Piscine extérieure
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Avis sur Imperial Holiday Hôtel & spa

4 out of 5
Imperial Holiday Hôtel & spa
30 Avenue Moulay Rchid - Gueliz, Marrakech

Avis

5,2
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 42 avis sur 555." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 108 avis sur 555." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 125 avis sur 555." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 117 avis sur 555." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 163 avis sur 555." "

5,4/10

Propreté

5,8/10

Personnel et service

5,2/10

Équipements

4,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

aicha

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
l'entretien de l'hôtel a beaucoup changé les chambres ne sont pas bien nettoyées la poussière par tous , des cheveux , les serviettes grises et non pas blanches, déchirées on dirait des un torchon , les produits dans la salle de bains (un champoing et un gel douche pour 3 personnes)
Séjour de 2 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Sophie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sale vraiment vieux . État de la chambre sale, cheveux et poils dans les draps, placards pour ranger les affaires sales, prises de courants cassés, sols tout déformé . Salle de bain c’est l’horreur : sol entièrement taché de je ne sais pas quoi, robinetterie du moyen Âge complètement entartrée, entourage de la baignoire au sol noir de crasse, porte savon vide à jeter directement (pas osé prendre de douche) . Climatisation complètement démonté. Terrasse sale sans chaise ni petite table. Le pire est la piscine qui est complètement à refaire avec plein de morceaux de carrelage qui manque et d’autres qui sont là à stagner dans la piscine donc impossible de se baigner sans se couper les pieds . Propreté de l’eau douteuse en plus . Le petit déjeuner on en parle même pas. Nous sommes arrivées le 18 février à 23h . Nous avons quand même dormi là mais sans défaire les valises . Pas possible de rester là . J’avais pris cet hôtel qui me semblait correct sur le site mais la c’est une déception complète . Le lendemain j’ai pris contact avec Expedia pour me changer d’hôtel. Le problème c’est qu’il fallait que l’hôtel soit d’accord pour me rembourser mon séjour de 350€ pour 4 jours et évidemment malgré l’intervention d’expedia il n’a rien voulu savoir . Le directeur de l’hôtel a été désagréable avec nous quand on a rendu la clé de la chambre . Il savait que j’avais appelé Expedia suite à un mail reçu . Nous sommes reparties dans un autre hôtel superbe et moitié prix. Hôtel à bannir 😡
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

FATNA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Fatiha

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je ne suis pas satisfaite.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Hotel mignon calme propreté confort personnels sympas buffet correcte
Séjour de 6 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

naima

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement en perdition, sale, chambre faite tardivement jusqu’à 18h!
Séjour de 9 nuits en août 2023

8/10 Bien

reda

Séjour de 5 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Mickael

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A fuireeeeee vraiment
Voyant les photos, je me suis dit pas mal A FUIRE....... propreté 0 / qualité 0 / pas de chauffage car clim en panne et surtout un bruit monstrueux. dormi avec 8° ,entendre taper au marteau à 3h30 du matin 4 étoiles ahahaahh
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

4/10 Médiocre

David

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A renouveler pour une étape
Etape de 2 nuits entre aéroport et Essaouira, l'essentiel est présent, deco un peu vieillotte mais ce n est pas le principal. Bon WiFi, bon emplacement, bruyant mais les boules quues ont résolu le problème ! Petit déjeuner buffet varié, bonnes crêpes
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

2/10 Horrible

Fatima

Séjour de 2 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Marc

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Moyen
A l arrivee apres un long voyage avec un bebe, d abord on a pas retrouve notre reservation, ensuite on ne pouvait pas payer avec la carte parce que le tpe etait decharge, on nous demande d attendre. Il a fallu menacer de changer d hotel pour que l on nous donne la cle. Il me semble que le petit dejeuner etait inclus mais l on a du payer. La clim n etait pas reglable. Bref, note tres moyenne
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

4/10 Médiocre

Samir

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La personne qui fait le ménage super professionnel 10/10 Par contre le personnel à l'accueil pas souriante pas agréable on a l'impression de déranger Réception pas du tout physionomiste limite se présenter tous les jours à l'accueil
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

2/10 Horrible

Mokhtari

Séjour de 6 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Mohamed

Séjour de 5 nuits en mai 2022

2/10 Horrible

Hayder

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À fuir
Hôtel vraiment degeulasse piscine eau trouble. Le ménage dans la chambre à revoir. Pas de parking obligé de se garée dans des parkings payant. La femme de ménage qui regarde de travers. Vraiment hotel lamentable. Musique à fond jusqu’à très tard dans la nuit impossible de dormir. Literie pas confortable. Vraiment degeulasse cet hotel.
Séjour de 7 nuits en mai 2022

4/10 Médiocre

Mohamed

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruyant, mal fréquenté ,sale. Je ne recommanderais pas
Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Hassan

