8/10 Bien
Anne
Voyage en couple
27 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
J’ai un avis mitigé sur l’Altis Grand Hotel 5 * dans lequel nous avons séjourné 3 jours.
Les plus :
- Le personnel est très accueillant et serviable
- Les chambres sont propres et bien décorées
- L’espace sport et piscine est parfait
- Le bar et le rooftop sont très agréables et les boissons sont abordables
- Le petit déjeuner buffet a très très grand choix de plats et boissons, qui sont qualitatifs
- L’hotel est bien placé et silencieux
Le gros moins : la literie.
La 1ère nuit a été horrible et nous avons très mal dormi. En effet, le matelas était très très dur et on sentait tous les ressorts. Nous avons signalé cette anomalie à la réception qui s’est grandement excusée et nous a immédiatement donné une autre chambre pour les 2 nuits suivantes. Nous avons pu alors dormir correctement mais la literie reste très ferme et mériterait un surmatelas pour avoir un accueil plus moelleux.
Si le personnel de l’Altis Grand Hotel a été réactif et d’une très grande correction ( le Directeur Hébergement nous a rédigé un mot d’excuse et nous a offert une petite bouteille de porto), il n’en demeure pas moins que cette expérience n’aurait pas dû arriver dans un hotel 5*.
Ainsi j’ai mis la note de 3 étoiles sur 5 pour les équipements à cause de la literie.
Si nous n’avions pas ce problème, j'aurais donné la note de 5 sur 5
Anne
Séjour de 3 nuits en mai 2024