4/10 Médiocre
Henri A.
3 janv. 2025
Les points forts : Propreté
Malgré une situation exceptionnelle, un séjour décevant
Une situation idéale en plein coeur de Naples, une terrasse dominant Naples avec vue sur le Vésuve, des grands espaces, une cuisine. Tout aurait pu être parfait.Sauf que nos hôtes nous ont complètement oublié pour répondre aux différents problèmes rencontrés :- absence d'eau chaude,- un seul trousseau de clés pour trois couples, toutes attachées à un câble (clim, ascenseur, entrée immeuble, entrée appartement). Une personne part donc avec toutes les clés, laissant les autres dans la panade. C'est inadmissible,- un tout petit réfrigérateur, inutilisable pour 6 personnes,- 6 petites cuillers,- pas de couverts pour faire la cuisine,- pas de commande de la clim du couloir,- pas de torchons de cuisine,- odeur nauséabonde (moisi sur les fenêtres de la cuisine siphons d'évier et de lavabos bouchés),- pas de verres à vins,- une seule lampe de chevet dans la "suite",- absence de carafe d'eau,- absence de commande pour les luminaires en plafond de la cuisine,- pas de bouchon dans la baignoire, interdisant son utilisation,- aucune de réponse de la personne nous accueillant sur les principaux problèmes,- pas de réponse à nos sollicitations durant tout le séjour,- un seul rouleau de papier toilettes pour trois WC,- une machine à café ne fonctionnant pas.Tous ces problèmes ont gâché notre séjour, qui devient trop cher par rapport aux prestations. A éviter
Henri A.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024