Vue de la chambre

Avis sur Hôtel du Phare

2 out of 5
Hôtel du Phare
10 Place du Général de Gaulle, Ouistreham

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 156 avis sur 345." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 124 avis sur 345." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 37 avis sur 345." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 345." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 345." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Étape très agréable avant de prendre le Ferry.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Le Phare le 22 avr. 2024
Merci Didier pour ce retour. Nous sommes ravis que notre hôtel vous convient pour vos voyages.Réception

10/10 Excellent

Antoine

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Réception le 3 févr. 2024
Merci beaucoup Antoine pour votre avis.Nous espérons de vous voir encore une fois dans notre établissement.Bien à vous,Réception du Phare.

4/10 Médiocre

Patrick

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Réception le 23 janv. 2024
Cher Patrick,Merci pour ce retour. Pourriez-vous nous dire un peu plus sur les aspects de l'hôtel qui vous n'ont pas plu?Bien à vous,Gulmira

4/10 Médiocre

Christel

Voyage en famille
Chambre dernier étage non chauffée et une isolation quasi inexistante car trou dans le mur du placard donnant sur mur façade qui laisse passer le froid. Radiateurs non purgés donc froid même après intervention du technicien. Avec une température extérieure négative, c’est très inconfortable. De plus à 6h30 du matin réveillés par un bruit qui n’a cessé de taper pendant 2 heures. Est ce un volet qui claquait? Seuls points positifs la literie et l’eau de la douche bien chaude.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Réceptionniste le 21 janv. 2024
Merci Christel pour ce retour.Nous allons nous occuper du problème des radiateurs et le volet qui claquait.Merci aussi pour les points positifs.Excellente journée,GulmiraLe Phare.

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le phare, mon phare !!
Nous aimons beaucoup cet hôtel car l ambiance y est familiale et chaleureuse grâce au restaurant attenant.. Les décorations de Noël nous plaisent également.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Réception le 11 janv. 2024
Bonjour Serge,Merci beaucoup pour ce joli message!Nous allons continuer dans le même esprit pour vous accueillir aussi bien la prochaine fois.A bientôt,Gulmira

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Passage de l'année au calme
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Réceptionniste le 11 janv. 2024
Merci Michel,Je vous souhaite ce calme pendant toute l'année :)A bientôt,Gulmira

6/10 Satisfaisant

Mickaël

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Reception le 7 janv. 2024
Merci Mickaël pour votre retour.Espérant de vous revoir je vous dis à bientôt,Gulmira

8/10 Bien

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 30 déc. 2023
Thank you Jonathan for your rating! We appreciate it and hope to see you again in our hotel!Happy holidays,GulmiraReception

10/10 Excellent

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ouistreham. Le phare, un hôtel charmant où il faitbonséjourner
Ouistreham, un ailleurs chaleureux entre la France et la grande Bretagne... Un joli casino où nous aimons aller à pied
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Réception le 29 déc. 2023
Bonjour Mr.Je vous remercie pour ce retour qui est précieux pour nous.Espérant de vous revoir dans notre établissement je vous souhaites bonnes fêtes de fin d'année!GulmiraRéceptionniste

4/10 Médiocre

geraldine

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Protection des matelas, draps propres et les serviettes biens plier sur le lit.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de L'équipe du Phare le 29 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.En revanche, pourriez-vous nous préciser les choses qui vous ont déplu au sein de notre établissement ?Bien à vous.

10/10 Excellent

Chris

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient, comfortable, and welcoming
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Le Phare le 1 déc. 2023
Thank you Chris for taking a moment to give us your feedback which is very important to us.Hope to see you again in our hotel and restaurant.Happy holidays,Gulmirale Phare.

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Leelou réceptionniste du Phare le 22 nov. 2023
Bonjour Michael,Je vous remercie pour votre retour.Toute l'équipe espère vous revoir.

10/10 Excellent

PATRICK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agréable propre .Le seul bémol un peu stressant est la présence de migrants, qui sur le parking public situé en face de l'hôtel ,le soir rodent et vérifient s'il y a accès aux véhicules .Ceci est probablement dû à la proximité de l'embarcadère pour l'Angleterre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Réceptionniste le 3 nov. 2023
Bonjour Patrick,Merci beaucoup pour cette note. Nous allons faire de notre meilleur pour maintenir ce niveau de service.En effet, les migrants s’intéressent aux voitures avec les plaques britanniques. Aujourd'hui la gendarmerie est passée pour nous informer qu'ils vont mettre plus de gendarmes pour mieux contrôler la situation.Merci encore et à bientôt,Réception Hôtel Le Phare.

4/10 Médiocre

Catherine

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Chambre vieillotte. Un grand besoin de rénovation
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de L'équipe du Phare le 28 oct. 2023
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous travaillons justement en ce moment sur la rénovation des chambres afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. J'espère que nous aurons terminé le travail lors de votre prochain passage. Bien cordialement, l'équipe du Phare

2/10 Horrible

Patrick

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Equipe du Phare le 20 oct. 2023
Cher monsieur,Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de notre réputation.Il est évident que nous mettons tout en place pour assurer la pleine satisfaction de nos clients (comme le témoignent nos nombreux avis positifs). Pourriez-vous nous donner plus de détails pour que nous puissions partager vos retours à notre équipe pour éviter qu’une telle situation se reproduise à nouveau.Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de nous laisser à nouveau notre chance.Bien cordialement,Gulmira Réceptionniste du Phare.

