Thank you again for staying with us.

8/10 Bien

Simon, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel
Great location, small room but clean. The window is opening in the hallway and a smaller one is sort of a sunroof (3rd floor) so it gets very bright in the morning.
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Réponse de Pauli le 26 mai 2018
Thank you so much for your feedback. We hope you had a good time in the city. We will review this issue and make the necessary changes. Again, thank you for choosing us and we hope to see you in the near future.

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de charme en plein cœur de Quito
Je n'ai pas pu avoir une chambre avec fenêtre donnant sur l'extérieur le 1er soir, mais ensuite j'ai eu une magnifique chambre avec balcon
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de Pauli le 3 avr. 2018
Dear guest, Thank you for choosing our hotel and let us host you during your stay. We hope you had a good experience and hope to see you in the near future. Thank you again.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
hotel proche du centre historique
chambres obscures donnant sur une coursive intérieure petit déjeuner décevant personnel peu aimable et âpre au gain
Séjour de 2 nuits en novembre 2017
Réponse de Paulina le 16 nov. 2017
Dear guest, Thank you for sharing your feedback. We aim to provide a high quality service, we will investigate and take the necessary measures.

8/10 Bien

stephanie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Deux nuits à Quito
Le staff est extrêment serviable et a organisé sans problème les divers transports nécessaires, arrivés toujours à temps. L'hotel est très bien situé, à deux pas des points phares du centre historique. Préférer une chambre avec fenêtre sur l'extérieur et non sur cour intérieure. Mal insonorisé, donc le port de boules quiès est recommandé.
Séjour de 2 nuits en septembre 2017
Thank you so much for staying with us. Our guests comments are very valuable to us, it helps us see were the areas of opportunities are for improvement. We hope to have you in the near future.

10/10 Excellent

Nestor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar bohemio
Séjour de 6 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

JOSEPH

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

MANUEL JAIME

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service and accommodating staff
Staff was very friendly and accommodating. Special mention and thanks to Ernesto. Location couldn't be better: a few steps to the historic center. One suggestion I have is to have more variety in the continental breakfast.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

James

Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

amor aida

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were placed on the last floor and it was hard for me, being a senior to be walking up and down a flight of stairs. I was short of breath due to altitude issues and on top of that , the constant going up and down made it worse. The staff were a sweetheart though, very helpful and attentive to our needs.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Kitty

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Rohit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel and great staff
Great property with very friendly staff. The area gets a little weird at night so it can get a little hard to get around. Rooms and bathroom are small but clean and comfortable.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Tia, Mableton

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The young man at the front desk was really awesome. It seemed like he ran the whole place all by himself. He was always busy but always remained in a pleasant humble mood. If I returned to Quito, I would stay at this hotel again. It was also in a great location, close to all the historical sites to check off my bucket list. Thank you so much! Tia
Séjour de 4 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Jenny, Fairview

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very helpful and nice. I had booked one room and ended up needing 2 additional rooms. The staff accommodated me immediately. The parking was available about two blocks away at certain hours and it is very difficult to double park around the hotel. Uber is highly suggested.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

MERCEDES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel with character. Clean, safe and friendly staff.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Christopher Andrew

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A complete and utter disaster. This "hotel" is not a hotel. It is essentially a hostel. The pictures are fake. There is no staff onsite which means to get in AND OUT of the hotel, they have to unlock a door. So, expect to be literally trapped inside and unable to leave until the staff shows up. There is a significant fire danger. They do not clean the rooms and only provide one towel during the entire stay (which does not get cleaned). There is not free breakfast as advertised. Further, there is a motion sensor bell which rings all the time so don't expect much sleep. Even though it's $50 a night, you could spend just a little bit more and actually feel safe.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Manager le 5 mars 2023
Dear guest, we thank you for sharing your feedback. We regret to read that you did not have a good experience. We have staff on site 24 hours and we prioritize our guests safety, this is the reason that we close the street door after sunset, guests just need to ring the bell to enter after 7 PM. We have additional amenities to provide to the guests upon request and we offer free american breakfast. We are a 20 room hotel, we aim to provide a boutique personalize service. We review your comments with the team to ensure our service is delivered as intended. Thank you again, we hope you had enjoy your visit in Quito.

10/10 Excellent

Anayanci

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones son muy bonitas y el hotel tiene una muy buena ubicación, la atención fue excelente por parte de un joven que estaba en la recepción del hotel
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Administracion le 5 mars 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto que tuvo una placentera estadia.

10/10 Excellent

Neil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quaint Hotel.
Quaint hotel in a great location! Staff were very helpful.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Manager le 5 mars 2023
Thank you so much for your comments. We hope you had a fun and pleasent stay.

8/10 Bien

Seetharaman

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel in the historic sector of Quito. Climbing the stairs to our room on the third floor made me a little out of breath.
Réponse de Manager le 5 mars 2023
Thank you for your feedback. We are evaluating the option for a lift. We hope you had a good stay.

