Doorgaan naar hoofdinhoud

The Level at Melia Castilla

Accommodatieklasse: 4

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

9,6 op 10 –
Uitzonderlijk

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Inclusief ontbijt
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
  • Sportschool
De huidige prijs is € 295
inclusief belastingen en toeslagen
17 apr - 18 apr

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
8 van 8 kamers weergeven

Alle foto's voor The Level, Deluxe kamer laden

Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

The Level, Deluxe kamer

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • 26 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor The Level, Premium kamer laden

Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

The Level, Premium kamer

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(5 beoordelingen)
  • 37 m²
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden OF 1 kingsize bed

Alle foto's voor The Level, Junior suite laden

The Level, Junior suite | Uitzicht vanuit de kamer

The Level, Junior suite

  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Alle foto's voor The Level, Grand suite laden

The Level, Grand suite | Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

The Level, Grand suite

  • 63 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Standaard kamer laden

Standaard kamer | Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

Standaard kamer

  • 75 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor The Level, Familiekamer, kamers met tussendeur laden

Uitzicht vanuit de kamer

The Level, Familiekamer, kamers met tussendeur

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(2 beoordelingen)
  • 63 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoonsbedden OF 4 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Kamer (Premium Triple Room The Level) laden

Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

Kamer (Premium Triple Room The Level)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(2 beoordelingen)
  • 37 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed en 1 eenpersoonsbed

Alle foto's voor Kamer (Family Communicated The Level 2+2) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Kamer (Family Communicated The Level 2+2)

  • 63 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoonsbedden OF 4 eenpersoonsbedden

Misschien vind je dit ook leuk

Restaurant

Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro by IHG

Retiro
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
9.4 van 10, Uitzonderlijk, 620 beoordelingen
De prijs is € 151
inclusief belastingen en toeslagen
10 mei - 11 mei
Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro by IHG
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

The Level at Melia Castilla in Tetuán bevindt zich bij een trein-/metrostation. Bezoek enkele opmerkelijke bezienswaardigheden in de buurt, zoals Plaza de Castilla en Puerta de Europa-torens. Wil je graag een evenement of wedstrijd bijwonen tijdens je verblijf? Kijk dan even wat er te beleven valt bij Stadion Santigo Bernabéu. Bekijk onze reisgids voor Madrid
Kaart
Calle del Poeta Joan Maragall, 43, Madrid, Madrid, 28020

In de buurt

  • Paseo de la Castellana
    Paseo de la Castellana
    1 min. wandelen - 0.0 km
  • Azca financieel district
    Azca financieel district
    1 min. wandelen - 0.0 km
  • Plaza de Castilla
    Plaza de Castilla
    6 min. wandelen - 0.6 km
  • Puerta de Europa-torens
    Puerta de Europa-torens
    8 min. wandelen - 0.7 km
  • Stadion Santigo Bernabéu
    Stadion Santigo Bernabéu
    11 min. wandelen - 1.0 km

Lokaal vervoer

  • Metrostation Nuevos Ministerios - 3 min. rijden
  • Metrostation Cuzco - 6 min. wandelen
  • Luchthaven Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD), Spanje - 16 min. rijden

Restaurants

  • Lobby Bar
    1 min. wandelen
  • Melia Castilla Breakfast Saloon
    3 min. wandelen
  • Pez Fuego
    4 min. wandelen
  • La Garriga
    4 min. wandelen
  • Mesón Txistu
    3 min. wandelen

Over deze accommodatie

The Level at Melia Castilla

Hotel met een chique stijl niet ver van Plaza de Castilla
The Level at Melia Castilla bevindt zich dicht bij Puerta de Europa-torens en Stadion Santigo Bernabéu en biedt een gratis continentaal ontbijt, een swim-up bar en dagelijks een gratis receptie. Ga lekker eten bij een van de twee restaurants ter plaatse. Ze serveren er lunch, diner, een kindermenu en lichte maaltijden, en je geniet er van uitzicht op het zwembad. Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een terras en een koffiebar/café.
Je kunt ook genieten van voordelen zoals:
  • Een seizoensgebonden buitenzwembad met ligstoelen en een swim-up bar
  • Parkeerplaatsen ter plaatse, een oplaadpunt voor elektrische auto's en snelle uitcheckservice
  • Snelle incheckservice, een lift en een balzaal
  • Huwelijksservices, een receptieruimte en een televisie in de gemeenschappelijke ruimte
  • Beoordelingen van gasten zijn vol lof over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 84 kamers hebben volop comfort dankzij 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, naast voordelen zoals laptopwerkplekken en airconditioning.
Er zijn ook andere gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Kinderopvang en gratis kinderbedden
  • Recyclage en ledlampen
  • Badkamers met designer toiletartikelen en haardrogers
  • Ledtelevisies van 32 inch met digitale zenders
  • Waterkokers, verwarming en dagelijkse schoonmaak

