Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

4.0-sterrenaccommodatie
Hotel met een volledig uitgeruste spa, op wandelafstand van Centre In The Square

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Exterieur
Exterieur
Standaard kamer, 2 queensize bedden | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een bureau, verduisterende gordijnen
Exterieur
Vergaderruimte

Populaire voorzieningen

  • Restaurant
  • Zwembad
  • Bar
  • Receptie 24/7
  • Roomservice
  • Spa
De huidige prijs is € 128
inclusief belastingen en toeslagen
1 aug - 2 aug

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Standaard kamer

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 eenpersoonsbed

Junior suite, 1 kingsize bed

8,8 van 10
Voortreffelijk
(6 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Premium kamer, 1 kingsize bed

8,6 van 10
Voortreffelijk
(20 beoordelingen)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Luxe beddengoed
Een zetelbed - tweepersoons
Verduisterende gordijnen
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Premium kamer, 2 queensize bedden

8,4 van 10
Zeer goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Standaard kamer, 2 queensize bedden

8,4 van 10
Zeer goed
(77 beoordelingen)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Premium kamer, 1 kingsize bed, rolstoeltoegankelijk bad (Communication, Accessible Tub)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Standaard kamer, 1 kingsize bed

9,2 van 10
Fantastisch
(39 beoordelingen)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een koelkast
Ledtelevisie
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
105 King St E, Kitchener, ON, N2G2K8

In de buurt

  • Centre In The Square - 8 min. wandelen - 0.7 km
  • Kitchener Memorial Auditorium Complex - 20 min. wandelen - 1.7 km
  • Bingemans - 6 min. rijden - 5.1 km
  • Wilfrid Laurier University - 7 min. rijden - 5.1 km
  • University of Waterloo - 8 min. rijden - 5.4 km

Lokaal vervoer

  • Kitchener Station - 14 min. wandelen
  • Toronto, Ontario (YYZ-Internationale luchthaven Pearson) - 67 min. rijden

Restaurants

  • ‪Crabby Joe's Bar & Grill - ‬1 min. wandelen
  • ‪Rose Cafe - ‬1 min. wandelen
  • ‪Coffee Culture Cage and Eatery - ‬2 min. wandelen
  • ‪Variedad Latina Restaurant - ‬2 min. wandelen
  • ‪The Yeti Cafe - ‬4 min. wandelen

Over deze accommodatie

Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Hotel met een chique stijl niet ver van Centre In The Square
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG bevindt zich dicht bij Kitchener-Waterloo Art Gallery en Kitchener Memorial Auditorium Complex en biedt een droogkuis/wasserijservice, een open haard in de lobby en een bar. Geniet van een gezichtsbehandeling, een ayurvedische behandeling of een body wrap bij Karma Medi Spa, het wellnesscentrum ter plaatse. Het plaatselijke restaurant met Amerikaanse gerechten, Aqua Lounge Restaurant, serveert ontbijt, brunch, lunch en diner. Je kunt er genieten van een kindermenu. Blijf online met gratis wifi in de kamer met een snelheid van 100+ Mbps (voor 1-2 personen of maximum 6 toestellen) en geniet van een businesscentrum.
Er zijn ook voordelen, zoals:
  • Een binnenzwembad
  • Parkeerplaatsen ter plaatse, snelle uitcheckservice en een kruier/portier
  • Een kluis bij de receptie, 11 vergaderruimtes en een 24-uurs receptie
  • Gratis kranten, massage- en behandelingsruimtes en een computerstation
  • Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor het ontbijt, het behulpzame personeel en de locatie
Kamervoorzieningen
De 201 kamers zijn voorzien van leuke voordelen zoals luxe beddengoed en airconditioning, bovenop faciliteiten zoals middernachtsnacks en gratis wifi. Beoordelingen van gasten zeggen niets dan goeds over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Verrijdbare/extra bedden (toeslag) en gratis baby-/kinderbedden
  • Badkamers met een regendouche of een diep bad plus designer toiletartikelen en haardrogers
  • Ledtelevisies van 37 inch met kabelzenders
  • Koelkasten, microgolfovens en koffiezetapparaten/waterkokers

Talen

Engels, Frans, Hindi

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
  • Wifisnelheid op de kamer: 100+ Mbps (voor 1-2 personen of maximum 6 toestellen)
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi en kabelinternet

Parkeren en vervoer

  • Er gelden hoogtebeperkingen voor parkeren ter plaatse
  • Beveiligde overdekte parkeerplekken ter plaatse (CAD 12 per nacht)
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Een bar/lounge
  • Een restaurant

