Bonjour David, Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous recevoir une prochaine fois. Cordialement, Anthony

Bonjour Monsieur, Si nous avons besoin de vos informations c'est tout simplement pour annuler votre caution locative. Si nous n'avons pas cette information, nous ne savons pas effectuer cela. Le propriétaire gère plusieurs sociétés, un bar, un restaurant, 2 appart-hôtel et donc n'a pas toujours le temps d'attendre chaque client. C'est d'ailleurs pour cela que nous sommes là :-). L'appart -Hotel ne spécifie pas avoir un parking privé, il est donc normal d'avoir une adresse différente avec le parking que nous recommandons. Le déchargement des valises peut se faire devant l'établissement mais pas le stationnement. Bien cordialement, Romain

Bonjour Monsieur, Vous vous êtes présenté dans notre établissement avec des dollars canadien pour payer votre chambre ce que nous n'acceptons pas. Votre carte de crédit a également été refusée et vous n'avez pas souhaité trouver une solution pour payer votre chambre. Nous ne pouvons que vous refuser et vu votre commentaire, nous avons bien fait et sans regret. Bien cordialement, Romain

Merci pour votre agréable commentaire. Nous prenons note de votre remarque concernant les tentures. Bien cordialement, Romain

Thank you !

Madame, Monsieur, Veuillez nous excuser pour le problème que vous avez rencontré. Il s'agissait peut être d'un évènement dans notre ville à vos dates de séjour. Au plaisir de vous y revoir. Bien cordialement, Anthony

Bonjour Monsieur, Merci à Hotels.com de pouvoir donner un droit de réponse afin de rétablir la vérité. 1. Vous avez réservé dans notre établissement avec une carte de crédit non valable. Nous avons du vous appeler mais vous n'avez pas été en mesure de mettre votre carte de crédit à jour. Nous vous avons néanmoins gardé votre appartement sans garantie, au vu de votre comportement, nous n'aurions pas du. 2. Vous avez décidé de partir un jour plus tôt et vous avez demandé un remboursement de la nuit non passée dans le logement, ce que nous avons refusé car votre réservation de 2 nuits était non remboursable. 3. Vous vous êtes également plaint de la chaleur. Excusez-nous mais nous ne sommes pas responsables de la canicule que nous avons vécu à Liège. 4. Au moment de notre premier appel téléphonique, vous vous êtes vanté de connaitre l'ancien patron et ses fils, étonnement, nous sommes bien un des deux fils en question à vous avoir parlé mais surtout sans vous connaitre. Tout ceci pour vous rappeler qu'il est bien plus constructif de partager une critique constructive que sa frustration qui au final ne changera rien à votre cas. Par la même occasion, quand on se veut rédacteur en public, on essaye d'écrire une phrase sans faire de fautes , 7 dans votre cas. Juste un conseil pour tenter d'avoir une meilleure crédibilité. Comme votre titre, c'est juste cauchemardesque. Très cordialement. Anthony.S

Hello Francis, thank you for you evaluation !

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre mauvaise évaluation vis à vis de notre établissement. Nous vous invitons la prochaine fois à lire les conditions d'un futur logement que vous louerez avant de sanctionner à tord cet établissement. En effet, il est bien indiqué les conditions ci-dessous. Obligatoire à l’arrivée Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit ou en espèces) Pièce d'identité officielle obligatoire Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans Nous apprécions les remarques constructives car cela nous permet de progresser mais ce n'est pas le cas ici. Cordialement, Team Appart-Hotel Léopold

Merci pour votre évaluation, cordialement.

Hello sir, all information is shown on the web page just read.

Hello sir, All information regarding the withdrawal of the key and payment are on the information page just read. Regarding our product used to wash our bed sheets and professional quality and we have never had a negative comment in 3 years!

Thank you very much !

Thank you very much and see you again!

Thank you :-)

Thank you !

Hello Manfred, thank you very much ! Romain

Thank you for your experience !

Merci beaucoup pour votre commentaire et à bientôt.