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Avis sur Terra Nostra Garden Hotel

4 out of 5
Terra Nostra Garden Hotel
Rua Padre Jose Jacinto Botelho, 5, Furnas, Povoacao, Azores

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 526 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 113 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 659." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Pierre-Alain

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sofia Grilo le 13 janv. 2024
Dear Pierre-Alain,Thank you for the classification given to your experience with us at Terra Nostra Garden Hotel.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Sofia GriloGuest Experience Manager

10/10 Excellent

Michaël, VIRY-CHÂTILLON

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait. L’hôtel est situé au cœur de la ville, donc tout est accessible à pied. Architecture art déco superbe, literie excellente, spa extra, sans oublier la possibilité de se baigner dans la source thermale 24h/24. Une expérience inoubliable la nuit, seul au milieu des arbres centenaires du parc. Bref foncez, vous ne serez pas déçus.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Sofia Grilo le 17 nov. 2023
Dear Michael , On behalf of Terra Nostra Garden Hotel we would like to thank you for your preference as well as for taking the time to make a comment about your recent stay with us. It is a great satisfaction for us to hear that our team and services were able to exceed your expectations. Once again we thank you for your preference and hope to have the pleasure to welcome you back to our hotel unit in the near future. With best regards, Sofia Grilo Guest Experience Manager

10/10 Excellent

francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hôtel parfait, sa piscine thermale accessible uniquement aux clients de l’hôtel avant 10h30 et après 16h30. On y va avec les peignoirs fournis par l’hôtel et bien sûr c’est gratuit pour les résidents. Les meilleurs petit déjeuner de notre circuit de 15 jours. Le restaurant est aussi très bien mais un peu cher pour ce qu’on vous sert, et surtout répétitif quand on reste plusieurs jours. C’est le seul restaurant de Furnas, sinon que des snacks.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Sofia Grilo le 6 juil. 2023
Dear Francis, On behalf of Terra Nostra Garden Hotel, we would like to thank you for your preference for our hotel unit, as well as for taking the time to share your experience with us. We are very glad to hear that our services exceeded your expectations, specially our breakfast! We hope we can have the chance to welcome you back again in the near future. Best regards, Sofia Grilo Guest Experience Manager

10/10 Excellent

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
10/10
Magnifique. Le jardins laisse sans mot. Le confort des lieux et le personnel attentionné rend l'expérience magique. J'ai adoré
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Sofia Grilo le 30 mai 2023
Dear Maxime,On behalf of Terra Nostra Garden Hotel we would like to thank you for your preference as well as for taking the time to share your experience with us. We are very glad to hear that we were able to meet your expectations.Once again, we thank you for your preference and we hope to have the pleasure to welcome you back to our hotel unit soon. With best regards, Sofia GriloGuest Experience Manager

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique !
Un très bel hôtel et un jardin sublime. Service impeccable au petit déjeuner - servi à table - (beau choix de plats) et au bar. 2 piscines, la thermale à l extérieur, immense, et celle qui se trouve au niveau du spa
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Sofia Grilo le 8 sept. 2022
Dear Catherine, Thank you for your comment as well as your preference for Terra Nostra Garden Hotel. We are very glad to know that we were able to exceed your expectations. We hope to have the pleasure to welcoming you back to our unit soon. With best regards,Sofia GriloGuest Experience Manager

10/10 Excellent

silvia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Sofia Grilo le 25 août 2022
Dear Silvia,Thank you for the classification given to your experience with us.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future to Terra Nostra Garden Hotel.Best regards,Sofia GriloGuest Experience Manager

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Sofia Grilo le 3 juil. 2022
Dear Philippe, Thank you for the classification given to your experience with us at Terra Nostra Garden Hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future. Best regards, Sofia Grilo Guest Experience Manager

10/10 Excellent

Christine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Sofia Grilo le 13 juin 2022
Dear Christine, On behalf of Terra Nostra Garden Hotel and it´s team, we would like to sincerely thank you for taking the time to post a review about your experience at our hotel. It was an honor being at your service and we hope to have the honor to receive you once again in the near future. Best Regards Sofia Grilo Guest Experience Manager