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

Naima

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Najete

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Dedi Elodie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en août 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
C'est comme ça
Pour une famille composée de parents et 2 enfants: vous avez droit à 2 serviettes de bain taille moyenne et 2 petits linges pour le visage. C'est grave car vous n'êtes pas prêts de recevoir d'avantage même si vous en demandez.
Séjour de 2 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Hakima

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Samia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien desservi et la dame a l accuell est d une gentillesse Chambre tres propre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
Service mediocre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je deconseille cet hotel..a part la dame et le mlnsieur de la reception le reste est a mette a la poubelle
Séjour de 2 nuits en février 2021

10/10 Excellent

Mohammed et Laaziza

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2020

4/10 Médiocre

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les chambres ne ressemblent aucunement aux photos du site web. Les chambres sont vieilles et mal propres.
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Abderrahim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable
Très bon voyage
Séjour de 1 nuit en février 2020

6/10 Satisfaisant

Ibra

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

KHALED

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Horrible
Hôtel en travaux beaucoup de bruit et sale notre check in a duré 2h
Séjour de 1 nuit en février 2020

4/10 Médiocre

Joseph

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel vieillissant avec le plafond et murs qui sont pleins d humidite et ou la peinture s en va. Une odeur de pourrie dans la chambre. Sans parler du temps d attente pour obtenir notre chambre malgre une arrivee a 16h au lieu de 14h. Vous trouverez bien mieux a marrakech je deconseille cet hotel.
Séjour de 1 nuit en février 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel nul et pas d'organisation et fausses photos
À l'arrivée à 14h le réceptionniste m'informe que les 2 chambres sont en préparation à 19h la même personne nous informe qu une chambre est déjà prête et l'autre toujours en préparation et à 21h il nous informe que l'hôtel est surbooké et nous avions pas pu vous libérer la 2 eme chambres alos que nous sommes 6 enfin j'ai dû partir payer 2 autres chambres dans le même quartier Gueliz pour revenir le lendemain pour la réservation de la veille car ils m'ont dit c'est la seule solution parce qu'on peut pas vous rembourser.
Séjour de 1 nuit en février 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en janvier 2020

4/10 Médiocre

Simon

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Dommage
Malgré la gentillesse et l'attention du personnel, l'hôtel n'est pas s à la hauteur. Malgré les avis mitigés nous avons voulu donné une chance à cet hôtel et nous avons été déçu. La salle de bain n'était pas très propre, il y avait des tâches sur la literie, les serviettes et les rideaux. La literie n'était pas de bonne qualité et le matelas était dur et il y avait des cheveux. De plus la piscine intérieure était indiqué comme chauffée sur le site et en réalité elle ne l'est pas.
Serviette tachée
Toilettes rafistolée aux gros scotch
Séjour de 8 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est très bien situé, dans le quartier de Guéliz, vous pouvez, vous promener à pieds, au alentour et jusqu'à la place JEMAA EL-FNA il vous faudra 20 minutes, le personnel est charmant, une personne est présente dans le hall pour les excursions, elle est très dynamique et serviable, le seul petit bémol, la piscine n'a pas assez de soleil, des constructions de chaque cotés, ma chambre donnait sur la piscine et juste en face de mon balcon il y avait un arbre, qu'il faudrait, je pense taillé ce qui donnerait plus de soleil, mais très bien et bon séjour.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

2/10 Horrible

benouar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel sordide et trés sale
Bonjour, ma femme et moi avons passé un sejour horrible, un accueil sans attention, un service nul, une chambre sale, des rideaux arrachés, une salle de bain avec de la moisissure du sol au ploffond, des canalisations et roinets rouillés et bouchées, des ampoules qui ne marches pas, des serviettes manquantes, un hall d'entré non éclairé et sale, la télécommande de la clim ou chaud ne marchand pas et cassée, une piscine chauffante qui est glacé et en plus payante,une salle de déjeuner envahie par la fumée ses huiles brulées, non, pour un anniversaire bonjour...deplus nous voulions partir mais le responsable a précipitament exigé le paiement et nous a menacé de prélever meme si nous ne prenions pas la chambre...Me ou Mr nous attendons avec impatience un geste commercial à la hauteur des désagréments de l'hotel sordide dans lequel nous étions...Cordialement Me Mr BENOUAR.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

HALTI

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres agreable sejours
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Hôtel un peu vieux mais en rénovation et très bruyant à partir de 23h le bar de l'hôtel met sa musique à fond impossible de dormir. Cependant le personnel est sympa et attentionné à nos demandes et la chargée de clientèle Nadia est super. Et la situation de l'hôtel est genial en plein centre
Séjour de 7 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

soufiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon sejour
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Yacine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

2/10 Horrible

Amar

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avancer et pas reculer .
A revoir la démarche de gestion de cette entreprise .
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Tout prêt du centre ville . Le service à voir .proprté .la répartition des chambres .....
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

thierry

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en novembre 2019

4/10 Médiocre

Soufiane

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Pas plus d’une nuit
Les matelas sont durs, les coussins trop hauts et des démangeaisons en dormant (puces ?).
Séjour de 1 nuit en octobre 2019