Residences à Lherm

"Le lieu est beau, mais cela ne compense absolument pas un niveau de service indigne d’un 4 étoiles et une politique de facturation abusive. Dès l’arrivée, aucun accueil digne de ce nom : aucune aide pour les bagages malgré deux enfants en bas âge, aucune présentation de l’hôtel, on vous donne une clé et débrouillez-vous. Le séjour s’est poursuivi dans la même logique : produits de base non remplacés (savon absent, obligé d’appeler), service globalement inexistant. L’accueil des enfants est particulièrement choquant : installation à l’écart au restaurant, chaises différentes au petit-déjeuner, pour ne pas « salir » celles en tissus des autres. Clairement pas un établissement accueillant pour les familles. Mais le plus problématique reste la facturation : Un premier montant de 96€ a été exigé pour une simple trace de feutre 1cm lavable sur une couette (incluant des frais de déplacement, ce qui est déjà discutable). Puis, le dernier jour, de nouveaux frais ont été ajoutés sans justification sérieuse, avec des accusations de dégradation infondées sur un élément que nous n’avons même pas utilisé. Cela donne très clairement le sentiment d’une recherche systématique de frais supplémentaires. Le spa confirme cette logique : accès limité à 1h par jour, même pour les clients et prestations supplémentaires payantes. Cet hôtel donne l’impression de maximiser la facturation à chaque étape. Nous voyageons souvent et c’est clairement la pire expérience que nous ayons eue. "

"L’a chambre est très agréable et spacieuse Le personnel très professionnel et à l’écoute Bref un Excellent sejour"

"Top "

"Toujours aussi agréable "

"Hôtel et personnel très agréable , magnifique endroit avec une vue très belle Petits déjeuné très copieux confort au top avec pas mal d’activité "

"La chambre était correcte. La salle de bain très petite. Lorsque nous sommes assis sur les toilettes, les genoux sont sur le radiateur..."

"Ras"

"les oeufs brouillés du petit déjeuner étaient excellents."

"Le logement est situé dans un immense jardin tres bien entretenu , avec des parterres de fleurs. Notre chat a bien apprécié ; et nous aussi .L'endroit est très calme . Il y a plusieurs gites ( 3 je pense) . Pour l'été il y a 2 belles piscines. Nous avons réservé une jolie petite maison,typique pour le salon avec un mur de pierres. Le gite nous a beaucoup plu; très spacieux et très propre. Notre hôte a toujours été tres réactive. Et je la remercie pour ses belles attentions . En famille , les parents et enfants doivent être ravis ! Et la region est magnifique. "