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Avis sur The Park City Grand Plaza Kensington

4 out of 5
The Park City Grand Plaza Kensington
18-30 Lexham Gardens, London, England

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 530 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 302 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 104 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 1007." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great location, very quiet and easily accessible by tube
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Park City le 2 avr. 2024
Dear Jean, thank you for taking the time to review your recent stay at the hotel. I was pleased to hear that you enjoyed our hotel and surrounding area. We hope to have the chance to welcome you again. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

Khurshid Athar

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente localisation et qualité des équipements. Le personnel est tres aimable et nous avons eu la chance d'avoir été accueilli par Cedric. La chambre familiale était tres grande pour nous 4 et nous avons passe un magnifique week-end a Londres grace a cet hotel.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Claudette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is located in a 5 stars area. Quiet, beautiful, safe, close to Earl's Court Tube, we enjoyed our stay at Park City Grand Plaza. The staff was friendly and helpful. Highly recommend.
Séjour de 9 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Marie-Pier

Séjour de 5 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

mahan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super accueil
Super séjour, la chambre était très spacieuses ( double chambres). Je recommande l’hôtel à tout le monde. Le seul petit hic c’est qu’il manquait un miroir en dehors de la salle de bain mais c’est tout. Tout était super.
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Yael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel de qualité, la chambre c'est tres grande et spacieuse, la salle de bain tres jolie et bien equippee. Le personnel a l'écoute et tres prévenant. J'y reviendrai sans hésiter et je recommande vivement!
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

CHRISTINE

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Naim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon établissement, le personnel est au top
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

CLEMENT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Hôtel très bien situé pour visiter Londres. Chambre spacieuse, propre. Personnel attentionné. Je recommande a 100%
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

NICK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kensington
Ras
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Réponse de Park City Grand Plaza le 17 mars 2020
Dear Nick, Thank you for choosing to stay with us and giving us such a good review! We look forward to welcoming you back to the hotel soon.

10/10 Excellent

Joanna, Londres

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les prises internationales sont un plus appréciable. La vue est jolie et le voisinage est agréable.
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Park City Grand Plaza le 17 mars 2020
Dear Joanna. Thank you very much for your review. We are happy to hear our facilities were of your liking. We hope to welcome you back to the hotel soon!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé à côté d’une station de métro sur la circle line permettant de rejoindre très rapidement le centre de Londres.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Park City Grand Plaza le 17 mars 2020
Dear guest. Thank you for taking your time to leave us a review! We are very happy to hear you had a pleasant experience during your time in our hotel and that the location was of your liking. We hope to see you back soon!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel très propre personnel sympathique !!
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Hotel Management le 17 mars 2020
Dear Guest, we are very happy to hear you had a pleasant experience during your time in our hotel and our staff made you feel at home. This is one of the things that we try to maintain in our hotel. We hope to welcome you back again soon. Take care!

4/10 Médiocre

Ines

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PCGPK Hotel review
Good ratio price/quality. Room has all the commodities. Hotel located on a quiet street. Floor carpet needs to be changed though.
Séjour de 9 nuits en octobre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai adressé une reclamation au service clientèle EXPEDIA
Séjour de 5 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Julie, Gatineau (Québec)

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joli hôtel dans un secteur calme mais tout de même bien localisé. Le personnel est attentionné et courtois.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

2/10 Horrible

cyril

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
trés deçus ....
climatisation en panne dans notre chambre durant les 4 nuits de notre séjour . 27 degrés dans la chambre en juin. refus catégorique de l 'hotel de nous rembourser partiellement le prix du séjour , aucun dialogue possible avec les propriétaires . très deçus de cette attitude . nous n 'y retournerons jamais .
Séjour de 4 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'accueil, la chambre au top, propreté. Tout était excellent
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement calme proche High Kensington et proche station métro
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Alessandro - Front Office Manager le 31 juil. 2019
Dear Traveler. I am pleased to hear that you find our location to your liking. On your next visit, we are happy to share with you a sample itinerary that will help you maximize your stay in the area. I hope to see you again soon.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Alessandro - Front Office Manager le 31 juil. 2019
Dear Traveller. Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était propre, confortable et bien équipée.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Alessandro - Front Office Manager le 11 juin 2019
Dear Traveller. Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé, literie confortable, personnel avenant
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de Alessandro - Front Office Manager le 14 mars 2019
Dear Traveller. Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

