Hotel met een luxe stijl niet ver van Northumberland National Park
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa bevindt zich dicht bij Romeinse opgraving van Corbridge en Belsay Hall, Castle and Gardens en biedt een aangrenzende golfbaan, dagelijks een gratis receptie en een terras. Geniet van faciliteiten zoals een driving range, golflessen en een restaurant met uitzicht op de golfbaan bij dit hotel. Trakteer jezelf op een gezichtsbehandeling, een manicure/pedicure of een lichaamsbehandeling bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van moderne Europese gerechten.
Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een tuin en een droogkuis/wasserijservice.
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa ligt in een landelijke omgeving en naast een golfbaan in Newcastle-upon-Tyne. Bewonder de natuur bij Northumberland National Park en Bolam Lake Country Park, terwijl Romeins fort van Chesters en Kielder Observatory culturele hoogtepunten zijn. Mis zeker Belsay Hall, Castle and Gardens niet. Kies voor een wateravontuur zoals vissen of voor een outdooravontuur zoals paardrijden en het afleggen van wandel- en fietsroutes. Bekijk onze reisgids voor Matfen
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH
In de buurt
Aydon Castle
12 min. rijden - 10.4 km
Abdij van Hexham
20 min. rijden - 19.8 km
Northumberland National Park
23 min. rijden - 22.6 km
Romeinse opgraving van Corbridge
16 min. rijden - 13.6 km
De Vere Slaley Hall Spa
22 min. rijden - 21.4 km
Lokaal vervoer
Station Corbridge - 12 min. rijden
Newcastle, Engeland (NCL-Internationale luchthaven Newcastle) - 29 min. rijden
Restaurants
Errington Arms
8 min. rijden
Golden Lion
11 min. rijden
Blacksmiths Coffee Shop
16 min. rijden
The Black Bull
10 min. rijden
Robin Hood
5 min. rijden
Over deze accommodatie
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
Hotel met een luxe stijl niet ver van Northumberland National Park
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa bevindt zich dicht bij Romeinse opgraving van Corbridge en Belsay Hall, Castle and Gardens en biedt een aangrenzende golfbaan, dagelijks een gratis receptie en een terras. Geniet van faciliteiten zoals een driving range, golflessen en een restaurant met uitzicht op de golfbaan bij dit hotel. Trakteer jezelf op een gezichtsbehandeling, een manicure/pedicure of een lichaamsbehandeling bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van moderne Europese gerechten.
Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een tuin en een droogkuis/wasserijservice.
Andere voordelen van dit hotel zijn:
Een binnenzwembad met ligstoelen
Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
Een uitgebreid ontbijt (toeslag), fietsverhuur en conciërgeservice
Een 24-uurs receptie, huwelijksservices en een feestzaal
Kamervoorzieningen
De 65 kamers zijn voorzien van voordelen zoals laptopwerkplekken en badjassen, bovenop faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
Er zijn ook andere gemakken voorzien in de kamers zoals:
Vloerverwarming, gratis toiletartikelen en haardrogers
Flatscreentelevisies met satellietzenders
(kleer)kasten, koelkasten en koffiezetapparaten/waterkokers
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens Green Tourism, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Parkeren ter plaatse alleen op verzoek
Gratis onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Eten en drinken
Dagelijks uitgebreid ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 07.30 uur tot 10.30 uur: GBP 20 per persoon
3 bars/lounges
4 restaurants
Dagelijks gratis welkomstreceptie
Restaurants ter plaatse
Cloisters
Emerald Restaurant
The Drawing Room
The Keepers
Dingen om te doen
27-hole golfbaan
Binnenzwembad
Driving range
Fietsenverhuur
Fitnesscentrum
Golflessen
Sauna
Stoombad
Volledig uitgeruste spa
Gezinsvriendelijk
Binnenzwembad
Koelkast op de kamer
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Geldautomaat
Kluisje bij het onthaal
Wasserij
Waterkoeler
Gastendiensten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Zakelijke diensten
Businesscentrum
Vergaderruimtes
Buiten
Ligstoelen aan het zwembad
Picknickplaats
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Body scrubs
Body wraps
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Spa dagelijks geopend
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Geen lift
Meer
Feestruimte
Rookvrije accommodatie
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Hypoallergeen beddengoed
Badkamer
Badjassen
Badkamervloerverwarming
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Shampoo
Toiletpapier
Zeep
Entertainment
Flatscreen-tv met satellietzenders
Eten en drinken
Beperkte roomservice
Gratis mineraalwater
Koelkast
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Meer
Aangrenzende kamers beschikbaar
Bureau
Kluisje
Laptopvriendelijke werkplek
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Verwarming
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Speciale incheckinstructies
Je dient de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 15.00 uur te arriveren.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Renovaties en sluitingen
Deze accommodatie is van 5 mei 2026 tot 6 mei 2026 gesloten (datums kunnen wijzigen).
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Voor huisdieren betaal je GBP 75.00 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden zijn toegestaan
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan GBP 75.0 per nacht.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor uitgebreid ontbijt: ongeveer GBP 20 per persoon
Toeslag voor huisdieren: GBP 75.00 per huisdier, per nacht
Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
Toeslag voor extra bed: GBP 75.0 per nacht
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Neem vooraf contact op met de accommodatie om parking ter plaatse te reserveren.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen; contante betalingen zijn niet toegelaten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat en een rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er zijn geen liften in deze accommodatie
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Veelgestelde vragen
Beschikt Matfen Hall Hotel, Golf and Spa over een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad.
Hoeveel kost een verblijf bij Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?
Vandaag, 15 mei 2026, kost een verblijf bij Matfen Hall Hotel, Golf and Spa van één nacht voor twee volwassenen op 17 mei 2026 min. € 424, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?