10/10 Excellent

Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
Nous n’avons passé qu’une nuit mais gardons un excellent souvenir. La chambre donnait sur le jardin et était très agréable avec balcon. Le personnel est très aimable, le restaurant fabuleux. Service excellent dans un cadre enchanteur.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Sofia Grilo le 28 janv. 2022
Dear Florence, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are very happy to know that you enjoyed your stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back once again to Terra Nostra Garden Hotel. Best Regards, Sofia Grilo Guest Experience Manager

10/10 Excellent

Pia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Alice Melo le 26 août 2021
Dear Pia, Thank you for your great classification, we hope that we were able to exceed your expectation. Best Regards Alice Melo

10/10 Excellent

PIERRE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Alice Melo le 30 juil. 2021
Dear Pierre, Thank you for taking the time to evaluate your recent stay with us. It was a pleasure to have been at your service. We hope to see you once again in the near future. Best Regards Alice Melo Assistant Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'endroit est superbe. L'hôtel est tes bien équipé et confortable. La nourriture délicieuse et le personnel est généralement très agréable et souriant.
Séjour de 8 nuits en octobre 2019
Réponse de Elisabete, Customer Service le 27 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Terra Nostra Garden Hotel! We feel honored to find out that you had a wondeful experience in our hotel, that you keep a good memory of your stay with us, and that above all we were able to meet your expectations. It was a pleasure to be at your service and we look forward to welcoming you back in our hotel. Warmly,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Site très agréable, chambre de très grande qualité et un personnel vraiment professionnel et attentif
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Elisabete, Customer Service le 22 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Terra Nostra! We feel honored to find out that you had a wondeful experience in our hotel, it seems like we have reached your expectations. It was a pleasure to be at your service as we look forward to welcoming you again soon in our hotel.

6/10 Satisfaisant

Celine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon séjour mais...
Un hôtel dans un parc magnifique. Excellent petit déjeuner, très propre, spa et termes très appréciables. Tout de même un peu déçue de l accueil pas très chaleureux et des équipements de la chambre. Je pensais voir un peu mieux le jardin depuis la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Elisabete, Customer Service le 11 sept. 2019
Dear Céline, Thank you so much for staying at Terra Nostra Garden Hotel! and also for taking the time to write us a review regarding your experience in our hotel. We loved to hear you really enjoyed our breakfast, gardens, thermal pools and Spa. We hope you had a pleasant and relaxing stay in our property. We truly appologise if we at some point were not able to meet your expectations. We hope that those elements will not discourage you to come and visit us again in the near future. We really look forward to welcome you again next time you visit our beautiful Island. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait. Le service, le petit déjeuner, l'accès au bassin thermal, le jardin botanique, le spa.
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Elisabete - Customer Service le 22 juin 2019
Deat Guest, Thank you for staying at Terra Nostra Garden Hotel and for taking the time to leave us this amazing review. We are so grateful for your kind words. It was a pleasure to be at your service and we look forward to welcoming you again in our hotel. Sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Détente thermale dans jardin exceptionnel
Hôtel exceptionnellement, literie très confortable, ne pas manquer la piscine thermale et le jardin superbe.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Elisabete - Customer Service le 19 mai 2019
Deat Guest, Thanky you for choosing Terra Nostra Garden Hotel! We were delighted to read your lovely comment about your experience in our hotel. It was an absolute pleasure to be at your service and we sincerely look forward to welcoming you again soon in Terra Nostra. Cordially,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Elisabete - Customer Service le 1 mai 2019
Dear guest, Thank you for choosing Terra Nostra! We look forward to welcoming you again soon in our hotel. Cordially,

