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Avis sur Novotel Lugano Paradiso

4 out of 5
Novotel Lugano Paradiso
Viale San Salvatore 11, Paradiso, TI

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 301 avis sur 566." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 203 avis sur 566." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 566." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 566." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 566." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean Francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien placé, les chambres commencent un petit peu à dater et les joints du verre de protection de la baignoire commence un petit peu à jaunir et cela ne fait pas nickel, pour ce qui est du petit déjeuner il est très bien. Dans l’ensemble bien malgré le plus un peu trop haut.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Barbara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Reception Team le 27 juil. 2022
Dear guest, thank you for choosing and reviewing Novotel Lugano Paradiso. We are happy that you liked your stay, and we hope to welcome you again! We wish you a wonderful summer, our best regards, Reception Team

4/10 Médiocre

Claude

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Le personnel n’était pas compétent, ni professionnel. Nous avions réservé et payé à l’avance 2 chambres. Une personne est venue vers 16h avant les autres et on lui a refusé la clef car les taxes n’étaient pas payées alors que tout le reste l’était ! Validation du ticket parking était pas fait par l’accueil, malgré notre demande et il a fallut revenir après! Avec un tel service faut pas s’étonner qu’on ne revienne pas dans cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Rebecca - Reception Team le 22 juin 2022
Bonjour, merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous essayons toujours de faire de notre mieux pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous prendrons note de votre avis pour nous améliorer et espérons pouvoir le revoir bientôt pour un prochain séjour. Cordialement, Reception Team

8/10 Bien

Jacques

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Rebecca - Reception Team le 22 juin 2022
Good morning, thanks for choosing Novotel Lugano Paradiso. We are glad that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again! Best regards, Reception Team

8/10 Bien

Jean Francois

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Attention à l’accueil!!
Hôtel très bien dans son ensemble, personnel très bien lors du petit-déjeuner de qualité sauf l’accueil Monsieur et dame blonde plus âgée qui fut très désagréable. Qui n’était pas à l’écoute de nos questions.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

François

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
peut mieux faire
Machine à café non fonctionnelle lit grinçant impersonnel salle de bain réduite à l'essentiel, réglage température de l'eau déficient
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Léonard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était très bien, mis à part peut-être les toilettes qui ne se ferment pas a clé : ce n'est pas très grave, mais on n'a pas l'habitude... ;)
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
impeccable
Hotel très propre, assez récent, très bien placé pour aller à pied au bord du lac, et même jusqu'au centre de Lugano. Chambre tout à fait conformes au standing Novotel, pas de mauvaise surprise. Le personnel à la réception était très souriant et courtois, on nous a tout de suite bien informés, notamment concernant le Ticino pass qui offre de très bonnes conditions pour visiter Lugano et ses environs, idem au bar de la piscine. Le parking sous l'hôtel est très fonctionnel et pratique, de plus le tarif tout à fait correct (20frd/nuit). Pour finir, le départ pour le Monte Salvatore est à 50m de l'hôtel, très pratique aussi. Je recommande fortement cet hôtel.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel
un hôtel calme et bien situé. Petite piscine vite pleine.
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Cindy

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne qualité/prix
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Qualité parfaite
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de CS le 15 juil. 2021
Thank you so much we are very happy to see that you have spent a great time in our hotel

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour reposant et sportif avec toutes les marches établies. Région magnifique malgré que déjà connue. Personnel au petits soins et hôtel très agréable, je le recommande vivement. Salutations.
Séjour de 3 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

severine

Séjour de 3 nuits en octobre 2020

6/10 Satisfaisant

Joao

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
le calvaire des ascenseurs
Passe 5 nuits dans cette hôtel en famille (2 adultes et un enfant de 21 mois) Personnel du petit déjeuner très serviable et poli. Par contre il y a un problème de réglage avec les ascenseurs!!! Une horreur chaque matin Car avec un enfant de 21 mois et une poussette c’est difficile de prendre les escaliers de secours. De plus la chaîne Novotel a perdu en qualité depuis qu’elle a été rachetée par accords hôtels. Je ne recommanderai pas cette hôtel
Séjour de 5 nuits en octobre 2020

2/10 Horrible

DUBAI, Lille

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté légère piscine très froide chambres disponibles vrement a l’heure indiqué si vois arrivé quelques minute avant vois devez patienter petit déjeuner moyen assez loon des places avec restaurant... en famille compliqué
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Joao

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super, staff professionnel et hôtel propre. Nourriture super servie avec précaution à cause du Covid et toutes précautions ont été incluses!!!
Séjour de 1 nuit en juin 2020

