"Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans votre établissement et je considère que la situation mérite une intervention sérieuse de votre part.
À notre arrivée, un dépôt de 300 $ nous a été demandé, ce que nous avons payé sans problème. Lors du départ, on nous informe que ce montant sera remboursé sous 48 à 72 heures, ce qui est normal.
Cependant, quelques minutes après avoir quitté la réception, je constate un second prélèvement de 100 $ sur ma carte de crédit, effectué sans aucune information ni autorisation claire. Je retourne immédiatement à la réception, où l’on m’explique vaguement que cela serait lié à une réservation via Expedia, sans justification précise.
Je trouve cela totalement inacceptable. Ce type de prélèvement non expliqué peut être perçu comme abusif. Sans ma vigilance, ce montant aurait pu passer inaperçu. De plus, au lieu de prendre la responsabilité de la situation, votre personnel m’a demandé de contacter ma banque en cas de problème, ce qui est inadmissible.
Je tiens aussi à souligner le manque de professionnalisme : aucune excuse, aucune explication claire, et aucun geste commercial, malgré un tarif de près de 500 $ pour une seule nuit.
Dans ce contexte, j’attends :
• Une explication claire et écrite concernant ce double prélèvement
• La confirmation immédiate du remboursement des 100 $
• Un geste commerrcial"
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Circuits Frontières
Prenez le temps de visiter Circuits Frontières durant votre séjour à East Hereford. Ce lieu reposant ravira les amoureux de grands espaces grâce à son lac, mais fera également le bonheur des amateurs de sport, qui pourront s'essayer à la randonnée.
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À quoi ressemblent les environs de Jardin Sapins et Merveilles ?
Jardin Sapins et Merveilles se situe dans une zone adaptée aux familles de East Hereford appréciée pour son cadre agréable en bord de lac et la randonnée. Vous êtes prêt à réserver un logement ? Jetez un œil aux hôtels et autres hébergements en tous genres qu'offre Expedia.
Quel est le meilleur hébergement pour séjourner près de Jardin Sapins et Merveilles ?
Selon nos données de voyageurs, L'étoile du lac Lyster est l'une des meilleures adresses pour votre séjour. Ce bed and breakfast vous réserve un excellent accueil avec un spa proposant des soins complets et une plage privée. Cet établissement cosy vous accueille à 32,9 km de Jardin Sapins et Merveilles. Motel La Source et Chambre King sont d'autres options sympas qui vous ouvrent leurs portes dans la région.
Si je dois annuler ma réservation d'hôtel pour mon séjour près de Jardin Sapins et Merveilles, aurai-je droit à un remboursement ?
Oui. Pour la plupart, les réservations d'hôtel sont intégralement remboursables si vous annulez dans le délai déterminé par l'hébergement, le plus souvent 24 à 48 heures avant la date prévue pour votre arrivée. Si votre réservation est non remboursable, il vous reste malgré tout une possibilité d'annuler et d'obtenir un remboursement dans une période de 24 heures après avoir réservé. Saisissez des dates, cliquez sur le bouton de recherche et utilisez le filtre << entièrement remboursable >> pour afficher les meilleures offres disponibles près de Jardin Sapins et Merveilles.