10/10 Excellent

Claudine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel était parfait, la chambre, le restaurant, le bar et surtout le parc avec la piscine. Dommage qu'à la réception il n'y avait pas de plan du village et des alentours, pas de guide touristique détaillé et pas de renseignements suffisantes pour les touristes non guidés.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastique. Très beau cadre, personnel très agréable. Équipements au top.
Séjour de 5 nuits en novembre 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 28 nov. 2018
Dear Guest, Thank you for choosing Terra Nostra for your stay in São Miguel island. We'd also like to thank you for your review regardinh your experience. We are very pleased to come across that we were up to your expectations. We look forward to welcoming you again soon in Terra Nostra Garden Hotel. Best wishes,

8/10 Bien

Yo, Bretagne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement magnifique, accès privilégié à la piscine thermale, service courtois et efficace. Petit déjeuner pléthorique. Vacances de rêve. Les moins de l’hôtel : un peu vieillissant, restaurant trop chic et trop cher. On aimerait disposer le soir, quand on n’a pas envie de sortir, d’un service plus léger pour un simple encas.
Séjour de 9 nuits en novembre 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 27 nov. 2018
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Terra Nostra on your visit to São Miguel Island. We are sorry to hear that at some point we did not exceed your expectations in the restaurant. We would like to let you know that your oponion is very important to us and will take it in consideration. We would love to welcome you again in our hotel in the near future. Best regards,

10/10 Excellent

E, Montréal, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle expérience Magnifique hôtel dans un véritable jardin botanique. Le personnel au bar est particulièrement gentil et accueillant et prépare des superbes cocktails. Le prix des plats au restaurant est un peu cher. le petit déjeuner est de qualité. Le personnel est affable et attentif. Je retournerais demain!
Séjour de 7 nuits en novembre 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 27 nov. 2018
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Terra Nostra. We were very happy to hear that you had a pleasant experience with us and that would come back tomorrow. We can't hardly wait to welcome you again in Terra Nostra. Best regards,

10/10 Excellent

Cyrille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel. Le parc est un plus qui permet un séjour tout en décontraction et en zénitude. Petit déjeuner très bon et copieux
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 27 nov. 2018
Dear Guest, We would like to thank you for choosing to stay at Terra Nostra Garden Hotel. We were delighted to know that everything was up to your expectations. We will be expecting your next visit!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel
Très bel hôtel avec un accès privilégié au parc et aux sources 24h/24h. Seul bémol le bruit de la climatisation et l'insonorisation des chambres.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 27 nov. 2018
Dear guest, Thank you in advance for choosing to stay at Terra Nostra Garden Hotel. We'd also like to thank you for sharing your experience with us. We hope to have the opportunity to welcome you again soon in our hotel. Best regards,

10/10 Excellent

Patrick, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel donnant accès au parc magnifique et à la piscine thermale 24 h sur 24. Beau buffet pour le petit déjeuner, bref rien à redire
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 6 oct. 2018
Dear Guest, Thank you for choosing Terra Nostra! and thank you again for sharing your experience during your stay with us. It was a pleasure to be at your service and we look forward to welcoming you again in the near future. Best wishes,

10/10 Excellent

Brieuc

Absolutely wonderful
Absolutely wonderful.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Zen...
Hotel 4 étoiles qui les merite vraiment. Magnifique site surtout à la fermeture au public des jardins et des bains qui deviennent privatifs. la vue est plutot "coté jardin" que "sur le jardin" car ca donne surtout sur le toit de la piscine...mais ca gene pas tant que ça.
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 4 sept. 2018
Dear guest, Thank you for staying at Terra Nostra and for sharing your experience with us. It was great to have welcomed you in our hotel and we hope to see you again in Terra Nostra. Kind regards,

4/10 Médiocre

Katia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre extrêmement bruyante sur la route. Impossible de dormir.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Alice le 3 août 2018
Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous pris d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service possible, aussi votre avis est important pour nous ! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je reste à votre disposition pour tous compléments d’information que vous pourriez souhaiter. Meilleures salutations Alice Melo´ Assistant de Direction

