Hôtel près de Observatoire de Rome (Rome)

"Très bon emplacement pour visiter Rome"

"hôtel bien situé. Bon petit déjeuner. Chambre propre. "

"Petit déjeuner incroyable Bel hôtel Bien situé "

"Très bel hôtel, bonne installation"

"Accueil parfait, convivial et rapide. Chambre correcte, mobilier vieillot et sol un peu poussiereux. Bon petit-déjeuner."

"Chambre impeccable. Personnel au top. Petit bemol, pas de rideau de douche ou porte pour la douche de la salle de bains. "

"It was great!"

"Chambre impeccable linge de toilette changé tous les jours Personnel très très agréable et serviable A deux pas du Vatican bravo "

"Nous avions réservé deux chambres identiques pour 2 nuits, 2 personnes chacune. À notre arrivée, nous pensions d’abord qu’il s’agissait simplement d’un oubli de serviettes de bain dans l’une des chambres. Cependant, le lendemain, en discutant entre nous, nous nous sommes rendu compte que la réservation n’avait pas été respectée : nous avions en réalité une chambre pour une personne et une chambre pour deux personnes. De plus, la chambre donnant sur la route présentait un problème de chauffage, ce qui rendait le séjour inconfortable. Le samedi soir, en rentrant à l’hôtel, nous avons voulu en parler au réceptionniste de nuit. Malheureusement, celui-ci nous a indiqué qu’il ne pouvait rien faire : ni nous fournir une couverture supplémentaire, ni proposer un changement de chambre, ni aucune autre solution. Il est important de préciser que l’hôtel était propre, bien entretenu et agréable visuellement. Cependant, entre l’erreur de réservation, le chauffage défectueux et l’absence totale de solution proposée par la réception le soir, notre expérience a été décevante. Cette situation a malheureusement un peu gâché notre séjour à Rome. Nous pensons que nous n’avons tout simplement pas eu de chance avec les chambres attribuées et la gestion du problème. quelle solution ou recours pouvez vous nous apporter ? merci"