10/10 Excellent

Samiul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was spacious. The staff was friendly. Location was good
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kumiko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect area. Clean, Quiet, and wonderful, knowledge staff. 5 stars
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Park City le 24 mai 2024
Dear Karen, thank you for taking the time to review the hotel. We are pleased to hear that the staff were able to assist you and that you found the hotel to be in a great area. Kind regards. Reservations manager

8/10 Bien

Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, very pleasant staff, room was big and airy.plenty of toiletries and towels and a big wardrobe and a safe. The area is quite and felt very safe with restaurants in walking distance Sainsbury’s supermarket just on main road ( very convenient)
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Park City le 24 mai 2024
Dear Paul, thank you for giving the hotel such a great review. I was pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

Samiul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was big enough for three of us. The staff is courteous. The beds are comfortable. Room is clean. They cleaned every day. Free water and cookies every day. The restaurant food was good
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Park City le 24 mai 2024
Dear Samiul, we are really pleased to hear that you enjoyed your stay at the hotel. Thank you for taking the time to review your stay. Kind regards. Tina

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed one night in the Family Suite. It was massive! Suspect the room was recently renovated as our friends room wasn’t as updated as ours.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Park City le 24 mai 2024
Dear Jennifer, thank you for giving the hotel such a wonderful review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and hope to have the chance to welcome you and your Family again in the future. Kind regards. Tina

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location, Room and desk staff.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Park City le 16 mai 2024
Dear Andrea, thank you for giving the hotel such a wonderful review. We are really pleased that you enjoyed your stay with us. Kind regards. Reservations manager

8/10 Bien

Leonid

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I did not like that there was hot water instead of cold. I had to wait for many minutes before it becomes cold.
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Park City le 14 mai 2024
Dear Leonid, thank you for taking the time to review the hotel. I was pleased to hear that you enjoyed your stay in the hotel. I am sorry to hear that you had issues with the cold water. We will investigate this and find ways to improve this. Kind regards. Reservations manager

6/10 Satisfaisant

Ozana Dozet

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
The hotel is situated in a quiet area 10 min slow walk from the subway station Earl's Court (which is a direct line to Piccadilly square and Heathrow). The lobby is nice, receptionist on our check in was very helpful, he escorted us to our room and explained all that is needed. The rooms were spacious and the bed was comfortable. There was a tea set and buiscuits- replenished every day. What needs to be better - the carpet in our room was so stained that it is allmost not acceptable for such an establishment (claiming 4☆). I sincerely hope they are planning a carpet washing soon. The bathroom had a strange water regulation - there was no cold water coming out of the faucet. The shower draining water too slow so the water overflows the whole bathroom. Also the bathroom door was weighted to always close. I found this to be very unpractical. We went in the morning to the hotel restaurant, just for a coffee- unfortunately the restaurant staff does not know how to serve coffee - is served without sugar or teaspoons (even though we said w.just want cofee and occupied a table that was not set for breakfast).The chairs in the restaurant were covered in stains and the floor was sticky (on 2 different days). There are many breakfast possibilities on Earls Court, so i wouldn't recommend the hotel restaurant for breakfast (dinner didnt seem as an option since it left poor impression for breakfast). So this bothered me somewhat because it definitely didn't represent a 4 star hotel.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 7 mai 2024
Dear Ozana Dozet, thank you for taking the time to reveiw the hotel. I was pleased to hear that the staff were helpful. I was sorry to hear that, in particular, the carpet in your room was not clean. We will ensure that this matter is dealt with. The restaurant in the hotel is operated by a different provider and we will be providing them with your comments for immediate action. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

Jamie

Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable and clean.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Park City le 7 mai 2024
Dear Kevin, thank you for giving the hotel such a great review. We hope to have the chance to welcome you again in the future. Reservations manager

