2/10 Horrible
Greff
Voyage en famille, Voyage d’affaires
8 juil. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avions réservé et payé une chambre triple, à notre arrivée une chambre double nous a été attribuée, sans lit supplémentaire. Aucune autre chambre disponible, même en payant un supplément. La chambre n’avait été préparée que pour 2 donc 2 oreillers 2 serviettes 2 verres 1 petite bouteille d’eau, impossible d’en obtenir d’autres à l’accueil, il faut les acheter au distributeur. Chambre vétuste, voire sale, une mauvaise odeur en entrant, pas de climatisation mais deux ventilateurs, l’un extrêmement bruyant, l’autre avec le pied cassé. Une grosse tache d’eau sur la moquette à l’entrée de la salle de bain, un flexible de douche cassé qui empêchait toute pression, impossible d’accrocher le pommeau sur la colonne, rideaux de chambre tachés, tapisserie moisie autour des fenêtres. Petit déjeuner, aucun suivi du réassort, salle bondée, 10 mn pour obtenir des œufs brouillés froids et à peine cuits, 10 autres mn pour du bacon quasi cru. Le personnel est globalement désagréable et peu professionnel. Mention spéciale pour la responsable de l’accueil, ni aimable, ni disponible, encore moins à l’écoute. Pas de salle à bagages, vous devez payer des casiers. Parapluies a louer. Chaque service est prétexte à un supplément. Quant au personnel de ménage, l’un m’est littéralement passé devant avec son énorme chariot de linge sale, occupant seul l’ascenseur pendant de longues mn dans les étages. Il y avait un autre ascenseur mais il n’a pas jugé utile de m’en informer. Une honte pour Mercure
Greff
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
