6/10 Satisfaisant
Raik, Leipzig
Voyage en couple
8 août 2025
Positive EindrĂŒcke:
-Wunderschöne Anlage:Die gesamte Hotelanlage ist sehr gepflegt,weitlÀufig&bietet viel Platz zum Entspannen
-Zimmer:GerÀumig, liebevoll eingerichtet& sauber
-Ausstattung:Tennisplatz, Fitnessraum, Spa
-Service-Extras: Kostenfreies Laden des Autos
Verbesserungspotenziale:
-ServicequalitÀt:Der Service wirkte unorganisiert&wenig aufmerksam. GepÀck musste sowohl bei An-als auch Abreise selbst transportiert werden
-Sprachkenntnisse:das Englisch des Servicepersonals ist sehr eingeschrÀnkt, Kommunikation schwierig
-Aufmerksamkeit am Pool:PoolhandtĂŒcher blieben den ganzen Tag liegen, obwohl genĂŒgend Personal vor Ort war. Musik am Pool fehlte&das Wasser war sehr kalt
-Gastronomie&Service:Keine proaktive Bedienung, WĂŒnsche mĂŒssen aktiv selbst geĂ€uĂert werden,Mehrfach falsche oder vergessene Bestellungen
-FrĂŒhstĂŒck recht eintönig (Ei-Variationen&Kuchen),individuelle WĂŒnsche werden kaum umgesetzt,Teller wurden oft nicht zeitnah abgerĂ€umt,sondern viel spĂ€ter
-Ungenutzte Potenziale:Auf dem groĂen Anwesen gĂ€be es viele Möglichkeiten fĂŒr zusĂ€tzliche Angebote wie Barbecues,Weinverkostungen
-Service-Niveau:FĂŒr ein Hotel mit Michelin-Stern fehlt es deutlich an professioneller Serviceausbildung&PrĂ€senz des Personals,auch wenn dieses stets freundlich und bemĂŒht ist
Fazit:
Ein schönes Hotel mit toller Anlage, ideal fĂŒr 1â2 NĂ€chte,wenn man Ruhe sucht&entspannen möchte. Preis-Leistung passt jedoch nichtâbesonders wegen der deutlich ausbaufĂ€higen ServicequalitĂ€t.
Raik
Séjour de 7 nuits en juillet 2025