10/10 Excellent

Pedro, Katy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has been nicely updated, considering it’s an old building. The room was comfortable considering London sizes. Cedric at the front desk was specially friendly and helpful. We went out of his way to make our stay comfortable. It’s less than 10 min walk to the underground station with service to two main lines, which is great to get to the main points of interest in the city.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 7 mai 2024
Dear Pedro, thank you for giving the hotel such a wonderful review. I was pleased to hear that you enjoyed your stay with us and hope to have the chance to welcome you again. Kind regards. Reservations manager

4/10 Médiocre

Seth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
For a four star hotel, the staff was at best 3 star. The room itself was 4 star quality though they did have AC issues which you can't fault anyone for a fluke. The lock system was changed on our room. Again understandable, maintenance and upgrades happen, however, the hotel staff should have been prepared to give customers their new keys. It took me 1/2 got to get my key and I was the only one in line. The good to my point about the staff being sub-par.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 26 avr. 2024
Dear Seth, thank you for taking the time to review the hotel. I am sorry to hear that you found the Front desk staff below par. Unfortunately, on the first evening of the new locks being installed, we faced some issues with the new software. It is because of this that you had to wait some time for a new key. I apologise for the all the inconvenience caused and am happy to report that this has now been resolved. Kind regards. Tina

2/10 Horrible

Israel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are dirty is not a 4 stars hotel
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 24 avr. 2024
Dear Israel, thank you for taking the time to review the hotel. We are suprised to hear that you did not like your stay with us especially as you mentioned nothing to us whilst staying with us. We receive many very good reviews regarding the hotel, including the cleanliness but sometimes we do get things wrong. It is just a shame that you gave us no opportunity to resolve an issues you had. Kind regards. Tina

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 26 avr. 2024
Dear Christopher, thank you for giving the hotel such a wonderful review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Kind regards. Tina

10/10 Excellent

Aurora

Les points forts : Propreté
Nice location
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 16 mai 2024
Dear Aurora, thank you for taking the time to review the hotel. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards. Tina

8/10 Bien

HUI TIN

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
The facilities and the hotel itself looked very old, the sink and bathtub were all rusty, the same goes for the furniture too. The only plus point was the staff. Will I return? Highly unlikely as the hotel is accessible by anyone without a key card, so security is a concern for me.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 23 avr. 2024
Dear Hui Tin, thank you for taking the time to tell us about your recent at the hotel. I was sorry to hear that your stay was not as enjoyable as it should have been. We are constantly upgrading our facilties to ensure that they look their best. I was sorry that this is not what you found. Our hotel is open not only to residents but also clients that just wish to visit the restaurant. It would therefore be inpracticle to close the front doors and only let clients in who can show a key card. This is not common practice in hotels. Kind regards. Tina

10/10 Excellent

Sandra Sámano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenas condiciones hotel y tamaño cómodo
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 16 avr. 2024
Dear Mrs Samano, thank you for giving the hotel such a wonderful review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

Mayela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente Hotel, nos encantó, muy limpio y bien ubicado.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Park City le 10 avr. 2024
Dear Mayela, thank you for taking the time to review the hotel. I was really pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Kind regards. Reservations manager

8/10 Bien

Chun Kong Ricky

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Even there was some issues happened, the staffs were helpful to solve them.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 10 avr. 2024
Dear Mr Chun Kong, thank you for your wonderful review of the hotel. I was pleased to hear the the issues you had during your stay were resolved quickly. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

ERIC

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff, very kind and helpful! Great location near transportation, coffee shops, market and restaurants! We really enjoyed our stay!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Park City le 10 avr. 2024
Dear Eric, I was really pleased to hear that your enjoyed your stay with us. Hopefully we will have the chance to welcome you to the hotel again in the future. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

Anja

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes Hotel. Personal sehr entgegenkommend und freundlich
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Park City le 10 avr. 2024
Dear Anja, I was pleased to hear that you had a wonderful stay at the hotel. Thank you for your kind review. Kind regards. Reservations manager

10/10 Excellent

paolo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima per Londra. In quartiere bello e trNquillo camere grandi e pulitissime personale super gentile. Silenzioso.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Park City le 2 avr. 2024
Dear Paolo, thank you for giving the hotel such a wonderful review. I was particularly happy to hear that the staff were attentive and helpful. Kind regards. Tina