Gelijkaardige accommodaties

Terras
Barceló Imagine
Chamartín
  • Zwembad
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
9.6 van 10, Uitzonderlijk, 1.002 beoordelingen
De prijs is € 156
inclusief belastingen en toeslagen
10 mei - 11 mei
Barceló Imagine
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
  • Parkeerplekken ter plaatse (EUR 29 per dag)
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Gratis continentaal ontbijt beschikbaar van 07.30 uur tot 10.30 uur op werkdagen en van 07.30 uur tot 11.00 uur in het weekend
  • 2 restaurants
  • Dagelijks gratis welkomstreceptie
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • L'Albufera Restaurant
  • La Terraza
  • Loby Café

Dingen om te doen

  • 24-uurs sportschool
  • Seizoensgebonden buitenzwembad
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes

Gezinsvriendelijk

  • Babybed in de kamer
  • Geluiddichte kamers
  • Kinderopvang op de kamer
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • 30 vergaderruimtes
  • Conferentiecentrum

Buiten

  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Terras
  • Tuin

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Deuropeningen op rolstoelbreedte
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijkheid
  • Trapleuningen
  • Visueel brandalarm

Meer

  • 1 gebouw
  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes
  • Balzaal
  • Bioafbreekbare rietjes beschikbaar
  • Bioafbreekbare roerstaafjes beschikbaar
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 1971
  • Geen frisdrank in plastic flessen
  • Geen plastic rietjes
  • Geen plastic roerstaafjes
  • Geen water in plastic flessen
  • Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
  • Open haard in de lobby
  • Ramen met dubbelglas
  • Receptieruimte
  • Traditionele architectuur
  • Uitgebreid recyclingbeleid
  • Veganistische gerechten
  • Vegetarische gerechten
  • Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Gratis babybed
  • Luxe beddengoed
  • Pillowtop-matras
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Badjassen
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Led-tv van 32 inch met digitale zenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Elektrische waterkoker
  • Espressoapparaat
  • Gratis mineraalwater
  • Minibar

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Energiebesparende schakelaars in kamers
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Ledverlichting
  • Milieuvriendelijke toiletartikelen
  • Recycleren
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Verwarming (met klimaatregeling)

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 01.00 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Als je na de openingstijden bij deze accommodatie arriveert, dien je op een andere locatie in te checken: [Main Reception at Meliá Castilla].
De houder van de kredietkaart waarmee is geboekt, dient deze kaart te tonen tijdens het inchecken, samen met een identiteitsbewijs met foto. Voor overige regelingen dien je voor aankomst met de accommodatie te overleggen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
De houder van de kredietkaart waarmee is geboekt, dient deze kaart met overeenkomende foto-identificatie te tonen tijdens het inchecken. Eventuele andere regelingen dienen voor aankomst met de accommodatie te worden overlegd.
Deze accommodatie staat geen naamswijzigingen in boekingen toe. De naam op de boeking dient overeen te komen met de naam van de gast die incheckt en in de accommodatie verblijft; een identiteitsbewijs met foto is vereist.

Renovaties en sluitingen

De volgende voorzieningen zijn elk jaar tijdens bepaalde seizoenen gesloten, en wel van 1 september tot 15 juni:
  • Het zwembad

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (uitgezonderd assistentiedieren en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er kunnen 2 kinderen van 16 jaar en jonger gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze slapen in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Betaald parkeren: EUR 29 per dag
  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de kredietkaart die bij de check-in wordt gebruikt om bijkomende kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam voor de kamerreservering.
Er geldt mogelijk een speciaal annuleringsbeleid of aparte toeslag voor groepsboekingen (meer dan 8 kamers voor dezelfde accommodatie/verblijfsdatums).
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen
Deze accommodatie maakt gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder en raambeveiliging
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 1000 niet overschrijden. Contacteer de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging voor meer informatie.
Het seizoensgebonden zwembad is geopend van 17 juni tot 01 september
Het zwembad is toegankelijk van 12.00 uur tot 20.00 uur
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten van minder dan 18 jaar oud worden niet toegelaten in het zwembad, de fitnessfaciliteiten en het bubbelbad. Gasten jonger dan 18 jaar worden alleen onder toezicht van een volwassene toegelaten in het zwembad, de fitnessruimte en het bubbelbad.
Deze accommodatie verwelkomt gasten van elke seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit (LHBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Level Melia Castilla Hotel
The Level at Melia Castilla Hotel
The Level at Melia Castilla Madrid
The Level at Melia Castilla Hotel Madrid