8/10 Bien

Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Toutes les chambres ne sont pas identiques. Certaines pratiques d'autres pas (sanitaires exigus).
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de L'équipe du Phare le 28 oct. 2023
Bonjour mme Florence, en effet il existe plusieurs types de chambres, réparties sur deux étages, proposant différentes options (baignoire, douche, lits jumeaux etc...). Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à appeler directement notre super équipe de réception pour effectuer votre réservation afin qu'ils puissent vous conseiller au mieux dans le choix de la chambre selon vos souhaits et préférences. Bien cordialement

10/10 Excellent

Alain

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Leelou recéptionniste le 29 oct. 2023
Merci pour votre réponse positive.En espérant vous revoir très vite !

6/10 Satisfaisant

Nathalie

Les points forts : Propreté et personnel et service
X
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Leelou recéptionniste le 29 oct. 2023
Merci pour votre avis.En espérant vous revoir très vite !

8/10 Bien

Paula

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Leelou recéptionniste le 29 oct. 2023
Merci pour votre avis.En espérant vous revoir très vite !

8/10 Bien

Patrick

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Christiane

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Très pratique pour une nuit au dernier moment, mais 2ème sans ascenseur pour les personnes âgées pas facile. Chambre a amélioré : tapisserie déchirée, des prises mal fixées et une petite télévision dans une alcove, qui ne permet pas à la personne à la droite du lit de la voir correctement. Le petit-déjeuner pas cher mais pas de salé ou fromage, passé le prix à 8 ou 9 euros au lieu de 6,50 permettrait de proposer du jambon et un fromage ou des œufs dur.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

FRANCOISE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Idéalement placé pour des oromenades à pieds et découvrir les plages, le port, la vue sur mer est un bien grand mot...
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil. Bon petit déjeuner. Calme.
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Frédéric

Voyage en couple
Chambre avec vue mer et 20 m2 de prevu et chambre sous comble de 10m2 où on avait du mal à se croiser sans vue mer . WC contre l évier avec diffulté à s assoir : avantage, on peut se laver les dents tout en étant sur les toilettes
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La direction le 6 août 2023
Bonjour monsieur, notre hôtel dispose en effet de chambres de tailles plus importantes qui sont les chambres dites familiales. Le prix est cependant plus élevé, peut-être avez-vous opté pour une chambre économique lors de votre réservation ? Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter directement la réceptionniste par téléphone qui se fera un plaisir de vous conseiller selon vos envies pour votre séjour chez nous :) Bien cordialement

10/10 Excellent

Dominique

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Roland

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

graham

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

MAURICETTE

Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Laurent

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

sylvie

Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Eveline

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Joanne

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

VIRGINIE

Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel le phare
Dans la chambre aucune prise prêt du lit. Hotel propre mais vieillot. L'accueil impeccable.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great service - Perfect location
Very charming woman at reception. The room was confortable enough for one night and the hotel is in the perfect location for the ferry. Also walking distance into the centre for a meal out.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

yannick

Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 Satisfaisant

ISABELLE

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Très déçue de ma nuit à l'hôtel, niveau propreté ce n'était pas conforme à mes attentes. Malgré qu'on m'a proposé de me changer de chambre pour problème d'odeur à cause du ménage mal fait, l'autre chambre avait des traces importantes de moisissure dans la salle de bains, ce n'est pas acceptable. Quand au personnel, très aimable et arrangeant. Par contre le restaurant et le petit déjeuner, super.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de L'équipe du Phare le 21 mars 2023
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés de l'incident. Nous accordons un point d'honneur à rendre les chambres les plus propres et confortables possibles. Navré qu'un problème de canalisation ait causé des odeurs dans votre chambre. Nous serons ravis de vous revoir dans notre établissement et espérons que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre séjour. Bien à vous

8/10 Bien

voluher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Angélique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nous avons passé un bon séjour
Très bon séjour à l'hotel du phare. Très bon rapport qualité prix. Il y a tout ce qu'il faut. Personnel agréable et accueillant.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de L'équipe du Phare le 21 mars 2023
Merci de votre message cela nous fait chaud au coeur. Bonne continuation et à bientôt. L'équipe du Phare

10/10 Excellent

Josiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
accueil exceptionnel
sejour exceptionnel.....tout le monde vraiment très sympa et à l'ecoute. à refaire
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de L'équipe du Phare le 21 mars 2023
Merci de votre message et d'être venue chez nous :) Bonne continuation et nous espérons à bientôt. L'équipe du Phare

8/10 Bien

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Gérald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

Angélique

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Étroit
Télé aussi grande qu'un ecran d'ordinateur portable, salle de bain tres étroite et la supposée vue sur la mer était une vue sur les toit......
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Delphine

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hotel et une équipe fort aimable !
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

2/10 Horrible

yvon

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

4/10 Médiocre

Bey

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant
Chambre minuscule, odeur désagréable provenant des toilettes, cela ne mérite pas un 8.1/10
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

massiot

Séjour de 2 nuits en décembre 2022