Réservation d'hôtels à Lac Yaxhá

"Très bel endroit. De jolis bungalow en pleine jungle et vers 20h l’électricité est coupée c’est vraiment une expérience inoubliable de se trouver dans le noir en pleine jungle. Durant la nuit le bruit des insectes et animaux. Cela vaut vraiment la peine de vivre cela en pleine nuit. Nous partions de Flores et les gens de l’hôtel nous ont aidés à planifier le transport puisqu’il n’y a pas de uber et les taxis sont élevés. La communication était parfaite mais le chauffeur de l’autobus ne nous as pas attendu malgré qu’il était en communication. Nous avons donc perdu une heure et du payer un montant plus élevé que prévu. L’hôtel nous a offert un verre à leur hôtel sœur et d’attendre plus de 4h pour le prochain ce qui était généreux dans les circonstances mais nous n’avions qulun jour pour visiter Tikal. Nous avions réservé ce lodge justement pour cela. Le lendemain toit c’est bien passé mais nous n’avons eu aucune réduction ou compensation. Le restaurant offrait de bons choix à coût raisonnable considèrent l’emplacement en pleine jungle. Notre chambre était prête à 11h… enfin je recommande cet hôtel mais soyez certain que la navette ne parte pas sans vous. "

"Nous sommes arrivées dans la chambre et aussitôt deux grandes araignées ont traversées un des deux lits. Après avoir essayé de les éliminer, nous nous sommes rendu compte qu'il y en avait plusieurs autres en dessous du lit et entre les draps contours du matelas qui s'y cachaient. Toiles d'araignées également sur les plafonds de la salle de bain et haut de la douche. Nous avons demandé à changer de chambre mais on nous a dit qu'ils n'avaient rien à nous offrir de mieux. Après avoir insisté, nous avons visité quelques autres chambres et même chose partout, fenêtres et moustiquaires non scellées ou fixées avec des espaces assez grands pour passer nos doigts. Nous sommes retournées au village chercher un autre hôtel. On nous avait assuré qu'on allait nous rembourser mais qu'on devait passer par Expédia. Rien de ça n'a été. Quand Expédia a communiqué avec l'hôtel, l'hôtel a refusé de nous rembourser. Expédia n'a jamais voulu nous aider plus que ça en prétextant de pas avoir plus de pouvoir que ça et nous a jamais remboursé malgré les preuves de communications que nous avions eu avec l'hôtel. Nous ne voyageons pourtant pas dans des 4 et 5 étoiles, nous en avons vu beaucoup et ne sommes absolument pas regardante sur l'état des chambres, mais cet hôtel, ne représente en rien de sa description sur le site. C'est de la fausse représentation à notre sens et avons eu l'impression de complètement s'être fait avoir. "