Restaurants ter plaatse

  • Aqua Lounge Restaurant
  • Aqua Lounge Restaurant

Dingen om te doen

  • Binnenzwembad
  • Volledig uitgeruste spa

Gezinsvriendelijk

  • Binnenzwembad
  • Extra bed (toeslag)
  • Gratis babybed
  • Koelkast op de kamer
  • Microgolfoven op de kamer

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Automaat
  • Bagageopslag
  • Geldautomaat
  • Gratis kranten in de lobby
  • Kluisje bij het onthaal

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • 11 vergaderruimtes
  • Businesscentrum
  • Computerstation
  • Conferentiecentrum (1.394 vierkante meter)

Volledig uitgeruste spa

  • 3 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Ayurvedische behandelingen
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hydrotherapie
  • Massage
  • Modderbad
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Informatieborden in braille of reliëfletters
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Visueel brandalarm

Meer

  • 1 gebouw
  • 10 etages
  • Balzaal
  • Feestruimte
  • Open haard in de lobby
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Extra bed (toeslag)
  • Gratis babybed
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Designer toiletartikelen
  • Diep bad of hydromassagedouchekop
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Regendouche
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Led-tv van 37 inch met kabelzenders

Eten en drinken

  • Avondroomservice
  • Koelkast
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Microgolfoven

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 19

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Als je een rate plan inclusief ontbijt hebt geboekt, ontvang je ontbijt voor maximaal 2 volwassenen die een kamer delen. Voor extra personen is ontbijt verkrijgbaar tegen een toeslag.
Als je een rate plan inclusief diner hebt geboekt, krijg je diner voor maximaal 2 volwassenen die een kamer delen. Er geldt een dinertoeslag voor extra gasten.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (uitgezonderd assistentiedieren en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Kinderen van 17 jaar en jonger kunnen gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze slapen in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan CAD 15.0 per verblijf.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Waarborg: CAD 250.00 per verblijf

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Betaald parkeren (overdekt): CAD 12.00 per nacht (incl. in- en uitrijden)
  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Toeslag voor extra bed: CAD 15.0 per verblijf

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs en een kredietkaart voor te leggen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector, een brandblusapparaat, een rookmelder, een beveiligingssysteem, een EHBO-koffer en raambeveiliging
De accommodatie bevestigt dat ze de schoonmaak- en desinfectiemaatregelen van Clean Promise (IHG) hanteert.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Het zwembad is toegankelijk van 06.00 uur tot 10.00 uur
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Aan een nabijgelegen gebouw worden bouwwerkzaamheden verricht, wat mogelijk geluidshinder kan veroorzaken.
Er wordt een auto aanbevolen om van en naar deze accommodatie te reizen.
Er gelden hoogtebeperkingen bij het parkeren.
Deze accommodatie verwelkomt gasten van elke seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit (LHBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Crowne Plaza Kitchener-Waterloo Hotel
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo
Delta Kitchener-Waterloo Hotel Kitchener
Crowne Plaza Kitchener Waterloo
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG Hotel
Crowne Plaza Kitchener Waterloo an IHG Hotel
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG Kitchener
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG Hotel Kitchener

Veelgestelde vragen

Beschikt Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad. Het zwembad is van 06.00 uur tot 10.00 uur geopend.

Hoeveel kost een verblijf bij Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Vandaag, 25 jul. 2025, kost een verblijf bij Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG van één nacht voor twee volwassenen op 1 aug. 2025 min. € 127,64, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Nee, alleen assistentiedieren zijn welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel berekent Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG voor parkeren?

Parkeren kost CAD 12.00 per nacht.

Hoe laat kan ik bij Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Tot hoe laat kan ik bij Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Waar staat Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Dit wellness hotel ligt in Downtown Kitchener, op 10 minuten wandelen van Kitchener-Waterloo Art Gallery en Centre In The Square. Ook Kitchener Memorial Auditorium Complex en Wilfrid Laurier University liggen op 5 km afstand. Kitchener Station ligt op 14 minuten wandelen.