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel
Magnifique hôtel dans un cadre enchanteur. Bon service et accès au parc en dehors des heures d'ouverture
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Elisabete - Customer Service le 30 juin 2018
Dear Guest, Thank you for choosing Terra Nostra and for posting such a lovely review regarding your experience in our hotel. It was a pleasure to have you in our company and we certainly hope to see you soon in Terra Nostra Garden Hotel. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Alice le 29 avr. 2018
Dear Guest, On behalf of Terra Nostra garden Hotel I would like to thank you for staying at our Hotel. We hope to greet you once again inthe nera future. Best Wishes Alice Melo Assistant Manager

10/10 Excellent

tran, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
région magnifique et hôtel parfait
découverte de l'île de Sao Miguel, région très belle, en plein milieu de l'océan , étonnant !
Séjour de 7 nuits en décembre 2017
Réponse de Alice le 3 janv. 2018
Cher hôte, Je vous remercie pour ce commentaire très positif. Je suis ravi de savoir que nos prestations de services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous attendons avec impatience pour de nouveaux séjours. A bientôt. Alice Melo Assistant de Direction

8/10 Bien

alia , dakar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe Séjour !
Nous y avons passé 5 jours avec nos 2 enfants, le jardin est paradisiaque, le restaurant est bon ainsi que le personnel et les chambres communiquante très confortable . Je le recommande vivement Merci
Séjour de 5 nuits en octobre 2017
Réponse de Melo le 2 nov. 2017
Chère Alia, Je suis ravi de lire que votre séjour dans notre établissement fut enchanteur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt. Alice Melo Assistant de Direction

10/10 Excellent

Isabelle, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel and wonderful place
Great stay at Terra Nostra Garden. We recommend ++++++++++++
Séjour de 6 nuits en août 2017

6/10 Satisfaisant

RENE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel surfait et trop cher
Hotel surfait. Joue sur sa réputation. Ne vaut pas vraiment ses 4 étoiles, à peine 3. Très cher quand on réserve directement sur un site. Il faut d'ailleurs passer par un site de réservation car l'hôtel ne répond pas aux mails de réservation directs et le prix n'est pas justifié. Sans doute passer par un tour opérator....Attention, les piscines "naturelles chaudes " et le parc ne font pas partie de l'hôtel et sont accessibles à tous public (et il y a foule...) moyennant prix d'entrée. Gratuit pour l'hôtel. Sauna minuscule, quelconque et mal entretenu, à peine la place pour 2 personnes. Salle de musculation : une franche rigolade : deux ou trois appareils pour les jambes, c'est tout. Personnel de service très professionnel et accueillant, surtout au restaurant. Mais pour le petit déjeuner, pas de "bar à oeufs" qui prépare à la demande, comme dans les hôtels de cette catégorie. Ne vaut franchement pas son prix. A éviter si possible.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Réponse de Melo le 28 juil. 2017
Cher Monsieur Rene, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous pris d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service possible, aussi votre avis est important pour nous ! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je reste à votre disposition pour tous compléments d’information que vous pourriez souhaiter. Cordialment Alice Melo La Direction

10/10 Excellent

sylvie, MONTGERON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
magnifique hôtel et parc, calme
petite ville sympas, hôtel avec un immense parc avec piscine volcanique, super restaurant adresse a conserver
Réponse de melo le 31 juil. 2017
Cher hôte, Je vous remercie pour ce commentaire très positif. Je suis ravi de savoir que nos prestations de services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous attendons avec impatience pour de nouveaux séjours. A bientôt. Alice Melo La Direction

10/10 Excellent

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hotel à recommander
Une semaine aux açores avec nos grands enfants .... dommage de n'avoir réservée que trois nuits
Réponse de Melo le 29 mai 2017
Cher Sylvain. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Meilleures salutations Alice Melo Assistant de direction

10/10 Excellent

Jean-Luc, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel ecxellent,service magnifique,trèss accueilan
Séjour de rèves !!! Il faut minimum deux semaines pour découvrir cette magnifique ile !!
Réponse de Melo le 28 avr. 2017
Dear Jean Luc, On behalf of Terra Nostra Garden Hotel, I would like to sincerely thank you for taking the time to share with us the review of your stay. We hope to have the opportunity to be at your service once again in the near future . Best Regards Alice Melo Assistant Manager

