Hôtel près de Musée dédié à la Guerre civile américaine (Bruxelles)

"Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel depuis 2020, principalement en raison de la situation médicale très difficile de notre fils, l’établissement étant situé à proximité immédiate de l’hôpital. Durant cette période, j’y ai même passé de longues semaines. Malheureusement, malgré cette fidélité et la fréquence de nos séjours, nous n’avons jamais vécu une expérience réellement satisfaisante. À chaque venue, tout se passe comme si nous étions des clients totalement inconnus, sans aucune continuité ni attention particulière. La situation d’aujourd’hui a été particulièrement décevante : j’avais réservé une Junior Suite pour trois adultes, et la question du troisième lit a immédiatement posé problème. Même si aucun frais supplémentaire n’a finalement été appliqué, il a fallu discuter, insister et se justifier pour obtenir quelque chose qui correspondait pourtant à la réservation initiale. Plus choquant encore, la réceptionniste a justifié la situation en disant : « mais vous avez un lit king size… », ce qui, dans le contexte, était totalement déplacé — comme si trois adultes étaient censés partager le même lit. Ce commentaire a été fait devant ma femme et notre fils de 24 ans, ce qui a rendu la situation particulièrement gênante et inappropriée pour un établissement de ce standing. De manière générale, le service manque de rigueur et de constance. À presque chaque séjour, il manque quelque chose dans la chambre ou un élément est défectueux. Et surtout, il est évident que"

"Idéalement situé! Personnel accueillant. Chambres agréables. "

"Excellent hôtel , le petit déjeuner est super bon , la chambre super spacieuse et propre . Je recommande à 100%. "

"Très bon hôtel même si assez éloigné du centre. Le bus est proche pour rejoindre les teams et rejoindre bxl. Beaucoup de restos autour. Belles chambres propres, grandes et suffisamment bien insonorisées"

"La chambre était propre mais les draps vieilleaux donne l’impression qu’ils sont sales et ça ne pas très bon ils auraient dû bien aérer. On a bien dormi le lit est moelleux et la chambre bien grande"

"La chambre était bien confortable, très agréable, le personnel très serviable ( conciergerie, accueil, porteurs). Un sejour trop court pour profiter de ce bel établissement"

"Très buen"

"Le spa"

"Chambre ok Dejeuner ça va Mais l'accueille arrivé tres froid , on zvais l'impression de déranger, aucune explixation. "