Veelgestelde vragen

Beschikt The Level at Melia Castilla over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een seizoensgebonden buitenzwembad. Het zwembad is van 12.00 uur tot 20.00 uur geopend. Het zwembad is ieder jaar seizoensgebonden gesloten van 1 september tot 15 juni.

Hoeveel kost een verblijf bij The Level at Melia Castilla?

Vandaag, 10 apr. 2026, kost een verblijf bij The Level at Melia Castilla van één nacht voor twee volwassenen op 17 apr. 2026 min. € 295, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij The Level at Melia Castilla?

Nee, alleen assistentiedieren zijn welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Parkeren kost EUR 29 per dag. De parkeermogelijkheden zijn beperkt.

Hoe laat kan ik bij The Level at Melia Castilla inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 01.00 uur. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Tot hoe laat kan ik bij The Level at Melia Castilla uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Waar staat The Level at Melia Castilla?

Dit hotel ligt in Tetuán, op 10 minuten wandelen van Plaza de Castilla en Puerta de Europa-torens. Ook Stadion Santigo Bernabéu en Cuatro Torres Business Area liggen op 2 km afstand. Metrostation Cuzco ligt op 6 minuten wandelen en naar Metrostation Valdeacederas is het 7 minuten wandelen.

Beoordelingen

Beoordelingen over The Level at Melia Castilla

9,6

Uitzonderlijk

9,6

Netheid

9,6

Voorzieningen

9,8

Personeel en service

9,6

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 65 van 77 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 8 van 77 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 2 van 77 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 2 van 77 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 77 beoordelingen

Beoordelingen

8/10 – Goed

Peggy

Positief: Netheid, personeel en service
4 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Joyce

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
This hotel is the best. It is not in the centre of Madrid, but the metro is very nearby and convenient. The airconditioning in our rooms did not work and within an hour the manager gave as nicer rooms with airco. In the Level lounge
7 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in november 2019

10/10 – Uitstekend

Warren

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great with the exception of the television stations could add CNN or a new channel from the US…..
5 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Ian

2 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Claudio

1 nacht verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

ALI

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good choice 👍
2 nachten verbleven in oktober 2025

10/10 – Uitstekend

JOSE ANTONIO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ha sido nuestro hotel,el salon de "LEVEL"atendido por lo mejor que tiene el hotel,amables serviciales siempre con una sonrisa,es una de la razones para volver!!! Asi como al personal de atencion al cliente,un reconocimiento a todos ellos!
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Henrik

1 nacht verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Farhad

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Jeff

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
An excellent choice in every way. Will definitely stay here again when returning to Madrid.
3 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Carlos

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
6 nachten verbleven in april 2025

4/10 – Matig

GEORG V

2 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Zoubida

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2025

10/10 – Uitstekend

Eugenio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Jens

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Brilliant lounge

3 nachten verbleven in november 2024

10/10 – Uitstekend

Jakob

3 nachten verbleven in oktober 2024

6/10 – Redelijk

Rafael

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Falta hacer una remodelacion a las habitaciones.
1 nacht verbleven in juni 2024

10/10 – Uitstekend

Andre

1 nacht verbleven in juni 2024

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location, great rooms!
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Bernadette

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Everybody was nice helpful
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely hotel. Really nice staff. A bit far from the city centre
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

John

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The location of the hotel is great for anything in the Gothic quarter while still getting plenty of light. The rooftop terrace is a plus, but unfortunately they have only two small unheated pools.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Bryan Rodrigo

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel. I would stay here again.
5 nachten verbleven in maart 2024

4/10 – Matig

Yousef

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
The check in was easy and the hotel was decent overall except for one. major. issue. I had notified the reception desk during checkout and spoke with the manager regarding the cleanliness of room, he apologized and asked me to send him the video I took and told me he would get back to me. That was 5 days ago and I haven’t heard anything back. Make sure you check the room thoroughly as soon as you get in! The hotel location was convenient, a 15 minute walk from the Bernabéu and the room service menu was good. I would have stayed here again if it wasn’t for the issue, but cleanliness is a huge factor for me.