Bonjour Myriam,Merci d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous au Crowne Plaza Lille se soit bien déroulé.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive.Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe

Cher client,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Votre note semble toutefois indiquer que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction, et nous souhaiterions comprendre ce qui s'est passé. Nous apprécierons si vous pouvez nous donner des détails sur ce qui ne vous a pas plu, cela nous permettrait d'identifier les améliorations à apporter à nos prestations.Bien à vous,Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.

Bonjour Laurent,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Votre note semble toutefois indiquer que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction, et nous souhaiterions en savoir davantage sur ce qui s'est passé. Nous apprécierons ainsi si vous pouvez nous donner des détails sur ce qui ne vous a pas plu, ils nous permettront de cibler les améliorations à mettre en œuvre afin de mieux répondre à vos attentes.Bien à vous,Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.

Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire pour nous faire part de cet incident. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément subi, ceci ne reflète en aucun cas notre standard de service et nous allons nous renseigner auprès des équipes concernées pour comprendre l'origine de cet incident.Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information.Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.

Cher client,Nous avons découvert votre avis et regrettons d'y lire votre déception. Nous sommes navrés que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour proposer un confort en ligne avec les exigences de notre classement hôtelier et les attentes de nos clients. Nous travaillons également jour après jour en vue de parfaire nos équipements et vous offrir la prestation que vous espérez.Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous faire changer d'avis quant à la qualité de nos services. Cordialement,Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.

Bonjour Frederic,Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, votre séjour au sein de notre établissement vous ait plu.Nous sommes heureux que vous ayez autant apprécié notre emplacement, il est vrai que la situation géographique de notre établissement est privilégiée. Merci également d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe qui est toujours attentive au bien-être de nos clients.Nous avons pris bonne note de votre remarque pour la chambre et sommes désolés pour le désagrément occasionné. Soyez assuré que nous allons apporter les améliorations nécessaires.En espérant vous revoir bientôt.Cordialement,Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.

Cher Monsieur,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Votre note semble indiquer que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction, et nous sommes navrés de l'apprendre.Auriez-vous l'amabilité de nous dire ce qui ne vous a pas plu ? Vos remarques et suggestions nous aideront à cibler les améliorations à apporter à notre établissement et à mieux vous satisfaire la prochaine fois.Bien cordialement,Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.

Bonjour Maureen,Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis de lire que votre visite s'est bien déroulé et que vous avez apprécié nos espaces communs. Vos remarques concernant la chambre et nos équipements sont aussi prises en compte, nous ferons en sorte d'apporter les améliorations nécessaires.En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau et vous compter parmi nos clients fidèles.Cordialement,Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.