Location de vacances de particulier à Pony

"Impossible d’accéder à ma chambre alors que mon paiement est bien fait. Je me suis retrouvée au téléphone pendant 30 minutes sans solution. La seule qu’on me proposait était de refaire une réservation et de payer une nouvelle fois ! Il faisait nuit, j’étais seule dehors avec mes 2 filles ! Pas arrangeant du tout"