6/10 Satisfaisant

michèle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel très propre Petit déjeûner excellent Personnel en général sympa,par contre nous avions demandé une chambre au dernier étage,ce qui n’a pas été possible, donc nous avons passé 2 nuits à supporter le bruit des personnes de la chambre au-dessus de la nôtre. Le personnel aurait pu faire un effort, vu que c’est la 4 ème fois que nous allons dans cet hôtel avec 2 enfants pour 4 nuits .
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Alberto Reception le 18 févr. 2020
Chère Mme Michele, merci pour votre avis. Malheureusement, la plupart des chambres pouvant accueillir 4 personnes sont au rez-de-chaussée. À l'avenir, pour toute demande ou problème, veuillez contacter notre équipe de réception. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Sincères salutations

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel. Personel tres gentil et souriant. Tres bon petit dej.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toujours propre, accueillant, épuré. Très bien situé
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alberto P. - Front Office Shiftleader le 24 août 2019
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alberto P. - Front Office Shiftleader le 21 août 2019
Dear Guest, thank you for the nice review of our hotel. We are glad that you and your family enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon. Sincerely,

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel, confortable. Bon service, le personnel est sympathique et à l'écoute.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Alberto P. - Front Office Shiftleader le 21 juil. 2019
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Alberto P. - Front Office Leader le 12 juin 2019
Dear Guest, Thank you for the review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel was very nice, clean, breakfast was excellent and location as well. Showers didn’t have water pressure and that was a shame.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Alberto P. - Front Office Leader le 6 juin 2019
Dear Guest, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lugano Paradiso. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel pour voyage d'affaires
Hotel moderne,propre et fonctionnel.
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

AHMET SELCUK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Réponse de Felice C. le 9 janv. 2018
Dear Sir and Madame, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lugano Paradiso. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Felice C. Front Office Manager

10/10 Excellent

AHMET SELCUK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Réponse de Felice C. le 9 janv. 2018
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Felice C. Front Office Manager

10/10 Excellent

ROLAND

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2017
Réponse de Christian le 5 déc. 2017
Dear Roland, we are happy to hear that you appreciated Your stay at Novotel in Lugano Paradiso and we thank You for the good feedback! Hopefully you will visit us again, our best regards. Novotel Staff

6/10 Satisfaisant

michael, prez vers suviriez

Les points faibles : Confort de la chambre
Nous avons trouvez les lits trop dur. Le personnel de l'accueil est très bien. Pour la partie restauration il n'y a rien en français ! Ça manque

10/10 Excellent

Joël

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Alexandre, Lausanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Les travaux à côté de la piscine désagréable sinon séjour parfait

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Patrick, Zürich

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour parfait
excellent hôtel, confort, calme au rendez vous. Les petits déjeuners et le resto sont au dessus des standards (pour la Suisse!)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely holiday
Everything was excellent, the hotel was near to everywhere and to the lake. Hotel breakfast is rich and perfect. Thanks to the hotel staff, they were helpful and friendly. The only problem is that the hotel parking should be free for hotel guests.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
satisfaits nous reviendrons
En vacances pour les fêtes de pâques nous garderons un très bon souvenir et ceci aussi grace au séjour dans l hôtel

10/10 Excellent

ANDREA, Neuchâtel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon compromis pour voyage d'affaire/ vacance
Très bon accès à l'autoroute sans devoir passer dans le trafic de Lugano! Personnel gentil, restaurant avec excellente cuisine. Chambre spacieuse, lit avec bon matelas. Possibilité de parquer la voiture au prix de 20 CHF/jour. Petit-déjeuner formidable. A conseiller:-)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel tres confortable
situé dans un quartier relativement calme, hôtel très confortable, le personnel très sympathique, le restaurant est excellent et le buffet du petit déjeuner très complet et compris dans le prix de la chambre. Piscine à l'extérieur

8/10 Bien

franck, MARSEILLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BIEN
SEJOUR D AFFAIRE CLASSIC TOUT EST NICKEL

8/10 Bien

Jean-claude, Juan les Pins

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bravo au mixte Italo/Suisse
Le matin de notre départ voiture ne s'ouvre pas. Appel Toyota qui contacte dépanneur local. Son arrivée prend une heure et 1/2 pendant ce temps qualité du soutien de la reception remarquable.

10/10 Excellent

Caudebec, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idyllique
Acceuil très bon, chambre de grande qualité, petit déjeuner fabuleux, et position tip top ... il y aurait juste une vue sur le lac pour que ce soit le paradis !

8/10 Bien

Pierre, 06

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pilote en escale
Bonne, sauf la qualité du pain et des croissants (industrielle) dommage car buffet complet et agréable. Au niveau sécurité, la baignoire/douche n'est pas équipée d'un anti-dérapant ? Risque évident de chute !?

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Sandra, Sion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A refaire
Séjour parfait, personnel très accueillant, déjeuner copieux