Réception

Avis sur Hôtel Maison Lacassagne

Hôtel Maison Lacassagne
245 avenue Lacassagne, Lyon

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 20 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 30." "

9,4/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Virgilio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent ! Calme, propre, accueillant. Très jolie déco. Chambre très bien équipée. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de produits frais.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Fanny, réceptionniste le 14 avr. 2024
Cher Virgilio, Merci infiniment pour cet excellent retour. Nous sommes enchantés de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir à l'hôtel Maison Lacassagne !

10/10 Excellent

isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Totalement refait avec goût Le personnel est charmant
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fanny, réceptionniste le 14 avr. 2024
Chère Isabelle, Merci profondément pour ce retour qui nous va droit au cœur. Nous accordons une importance sans limite au ressenti de notre clientèle et constater que le votre a été des meilleurs est un vrai bonheur pour notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre Maison !

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Sylvia

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très calme. Petit déjeuner copieux.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Blaise

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Marie le 7 juin 2023
Bonjour Blaise,Toute l'équipe de Maison Lacassagne vous remercie pour cette superbe note ! Notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes ravis ! En espérant vous revoir prochainement !

4/10 Médiocre

Aymen

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais..
Ça aurait été un excellent séjour s'il n'y avait pas de punaise de lit ! En dehors de ça tout était très bien.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de SR le 31 mai 2023
Cher Monsieur Suite à nos différents échanges, nous vous reconfirmons que nous n'avons aucune punaise de lit sur notre établissement.La Direction

8/10 Bien

Jean Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La Vmc de la chambre 204 trop bruyante.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Chloé, Communication le 16 mai 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous allons faire appel à un technicien afin de pallier aux dysfonctionnements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous montrer les évolutions.

4/10 Médiocre

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
chambre moyenne, pas digne d'un 4*
j'ai réservé une chambre dite "supérieure", pourtant elle n'est pas très grande et surtout elle est en demi sous sol: on descend de la réception pour y accéder et si la fenêtre est une porte fenêtre on a une vue sur un mur situé à 3m! Cela serait tout à fait honorable pour un 2, voir un 3* mais pas pour une chambre supérieure d'un 4*! (accessoirement le porte papier toilette est en biais, si bien que le rouleau était par terre)
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de SR le 18 avr. 2023
Bonjour MonsieurJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre ces informations suite à votre séjour.Nous vous informons effectivement que des travaux sur la cour intérieur est en cours et que l'aménagement de celle ci sera finalisé pour le printemps afin de pouvoir profiter des beaux jours .Nous avons également informé notre technicien sur le sujet du dérouleur papier toilette.Au plaisir de vous recevoir à nouveau sur Lyon.Directrice Sandra R

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Marie le 17 mai 2023
Bonjour Stephanie,Toute l'équipe de Maison Lacassagne vous remercie pour cette superbe note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est agréablement bien déroulé !En espérant vous revoir prochainement

10/10 Excellent

Alain

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Princet

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Candice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Jürgen

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

François

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe adresse
Sejour d'une nuit pour un rendez vous près de la gare Pare Dieu. Je reviendrai certainement dans cet hotel, que ce soit pour le travail ou les loisirs. L'hotel a été récemment refait, avec grand gout. Chambres décorées avec un très beau style, vraiment charmant. Personnel souriant et acceuilant. Je recommande vraiment
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Chloé, Responsable Communication le 14 oct. 2022
Cher Romain,Merci beaucoup pour votre très belle note de 10/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept de boutique-hôtel décoré avec goût par une architecture. Il est vrai que nous avons à coeur de recevoir nos clients dans la meilleure manière qu'il soit. A très bientôt pour un nouveau séjour.

8/10 Bien

Victor

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good choice. nice hotel just renovated.
nice hotel. well renovated. taking care of all details (cafe at the entrance, books, some food...). nice breakfast.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Anastasia le 30 janv. 2024
Dear Victor, The entire team of Maison Lacassagne is happy that your stay has gone according to your expectations. You seem to have appreciated the atmosphere in our establishment and our staff. We look forward to seeing you again. Best regards, Anastasia

8/10 Bien

Miguel

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Alexandra le 12 nov. 2023
Cher Miguel, Toute l'équipe de Maison Lacassagne est heureuse que votre séjour s'est déroulé selon vos attentes. Nous travaillons chaque jour afin de satisfaire au mieux nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Alexandra - Adjointe de direction

10/10 Excellent

Marc

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Alexandra le 12 nov. 2023
Cher Marc, Toute l'équipe de Maison Lacassagne est heureuse que votre séjour s'est déroulé selon vos attentes. Nous travaillons chaque jour afin de satisfaire au mieux nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Alexandra - Adjointe de direction

6/10 Satisfaisant

Thomas

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Alexandra le 12 nov. 2023
Cher Thomas, Toute l'équipe de Maison Lacassagne est heureuse que votre séjour s'est déroulé selon vos attentes. Nous aurions aimé en connaitre davantage afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Alexandra - Adjointe de direction

8/10 Bien

Francesca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
La stanza è stata sicuramente rimodernata ma mantiene uno stile retró. Molto bella la carta da parati! La luce sopra il tavolino bar è fastidiosa. Non ci sono molti spazi per appoggiare le cose. La ventola nella zona della doccia era talmente polverosa che quasi era ostruita. La porta è probabilmente difettosa: per aprire si fa fatica e per chiudere bisogna sbatterla. Ascensore di una volta..di quelli che hanno la porta che diventa però scomodo con le valigie. Colazione buona. Personale gentile e disponibile.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Cynthia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were small and the beds comfortable. Breakfast was lovely. We would return.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Marie le 8 août 2023
Dear Cynthia,Thank you for giving us your opinion on our hotel.Looking forward to welcoming you again!

10/10 Excellent

Dónal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Marie le 8 août 2023
Cher Donal,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser une belle note !En esperant vous revoir prochainement au sein de notre boutique hôtel !

6/10 Satisfaisant

EUSEBI

Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Giorgia

Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Björn

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Gaelle le 15 oct. 2022
Dear Mr. Björn, Thank you so much for taking the time to review your stay with us. We appreciate the top mark you have given us and hope to see you soon again!Best regards,