Beoordelingen over Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 607 van 1239 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 331 van 1239 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 170 van 1239 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 57 van 1239 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 74 van 1239 beoordelingen

8,6/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Wilbert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Gissel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was close to the downtown so a ten minute walk takes youto some great restaurants! It also has a play area that includes bowling, mini golf, ping pong and some video games. The pool was nice as well.
1 nacht verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Marvin

All good
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Michelle

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was really clean, beds very comfy, friendly staff and it was quiet at night. The building is a bit awkward from the opened parking as we had to go through several doors and walk through an alley way to get into the hotel building, although it was very well marked. It was a bit of a maze lol but overall a very nice hotel and clean.
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Lois

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well kept great shower comfirtable bed
2 nachten verbleven in juli 2025

4/10 – Matig

Luis

1 nacht verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid
Very good location, quiet, close to all attractions
2 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Zubin

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was very good. Washroom in unit only had 1 sliding door, hard to shower if half the shower open and water going all over bathroom floor.
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Rajvir

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Parking is a bit inconvenient but reasonable.
1 nacht verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Simona

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent service. Professional, attentive and accommodating personnel. Nice and clean room.
1 nacht verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Paola

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Breakfast is wonderful!
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Wayne

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Always a great stay.
1 nacht verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Kimberley

Not as nice or clean as I’d expect for Crowne plaza. Website indicated roll away beds available but would not give me one. Said rom too small but there was space. Had to book a second room at the last minute.
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Patricia

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was the second time I’ve stayed at this property. The staff is exceptionally professional, kind, helpful, and delightful. When I travel to this area again, I will be staying at the Crowne Plaza.
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Sydni

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the staff, and the atmosphere was really pleasant. The room was nicely up to date and the view was really pretty!
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

DEMIAN

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Wes

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Staff was good, bathrooms in the double queen rooms have no counter tops just a sink, no place to put anything, elevators are at far end if you have a room way down at the end you have a long walk, for ones with problems walking it is a lot
3 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Tony

Positief: Netheid
We recently stayed at this hotel during a cycling trip and unfortunately had a very disappointing experience. Before booking, we called the hotel directly to confirm that we could store our bikes safely in the hotel — a key factor in our decision to stay here. We were told this would not be a problem. However, upon arrival, we were informed that bikes were not allowed in the rooms. Instead, they directed us to a bike rack in the parking garage, claiming it was secure and monitored by a camera. In reality, the area was easily accessible by simply walking around a gate — no keycard or security measures were required. As cyclists with higher-end bikes, we were placed in an uncomfortable position after having made our booking in good faith, based on the hotel’s initial assurances. If you're traveling with bikes, I strongly recommend confirming the hotel's current policies in writing. We would not rebook here, if traveling by bike.
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Hugo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The elevator was having problems, it got stuck for about 30 seconds while I was inside it.
1 nacht verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Adam

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Had to do a stay-cation due to my broken AC at home. A good mid-level hotel. A little dated but does tbe job.
3 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Kerrie

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Liked: Location is great, right downtown and convenient to amenities including good restaurants and a transit station. Staff were efficient and friendly. Room was clean, fresh, spacious and in excellent working order (except for an ancient air conditioner). Disliked: The depressing decor. Uniform dark brown enlivened only with spots of dull gold and (in the bathroom) lime green. Tried to open the curtains to dispel the gloom and found the view was of the blacktopped hotel roof + construction site in the background. Not a deal breaker, but not particularly inviting, either.
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Morley

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the overall Hotel. It has pool, gym, massages, Great staff and awesome food
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Elinor

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room is clean, staffs are friendly, the breakfast are really good and varieties including krepe. I will definitely stay here again.
2 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Deanna

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
From the parking to the lobby was hard to get to when you have all your luggage. Too many doors that are automatc. Not enough handicapped parking. We had to park at the end of parking garage. Very hard to navigate the streets to get into the parking entrance.
1 nacht verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Roy

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dear Expedia Customer Service, I am writing to formally express my dissatisfaction with a recent hotel stay I booked through your platform on July 8, 2025. Upon arrival, we noticed a strong musty odour in the hallway leading to our room. Inside the room, the air conditioning was set to 16°C, which only worsened the smell. After stepping out for dinner and returning to go to bed, both my wife and I experienced significant discomfort. Her breathing was laboured, and we both had burning sensations in our eyes due to the poor air quality in the room. I contacted the front desk, and the night manager responded by relocating us to another room. Unfortunately, this was a smaller room with a queen bed, not the king-sized room we originally paid for. While the air quality was slightly better in the new room, it was still a downgrade. The night manager assured us that he would inform the day manager of our situation for appropriate follow-up. The next morning, after breakfast, we approached the front desk to discuss the issue and request either a refund or a complimentary stay to account for the downgrade and health discomfort caused by the musty conditions. To our surprise, we were abruptly told that nothing could be done because our booking was made through Expedia. In addition to the above, we experienced several other unacceptable issues during our stay:    •   Dirty towels and cups in the dining area    •   Old coffee being served at breakfast    •   A toilet that overflowed
1 nacht verbleven in juli 2025