Ja, honden zijn bij deze accommodatie welkom. Er geldt een toeslag van GBP 75.00 per huisdier, per nacht. Hulpdieren betalen geen toeslag.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik bij Matfen Hall Hotel, Golf and Spa inchecken?
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij Matfen Hall Hotel, Golf and Spa uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.
Waar staat Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?
Dit luxe hotel ligt in een landelijke omgeving, op 20 km afstand van Romeinse opgraving van Corbridge, Belsay Hall, Castle and Gardens en Romeins fort van Chesters. Ook Northumberland National Park en Abdij van Hexham liggen op 20 km afstand.
Beoordelingen
Beoordelingen over Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
9,0
Fantastisch
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,2
Netheid
9,4
Locatie
9,0
Personeel en service
9,0
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 112 van 169 beoordelingen
10 - Uitstekend
112
Gastenscore: 8 - Goed. 36 van 169 beoordelingen
8 - Goed
36
Gastenscore: 6 - Redelijk. 10 van 169 beoordelingen
6 - Redelijk
10
Gastenscore: 4 - Matig. 7 van 169 beoordelingen
4 - Matig
7
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 169 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
4
Beoordelingen
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Roger
19 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfect
Roger
1 nacht verbleven in oktober 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Thomas
17 nov 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastic hotel
Excellent stay
Thomas
1 nacht verbleven in november 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Sean
14 dec 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wonderful place great food and immaculate service
Sean
1 nacht verbleven in december 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Elena
15 feb 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Elena
2 nachten verbleven in februari 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Isabelle
19 nov 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely stay, dinner in the Emerald restaurant was a highlight. Bar, restaurant and porter service was exceptional.
Isabelle
2 nachten verbleven in november 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Sholto
10 jan 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Sholto
1 nacht verbleven in januari 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
21 jul 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent.
Amazing stay in an excellent hotel. The room was great, the spa facilities were lovely, and the staff were incredibly friendly and helpful.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in juli 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Ray
7 dec 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
NICE HOTEL
an nice hotel with some painting ongoing , the rooms were comfortable and breakfast good
Ray
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Ian
23 jun 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Just excellent all round!
We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Ian
1 nacht verbleven in juni 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Ian
23 jun 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Just excellent all round!
We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Ian
1 nacht verbleven in juni 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Claire
20 jun 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely stay at the Matfen Hall Hotel. Staff couldn’t do enough for you and the EV charger was an added bonus!
Claire
1 nacht verbleven in juni 2024
Geverifieerd
6/10 – Matig
Michael
22 aug 2025
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Overrated
The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning.
They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Michael
2 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Menna
12 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice place to relax
Everything went well
Menna
1 nacht verbleven in april 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
John
8 sep 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best hotel we have stayed in in the North East. Quality of decor and furnishings was outstanding. Staff were generally very professional. However, there appeared to be a shortage of staff in some areas and some inexperienced staff.
John
2 nachten verbleven in september 2024
Geverifieerd
8/10 – Goed
Stephen
28 feb 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel expensive for what it offers unless you play golf.
Beakfast good but eratic service.
Keeps good but expensive.
Emerald restaurant excellent.
Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Stephen
2 nachten verbleven in februari 2025
Geverifieerd
8/10 – Goed
Sylvia
25 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some
Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Sylvia
1 nacht verbleven in juli 2025
Geverifieerd
8/10 – Goed
Phil
21 apr 2025
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
With just a little tlc...
The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on).
Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Phil
2 nachten verbleven in april 2025
Geverifieerd
6/10 – Matig
Scott
26 jul 2024
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
Mixed bag
Beautiful building & facilities - service and hygiene doesn't match the building.
Scott
2 nachten verbleven in juli 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Deanne
14 jun 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Simply stunning!
Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless.
All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall.
Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night.
I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service.
I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful.
I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Deanne
1 nacht verbleven in juni 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Terry
18 apr 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Terry
2 nachten verbleven in april 2025
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Chris
22 jul 2024
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Beautiful and comfortable country house hotel
Our stay here was wonderful . We were at first offered a room which was stiflingly hot . (It was a hot muggy day ). As result we requested a cooler room and this was done with no fuss . The new room was much cooler . It was spacious with a large comfortable bed and a very well appointed bathroom and lovely view across the golf course. Highly recommend and reasonable value considering the amenities.
Chris
1 nacht verbleven in juli 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Jill
13 sep 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel, disappointing experience.
The hotel was beautiful and the staff welcoming. We were taking part in the great north run so the staff opened breakfast up one hour early which we appreciated as it meant we could leave with our bellies full. The only negative to our stay was that my fiancé had planned on proposing at the hotel and apparently had it all organised with the venue. However, the day before they called to say he wouldn’t be able to go ahead with the planned engagement and so he scrambled to find a different location on our way down. He told me afterwards about the stress this caused (understandable) so that was a shame.
Jill
1 nacht verbleven in september 2024
Geverifieerd
8/10 – Goed
Michael
11 sep 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The world's most expensive sauna!
Beautiful building and wonderfully friendly and efficient staff, but, for this kind of money, I would expect air conditioning in the rooms. I appreciate that the weather was unseasonably warm, but it was like an oven in my room and, although there was a little fan supplied, it really made no difference. I would imagine that adding air-conditioning would be difficult in such an old building, but to justify the price and the rating, I feel it is necessary and, if our summer's get hotter (as seems inevitable), this problem is going to be a regular occurrence.
Michael
1 nacht verbleven in september 2023
Geverifieerd
4/10 – Slecht
Nathan
19 jan 2025
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Nathan
1 nacht verbleven in januari 2025
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Dalia
8 mei 2025
Negatief: Personeel en service
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals
2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat)
3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area
4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+
5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...)
6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional.
7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..."
SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars...
TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.