Dear Khun Kelly Carol,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Kamala Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Sincerely,Phonchanok Jinpon

Dear Chantal, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Kamala Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Novotel Phuket Kamala Beach

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are happy to hear that you enjoyed our beachfront location, as well as our breakfast buffet, and appreciate you including this in your review. Regarding the noise that you experienced, we would like to sincerely apologize for the frustration that it caused. As with any resort, maintenance of our property is required, but we always try to do it in a way that will have the least impact on our guests. However, we are very sorry again if this was not the case during your stay. We can only hope to have the opportunity to welcome you back in the future to turn your experience with us around. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Dear Guest, On behalf of all of us here at Novotel Phuket Kamala Beach, we would like to warmly thank you for your recommendation of our hotel, as well as for the perfect rating on Expedia. We put a lot of focus into the service provided at our resort and in making sure that all of our guests feel welcomed and comfortable, so it is great to see this recognized in reviews like yours. It would be an absolute pleasure to welcome you back at our hotel in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your stay at our hotel. It is a pleasure to read that you would recommend our resort and we would like to warmly thank you for this comment. However, we would also like to sincerely apologize for the troubles that you encountered in your room during your stay. It is certainly not the norm for our guests to experience multiple technical issues, so we are again very sorry that your experienced this. We do hope that once the lights were fixed in your upgraded room that you were able to fully enjoy the remainder of your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back at our resort in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Dear Cathy, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We always do our best to accommodate our guests, but we would like to sincerely apologize for the fact that we did not have any more rooms available when you requested to extend your stay for a 2nd time. We are in peak season at the moment, so we are often at full capacity and can only do so much unless the room has been booked ahead of time. We do hope that the rest of your stay was enjoyable and that we have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to give us feedback from your recent stay at Novotel Phuket Kamala Beach. From start to finish it looks like you really enjoyed your stay with us, and it’s a real pleasure to share this with the staff, they are an amazing team. We are very glad that you had such a great time at our hotel and we are looking forward to welcoming you back very soon. Best regards Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher MG, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre emplacement privilégié en bord de mer. Nous prenons dûment note de la déception que vous avez eue avec votre chambre face au chantier, veuillez noter que nous l'avons déjà mentionné sur notre site internet afin d'informer les clients avant la réservation, des travaux qui se déroulent sur le terrain à côté. Nous nous excusons si cela ne prévalait pas lors de votre réservation Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement Cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

Chère Veronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Hotels.com suite à votre récent séjour parmi nous. Nous prenons dûment note de la déception que vous avez eue avec votre chambre face au chantier, cependant nous avons informé nos partenaires de réservation externes bien à l’avance, notamment Hotels.com, des travaux sur le terrain adjacent. Nous travaillons également avec les propriétaires afin de minimiser l'impact sur nos clients, nous sommes simplement désolés du dérangement occasionné. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement Cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

Chère Fran, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia suite à votre récent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et je ne manquerai pas de partager votre retour avec toutes les équipes qui ont à cœur de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Merci de nous avoir informés de l'état des couloirs lors des fortes pluies, notre équipe de maintenance s'occupe actuellement de ce problème, merci encore. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia suite à votre récent séjour parmi nous. C’est un réel plaisir de lire que votre séjour parmi nous fut à la hauteur de vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour que l'expérience de nos hôtes soit magnifique! Nous prenons dûment note de la déception que vous avez eue avec les nuisances du chantier, sachez que nous travaillons avec les propriétaires afin de minimiser l’impact sur nos clients, néanmoins nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre ressenti. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre emplacement privilégié en bord de mer, ainsi que de la piscine à débordement ! Cependant, nous prenons dûment note de la déception que vous avez eue avec votre chambre face au chantier, sachez que nous travaillons avec les propriétaires afin de minimiser l’impact sur nos clients, néanmoins nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre ressenti. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement Cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Hotels.com suite à votre récent séjour parmi nous. Nous prenons dûment note de la déception que vous avez eue avec votre chambre face au chantier, sachez que nous travaillons avec les propriétaires afin de minimiser l’impact sur nos clients, néanmoins nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception quant à l'emplacement éloigné de l’hôtel, nous avons généralement de très bons commentaires sur sa situation à la fin de la baie de Kamala. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement Cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher Franck, Nous sommes très reconnaissants pour vos bons mots, que vous avez pris le temps de partager. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que notre emplacement en bord de mer ! Vos encouragements sont pour toute notre équipe, une source de motivation, et nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Phuket Kamala Beach Votre expérience n'était pas complètement à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter nos sincères excuses. Concernant les travaux, sachez que nous travaillons avec les propriétaires afin de minimiser l’impact sur nos clients, néanmoins nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous espérons vivement que malgré votre déception, nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour une plus longue durée, afin de vous apporter un tout autre regard sur notre établissement. Cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

Dear Sophie, Thank you for letting us know about your recent stay at Novotel Phuket Kamala Beach. From start to finish it looks like you really enjoyed your stay with us, and it’s a real pleasure to share this with the staff, they are an amazing team. We can only hope to have the pleasure of welcoming you back again soon Best regards Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher Alain, Nous sommes heureux que vous ayez choisi le Novotel Phuket Kamala Beach lors de votre dernier séjour à Phuket. Comme vous l'avez constaté, la localisation de notre hôtel est agréable car en bord de mer, dans une ville idéale pour les vacances. En revanche, nous sommes très surpris de lire votre commentaire sur la piscine, qui ne correspond pas à l'image et à la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. Soyez assurée que j'ai personnellement partagé votre expérience avec les différents Chefs de service et leurs équipes. J'espère que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous faire passer un séjour agréable, Mes sincères salutations, Clara Horlon Digital Marketing Manager

Dear Guest, Thank you for letting us know about your recent stay at Novotel Phuket Kamala Beach. From start to finish it looks like you really enjoyed your stay with us, and it’s a real pleasure to share this with the staff, they are an amazing team. We can only hope to have the pleasure to welcome you back again soon Best regards Clara Horlon Digital Marketing Manager

Cher Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails avant de vous répondre, car nous avons travaillons très étroitement avec nos partenaires de réservation externes tel qu'Expedia pour les informer des travaux à côté. Nous apprécierions vraiment si vous pouviez nous contacter (ce site interdit de partage les addresses mails). Bien cordialement Clara Horlon Digital Marketing Manager

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Kamala Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tim Sargeant Events & Marketing Manager Novotel Phuket Kamala Beach.

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Kamala Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback and to read that our beach front location was a highlight along with our hotel facilities including our free daily shuttle to Patong. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tim Sargeant Events & Marketing Manager Novotel Phuket Kamala Beach.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Kamala Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tim Sargeant Events & Marketing Manager Novotel Phuket Kamala Beach.

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Kamala Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tim Sargeant Events & Marketing Manager Novotel Phuket Kamala Beach.

Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Novotel Phuket Kamala Beach. Je suis désolé que votre expérience ne répond pas à vos attentes; s'il vous plaît, permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service de qualité supérieure pour chaque client; donc votre retour est très important pour nous. S'il vous plaît soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et prévenir l'apparition future. Nous vous remercions de votre part de vos préoccupations, et nous espérons que vous allez nous donner l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Tim Sargeant Events & Marketing Manager Novotel Phuket Kamala Beach.