Hôtel près de Parc Naturel Municipal de La Murta (Alzira)

"El hotel cuenta con un entorno encantador, muy tranquilo y con una vista realmente excepcional, ideal para descansar y desconectarse. No obstante, la calidad del servicio dista mucho de lo que cabría esperar para el nivel de precios que maneja el establecimiento. El personal parece carecer de la formación necesaria, tanto en la recepción como en el servicio en general, lo que se refleja en la atención al cliente y en los pequeños detalles que marcan la diferencia en un alojamiento de esta categoría. Además, tuvimos un inconveniente con la cama: siendo una pareja, solicitamos que las unieran y no se nos ofreció ninguna solución satisfactoria. En conclusión, un hotel con un gran potencial gracias a su entorno y vistas, pero que debería mejorar considerablemente la atención y la profesionalidad del servicio para estar a la altura de las expectativas."

"Nous avions réservé une chambre pour un prix convenu. À notre arrivée à l’hôtel, nous avons découvert plusieurs suppléments. Pour notre petit chien de 3 kilos, un supplément de 12 € nous a été facturé, ce qui est compréhensible. En revanche, un montant additionnel de 25 € pour “frais de nettoyage” nous a semblé totalement abusif. Nous parlons d’un chien de petite taille, pas d’un grand chien de 30 kilos. Ce supplément paraît disproportionné et injustifié. Pour une nuit initialement affichée à 77 €, la facture finale s’est donc alourdie de 37 € supplémentaires. De plus, l’établissement est présenté comme classé, mais les photos prises sur place démontrent un état de propreté qui ne justifie en rien un tel coût de nettoyage. Cela soulève de sérieuses interrogations sur l’usage réel de ces frais. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel. Il est important d’avertir les futurs clients : lisez attentivement les conditions générales, y compris les petites lignes, afin d’éviter ce type de mauvaises surprises."

"Très bon accueil, maison très bien équipée très bien pensée...Environnement paradisiaque et...piscine où l'on peut vraiment nager.Seule critique pas de clim dans la chambre enfantExpérience à refaire"