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Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel de Peebles, avec spa proposant des soins complets et terrain de golf

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa

Piscine couverte
Terrasse/Patio
Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place, vue sur le golf
Façade de l’hébergement
Golf

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Réception 24 h/24
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
Le prix actuel est de 81 €.
taxes et frais compris
1 déc. - 2 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 lit double (Super Deluxe Double)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Deluxe, 1 lit double (Super Deluxe Double)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 Double Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Accessible King)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Accessible King)

7,0 sur 10
Bien
(6 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 19 m²
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit double

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard, 1 lit double

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 19 m²
  • 2 personnes
  • 1 Double Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 lit double (Deluxe King)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Deluxe, 1 lit double (Deluxe King)

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 22 m²
  • 3 personnes
  • 1 Double Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit double (Standard Double Family 4)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard, 1 lit double (Standard Double Family 4)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 19 m²
  • 4 personnes
  • 1 Double Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 lit double (Deluxe Family 4)

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Deluxe, 1 lit double (Deluxe Family 4)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 22 m²
  • 4 personnes
  • 1 Double Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard, 1 très grand lit

8,6 sur 10
Excellent
(35 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Chauffage
Télévision
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 19 m²
  • 2 personnes
  • 1 King Bed
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Cardrona, Peebles near Edinburgh, Peebles, Scotland, EH45 8NE

À proximité

  • Macdonald Cardrona Golf Course - 2 min à pied - 0.2 km
  • Spa du Macdonald Cardrona Hotel - 4 min à pied - 0.4 km
  • Piste de VTT 7stanes - Glentress - 2 min en voiture - 1.7 km
  • Jardins botaniques de Kailzie - 3 min en voiture - 3.9 km
  • Demeure Traquair House - 8 min en voiture - 8.8 km

Comment se déplacer

  • Gare de Galashiels - 22 min en voiture
  • Aéroport de Édimbourg (EDI) - 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Durty brewing - ‬6 min en voiture
  • ‪St Ronans Hotel - ‬6 min en voiture
  • ‪The Neidpath Inn - ‬7 min en voiture
  • ‪The Crown Hotel - ‬7 min en voiture
  • ‪Traquair Arms Hotel - ‬6 min en voiture

À propos de cet hébergement

Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa

Hôtel chic à la montagne
L'hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa dispose de nombreux atouts, comme un terrain de golf, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Peaufinez votre swing en optant pour cet hôtel, qui offre un practice et un restaurant avec vue sur le golf. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un gommage corporel ou un soin corporel au spa sur place. Le restaurant Cuisine anglaise sur place, Renwicks Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme de la pêche. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 2 bars et un centre d'affaires.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Piscine couverte
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner complet (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
  • Salle de réunion, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et service d'organisation de mariages
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 99 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24, en plus de services et équipements comme un coffre-fort et le Wi-Fi.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire et douche séparées et sèche-cheveux
  • Télévision avec chaînes par satellite
  • Cafetière/bouilloire, chauffage et service de ménage quotidien

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Tourism Business Scheme, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Hébergements similaires

Piscine couverte

Peebles Hydro Hotel

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
8.4 sur 10, Très bien, 663 avis
Le nouveau prix est de 162 €
taxes et frais compris
17 nov. - 18 nov.
Peebles Hydro Hotel

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (10 GBP par séjour)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 00 en supplément : 24 GBP par personne
  • 2 bars/salons
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Lounge and Cocktail Bar
  • Renwicks Restaurant
  • Spikes Bar

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Golf
  • Hammam
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Pêche
  • Practice de golf
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Jardin

Spa avec services complets

  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 4 étages
  • Construction de 2003
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche et baignoire séparées
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 16 octobre 2025 au 31 mars 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Ascenseur
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 20.00 GBP par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 15.0 GBP par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 24 GBP par personne
  • Wi-Fi dans la chambre : 10.00 GBP par séjour (le tarif peut varier)
  • Animaux de compagnie : 20.00 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 15.0 GBP par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Classement national

Cet hébergement s'est vu officiellement attribuer un nombre d'étoiles de la part de VisitScotland, l'office national du tourisme en Écosse.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Macdonald Cardrona Hotel, &
Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa Hôtel
Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa Peebles
Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa Hôtel Peebles

Foire aux questions

L'hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa ?

À partir du 31 oct. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa le 1 déc. 2025 commencent à 80,95 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 20.00 GBP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d'un séjour plaisir riche en découvertes ? Cet hôtel avec spa qui profite d'une belle situation à la montagne se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Macdonald Cardrona Golf Course et Spa du Macdonald Cardrona Hotel. Piste de VTT 7stanes - Glentress et Go Ape Peebles Adventure Park se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis sur l’hébergement Macdonald Cardrona Hotel, Golf & Spa

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 304 avis sur 898.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 289 avis sur 898.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 176 avis sur 898.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 88 avis sur 898.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 41 avis sur 898.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Vincent