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au top pour séjour sur Sao Miguel
L'hôtel est vraiment excellent : un service du personnel sympathique et attentionné, une chambre spacieuse, propre, fonctionnelle, un super cadre avec la source d'eau chaude et le parc Terra Nostra à quelques pas, un restaurant et un petit déjeuner excellent avec des produits frais et du choix. Bref, un endroit magnifique pour séjourner et se détendre sur l'île de Sao Miguel aux Açores.
Réponse de Melo le 29 mars 2017
Dear Nicolas, On behalf of Terra Nostra Garden Hotel I would like to thank you for your comment. It is a delight to know that you considered the hotel to be great, and our staff to be attentive . It is always a pleasure to read that you believe that our hotel is a beautiful hotel to stay. We sincerely hope to have the opportunity to greet you again Best Wishes Alice Melo Assistant Manager

10/10 Excellent

Aurelien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best of the island !!!
Magnifique, toujours présent sans qu'on ne le remarque ! Digne d'un palace.
Réponse de General Manager le 29 nov. 2016
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Terra Nostra Garden Hotel durring your recent visit to the Azores. We also appreciate your wonderful review, as well as sharing it with us. It was indeed a pleasure to have been at your service and we sincerly hope to have the opportunity to welcome you once again to our hotel. Best Regards Alice Melo Assistant Manager

8/10 Bien

François, Lannion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel
Un très bel hôtel avec tout le confort et le service d'un 5 étoiles mais deux gros bémols sur la taille des lits doubles en 140 seulement et la cuisine du restaurant. Mais le petit déjeuner buffet est superbe et la piscine très agréable avec son spa. Accès privatif et gratuit au jardin et ses étonnants bains bouillonnants.
Réponse de General Manager le 30 nov. 2016
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are delighted to know that you enjoyed our botanical garden and our natural outdoor spa. We are however very sorry to know that you were disappointed with other aspects of your stay and that we have made detailed notes. We look forward to having another opportunity to welcome you back once again to our hotel. Kind Regards Alice Melo Assistant Manager

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charme à l'anglaise
Idéalement placé avec restaurant de grande qualité
Réponse de Alice le 14 nov. 2016
Dear Phillippe, Thank You very much for choosing Terra Nostra Garden Hotel for your recent stay in the Azores. We are indeed pleased to know that you enjoyed the access to our natural outdoor spa, your room, the restaurant as well as the breakfast. We are however sorry to know that you were disappointed with other aspects, that we will surely take into consideration. We hope to have the oppotunity to welcome you back once again to our hotel. Best Regards Alice Melo Assistant Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Stephane, Triel sur Seine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Bien trop cher par rapport aux prestations
En ce qui concerne l'hébergement, le personnel est blasé, l'accueil est peu aimable : le plus important est de présenter son voucher. L'équipement de la chambre est moyen, le parking voiture est saturé et il a fallu aller se garer dans le parking public. Le petit-déjeuner est tout simplement indigent par rapport au niveau de gamme que revendique l'hotel car à part le jus d'orange et la diversité des pains, le choix et la qualité des produits proposés sont tout à fait banaux. Le restaurant propose des portions minimalistes à des prix élevés, le service est guindé. Pourtant, l'architecture de l'hotel et l'intégration avec les jardins en font une attraction pertinente. L'hotel en profite pour faire des tarifs très élevés avec un niveau de prestation qui n'est pas à la hauteur. Cela vaut le coup d'y passer une nuit mais pas plus.
Réponse de General Manager le 31 oct. 2016
Dear Stephane, Thank you for taking the time to post your comments about your t stayat Terra Nostra Garden Hotel . We are truly glad that you enjoyed the architecture of the hotel and how it blends in with the garden. It was however sad to read that you were disappointed with breakfast and the service. We have made detailed notes of your commentaries, and we will continue to place utmost priority in training and developing our staff to ensure that they are always able to deliver services to the satisfaction of our guests. We are delighted to have been at your service and we hope to have the opportunity of serving you once again in the near future. Best Regards Alice Melo Assistant Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait et reposant
Tres Bon hotel ! Au calme et avec un parc magnifique
Chers Clients, Je vous remercie beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Terra Nostra Garden Hotel. Sincères salutations Alice Melo La Direction