10/10 Excellent

Carlo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2 giorni a Quito
Hotel in pieno centro storico. Una piccola perla in mezzo alla confusione della città. Pulito,ben tenuto,ottimo servizio.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were very impressed with our host! He provided us with the best possible experience!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Jeff

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice staff, lovely rooms in the heart of old town
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Ann, Wellsville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was safe, clean, and quiet except in the rooms on the street side of the building. Staff was helpful. Coffee was bad.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Adorable surprise in the historic center of Quito.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel & amazing workers
Our family if 6 stayed here. Everyone loved this hotel. Breakfast was awesome! The people working were so kind. We are a bit weak in Spanish and they were very patient with us. Very close to old town square. This place felt very safe even though we we’re staying in Quito during the protests.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

2/10 Horrible

Allen

Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Kimberly

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The mix of antique and modern decor is tastefully done. The hotel is bright, calm and cozy. A fountain adds a sense of being in surroundings that invite one to relax.
Séjour de 1 nuit en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Iris

Séjour de 9 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff, strong internet, in the middle of the Historic Town but quieter than one might imagine. Good breakfast, clean rooms, and helpful front desk staff.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Alejandro

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estancia agradable
El personal que me atendió fue muy amable, la ubicación del hotel está excelente, muy limpio en general, el desayuno muy rico. Me haya gustado un buró más grande a un lado de la cama y conexiones cerca. Para cargar el teléfono debí hacerlo en los enchufes del baño. El servicio de TV no estaba disponible. En general la estancia fue agradable.
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Lindsay

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Purple Palace
I LOVED this little boutique hotel. Aida was wonderful and helped us with our ever need the decor with purple accents were fabulous!!
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito el lugar, muy limpio, siguen las medidas de higiene y buena atención
Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de Pauli le 29 mars 2021
Muchas gracias por su comentario.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2021

8/10 Bien

Maddy, Toronto, Canada

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walking distance to all the churches, restaurants and museums.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Pauli le 6 févr. 2020
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
This was a perfect location. We only had 40 hours in Quito and this was very close to a lot of things we wanted to see. We had booked the room for 5 family members. When we booked, I understood it to be 1 queen and 3 singles. It was 3 doubles, so that was not great for sleeping 3 teenage boys. The staff was very friendly and helpful with all our needs such as setting up a ride to the airport and booking a tour. The breakfast was fine, but if you have teenagers, it probably won't fill them up. The bathroom was not great, there was a window in the shower that opened up to the stairs to the hotel and towels and overall cleanliness was not great for my standards. Although I didn't love this place, I would stay here again if I was only going to be in Quito for 1 or 2 nights because the location was great!
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Pauli le 2 févr. 2020
Dear guest, thank you for your comments and for choosing our hotel for your stay. We want to ensure that our service is of good quality. We have made some adjustments as cleanliness is our top priority. Thank you again for your comments.

8/10 Bien

Albert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1st Class Heart of Quito
Quality hotel experience within 2 blocks of Quito Centro. Boutique atmosphere and comfort, super clean and service oriented staff. Old world but up to date, much attractive woodwork and high ceilings. Great choice for solo couple and family.
Near main plaza hotel location. Restaurants, shops.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Pauli le 2 févr. 2020
Dear Guest, thank you so much for staying with us. We are in fact 2 blocks from the main plaza and just steps to all major attractions in the old historic Quito. We are happy, you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The bedroom and the lobby was excellent. The bathroom sink is too small and not user friendly. Breakfast quality is less than average. The lobby toilet smells. This is a very nice property with very good location, just need some TLC (tender loving care). Some homeless people sleep next to the front door of the lobby. They are nice and seems harmless, but at first glance very scary.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Pauli le 28 déc. 2019
Dear guest, thank you for your comments. We will look into the areas we need to continue improving to offer a quality service. We are also working with the city and the hotel and restaurant association in the old town to help and find opportunities to the homeless in the city. Thank you for choosing us.

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

HECTOR LUIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Pauli le 18 nov. 2019
Thank you for staying with us

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location to see the old colonial area. Older hotel with lots of character. Expect to climb some stairs.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Pauli le 4 sept. 2019
Thank you so much for your comments. We hope to continue providing improvements to our service. We are working on your observations. Again, thank you for choosing us for your stay

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 4 août 2019
Thank you for staying with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The decor is great, rooms are small bathroom even smaller.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 4 août 2019
Thank you so much for your comments. Being a colonial house, we are looking at different alternatives to make some changes while keeping its architecture.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Staff very friendly. Location excellent. Good value. Accommodating with tours.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 4 août 2019
Thank you so much for your comments and great hosting you. We are delighted to help and assist our guests. Our tours are personalized and we are happy to guide our guests so they can enjoyed the most their stay while visiting our country.

10/10 Excellent

Edvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location, very friendly staff.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 4 août 2019
Thank you for your comments.

8/10 Bien

Cris, Chile

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice people. Nice location. Poor breakfast. Basic furniture, the design could be improved. Water sometimes cold, almost impossible to take a shower. Very small bathroom.
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 4 août 2019
Thank you for choosing our hotel. Your feedback is very important to us so that we can continue making the improvements needed to offer quality service. We have checked this issue and has now being solved.

10/10 Excellent

Virginia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful, comfortable, quiet hotel in a fun neighborhood. The staff are lovely. The breakfast was excellent.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 4 août 2019
Thank you so much for staying with us while visiting Quito.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We love the location, in the historic center. The view, colonial interior design. The negative part was the room was small for 4 people and hot water was shut off by 10pm.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de Pauli le 13 juil. 2019
Thank you so much for your feedback. We have hot water 24 hours, we are fixing the issue in the room. It is highly important to us your comments so that we can have the opportunity to fix any potential issues. Thank you again for staying with us.