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Ancien hôtel 4 étoiles propre mais à la déco qui commence à fortement dater. Les lits ne sont pas très confortables. Ok pour une nuit mais pas pour un long sejour
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé et service impeccable. Par contre matelas des lits trop mous on à l'impression de s'enfoncer dedans, pas terrible pour le mal de dos!
Séjour de 3 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Diana

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nice spacious room though a bit tired. Comfortable and clean. Nice atmosphere in the hotel. Evening meal not so so in parts. Lovely setting and decent golf course.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Elaine

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
A lovely hotel even if tiles in the entrance are strange as they look like mucky footprints . Evening dinner menu was limited and food awful . Don’t order Chicken tikka ! Room was lively but things like the muck round the soap dispenser were a bit concerning as to when it was last cleaned or filled . Breakfast choice and quality of food lovely but the areas around the Bain Marie’s were littered with spoiled food and clogged serving spoons and the food was always cold and even on our two week days busy from 9 am so had to wait over twenty minutes for a table .
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

kimberley

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
The only complaint we had was the expensive meals inc b’fast and dinner,
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

joseph

Les points forts : Propreté et personnel et service
Decent stay. Main reason I chose here was that it listed it had laundry facilities (according to its details on Expedia), only to come and find out there are no laundry facilities. Ended up having to find a hacky way to get my laundry done. But other than that, it’s a decent place for the night: spacious, comfy bed, front desk was really nice. It was good for a night, but wouldn’t really want to stay any longer honestly
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Fiona

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel in beautiful surroundings.
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Craig

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Properly needs attention, unclean restaurant tables dirty not cleaned. Staff can do better
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Yusuf

Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Maureen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Beautiful views.Plenty parking and excellent service .Staff more than helpful at reception and food first class.
Séjour de 3 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Pam

For a 4* hotel the building, in a lot of places, was tatty. In my room there was a lot of paint which had flaked off the windowsill, one of the windows didn’t close, there were chips on both the shower tray and sink, and the radiator was covered in rust. Some areas of carpet in communal areas was fraid. There was a very limited amount of tv channels and the lift didn’t work the whole time I stayed. The receptionist originally directed me to the lift. I was up two flights of stairs, I am an OAP but there was no offer to help me with my luggage on arrival or departure. I was asked during my stay to give feedback from the company and did. I got no response. For the price I paid I was extremely disappointed.
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Susannah

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Very aged, limited breakfast, not worth the price
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I felt the hotel was tired and the furniture dated, the food menue was poor and bar was very expensive.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Adrienne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were insular and not helpful. We were not aware checkout was at 11 am and they actually opened our door and yells at us to get out.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Katrina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great break with my husband
Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bar prices

Great hotel, swimming pool really good size that you can actually swim in. jacuzzi would be good in the future. Bar prices unrealistic - spirit with mixer and zero beer just less than £20, won't pay that again.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Won’t be back. Initial bedroom dated and very poor wifi. Managed to get another room with good wifi but again the room was dated. Lift was not working but luckily I was on the ground floor. No biscuits with the coffee/tea in 2nd room. At one breakfast sitting no water available to drink next to the juices, they had ran out of some hot breakfast food and I had to ask for more (usually the food is checked and topped up regularly at other hotels). Bedroom view was lovely.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Claire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Jed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding venue, location, staff and facilities but the sad part was the food which was very very expensive and so disappointing.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Short 2 day Spa break

Have stayed here many times A good location for walking and quite Needs to be refreshed, parts of the hotel are currently being redecorated but furnishings in the bedroom starting to show their age! Spa and pool facilities good and staff there very accommodating and friendly
Séjour de 2 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Charles, Perth

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
The location is what we wanted. Things that could have been better reception needing new flooring looked very dirty with tired looking furniture. Further upgrade to rooms required extra keys,fridge,safe,,decor. Why we wont be back served drinks in dirty glasses machine fault i guess. Waiters not really trained enough, also BO personel hygine not coverd at dinner and breakfast.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

mark

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked a rare overnight stay to celebrate my birthday, having arranged childcare for our two young children — but the experience was incredibly disappointing from start to finish. Upon arrival, there was no one at reception and we waited nearly 10 minutes before anyone acknowledged us. Our room was dirty: the safe didn’t work, there was no fridge, visible mould in the bathroom, and a stained headboard that left us uneasy. When we complained, we were told no other rooms were available and the only solution offered was a re-clean. The hotel felt run-down. The lifts were out of service, the pool area was unclean, the steam room didn't function, and the spa itself was in poor condition. My massage was interrupted by scratched, skipping CD music and noise from an adjacent waiting area. Worst of all, the therapist ignored my request for lighter pressure, leaving me in pain. Staff at Spikes Bar were rude when we asked about food, replying simply “not today.” We ended up paying £10 for four dry, stale chicken wings at the main restaurant — a total rip-off. In the morning, the kettle in our room was full of mouldy water and the mugs were dirty. This was meant to be a relaxing birthday treat, but instead it was a stressful, unhygienic and disappointing experience. I am requesting a full refund and hope the hotel takes serious steps to improve. I would not recommend this hotel to anyone based on our stay.
Séjour de 1 nuit en juin 2025