10/10 Excellent

yvon, Six Fours

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
a revoir
tres bien personnel tres competant

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Splendide, magique
Hotel splendide avec accès au parc gratuit, qui permet de profiter des bassins d'eau en dehors des horaires d'ouverture du parc au public et donc seul ou presque. L'hôtel est superbement décoré, propose plein de petites attentions (thé frais à la reception, location de vélo électrique...). Les chambres sont très confortables, moquette propre et douillette, ambiance feutrée, vue sur jardin agréable et calme. Salle de bain avec baignoire, wc et bidet. Piscine intérieure très agréable et pratique lors des jours couverts ou pluvieux. Spa très bien et le massage aux huiles essentielles est divin, la masseuse fait attention à chaque détail. Rien que pour le spa, j'y retournerai volontiers. Le petit déjeuner est exceptionnel, un choix de céréales, graines, fruits secs, fruits découpés, salade de fruits, oeufs brouillés, crudités, pains, gateaux, fromage, jambon, jus de fruits frais et boissons chaudes servies directement par le personnel à table. La salle de petit déjeuner donne sur le parc, est lumineuse avec de grande baies vitrées. L'hôtel dispose de petits salons cosy avec bibliothèque, bar feutré, billard. Nous pouvons utiliser les peignoirs de l'hôtel pour nous rendre aux bassins, qui sont aménagés avec des zones de douche et de vestiaires. Parking gratuit. Seul bémol la salle de sport a un rameur cassé mais utilisable (en cours de réparation), et la salle de fitness n'était pas climatisée. Hôtel bien situé en ville, proche de boutiques et de restaurants à pied.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
cadre magnifique, hôtel accueillant
si ce n'était le prix, on pourrait y passer toutes ses vacances. luxueux pour nous!
Réponse de Alice M le 16 juil. 2015
Dear Guest, Thank you for you kind review about our hotel. In a small phrase you described the beauty that our hotel represents. We hope to see you again in th near future. Merci beaucoup pour nous chosi

10/10 Excellent

stéphanie, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hôtel de luxe
hôtel luxueux, très propre, calme. Personnel accueillant, à l'écoute. Instalation de qualité. L'accès aux sources chaudes c'est super. Le petit-déjeuner est fastueux!!!!

10/10 Excellent

Philippe, Sophia Antipolis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Experience unique, cadre idyllique
Cadre idyllique, acces direct a la piscine thermale et au jardins.

10/10 Excellent

Angèle, Val-des-Monts

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait!
j'ai aimé mon séjour, apprécié la piscine thermale et le bain turc et littéralement adoré le magnifique jardin dans lequel j'ai passé des heures et des heures. Seul bémol: un employé du restaurant pour "late sleepers" qui voulait me faire payer un supplément pour avoir des fruits au déjeuner alors que les fruits font partie du menu régulier du déjeuner inclus dans mon séjour. Le même employé, le lendemain, a voulu me faire payer le café du petit déjeuner parce que je suis allée le prendre sur la terrasse au lieu de le boire à l'intérieur. Par ailleurs, il me fallait toujours demander pour qu'on allume le bain turc et le sauna. Or, la personne responsable est la même qui s'occupe du centre de santé et qui effectue les massages. Il m'a donc fallu, à deux reprises, attendre qu'elle termine le massage qu'elle était en train de donner avant qu'elle ne mette bain turc et sauna en marche (et ils mettent 15 minutes avant d'atteinde la température requise)! Outre cela, je ne peux que louer la propreté de l'hôtel et de la chambre et le confort offert aux clients.