Cher Florian,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Hurghada Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel propre avec sa belle piscine chauffée et sa magnifique plage. De plus, nous sommes heureux que nos repas aient été à votre goût et que notre personnel et notre équipe d'animation aient été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que l'isolation phonique des chambres ne vous a pas entièrement satisfait. Votre commentaire est important pour nous, et nous prendrons cela en compte pour améliorer notre service.En ce qui concerne la baignade, nous comprenons que la présence d'un maître nageur puisse être contraignante. Nous vous remercions d'avoir souligné ce point, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre organisation à cet égard.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.Cordialement,Hossam HosnyDirecteur Général

Madame/ Nourhen,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleursHossam HosnyGeneral Manager

Dear Ms. Hadjera,Thank you for the 5* rating! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Hossam HosnyGeneral Manager

Dear Mr. Mehdi,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Hossam HosnyGeneral Manager

Madame/ Jallila,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada.Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre Gastronomy très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Merci encore d'avoir fait de nous votre hôtel de choix et pour vos critiques constructives, nous sommes impatients de vous servir à nouveau et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes dans un avenir pas trop lointain.Hossam HosnyGeneral Manager

Monsieur/ Philippe,Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Mercure Hurghada, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Merci encore d'avoir fait de nous votre hôtel de choix et pour vos critiques constructives, nous sommes impatients de vous servir à nouveau et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes dans un avenir pas trop lointain.Hossam HosnyGeneral Manager

Monsieur/ Salah, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Hossam Hosny General Manager

Monsieur Nassim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Merna Emam Customer Experience Manager MERCURE Hurghada

Monsieur Nassim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Merna Emam Customer Experience Manager MERCURE Hurghada

Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karim EL HERAZY General Manager

Dear Abderani, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada

Dear Rayssa, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear Msr.Carole, We warmly welcome your comments regarding your stay at the Mercure Hurghada Hotel. It is always a pleasure to receive feedback. I want to share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear Thierry, We warmly welcome your comments regarding your stay at the Mercure Hurghada Hotel. It is always a pleasure to receive feedback. I want to share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear Samir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hurghada Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Cher Pascal, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear valuable Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Cher client, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear valuable Guest , Mercure Hurghada entire team would like to express their sincere gratitude for your kind feedback. We are glad to know that you have spent an enjoyable holiday. We are waiting for your next visit soon. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear valuable Guest, Mercure Hurghada entire team would like to express their sincere gratitude for your kind feedback. We are glad to know that you have spent an enjoyable holiday. We are waiting for your next visit soon. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Cher client, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Cher Samir, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Chère Nath, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous souhaitons également vous informer que nous sommes actuellement train de travailler sur des nouveaux plats afin de proposer à nos clients un buffet sur 2 semaines. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Chère Nathalie, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Dear Mr. Alex,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Merna Emam Guest Experience Manager

Kära Tatevik, tack så mycket för att du valde Mercure Hurghada Hotel för din vistelse och för att du tog dig tid att dela din feedback. Det gläder oss att höra att du uppskattade vår härliga strand, service och aktiviteter. Vi beklagar om frukostbuffén inte levde upp till dina förväntningar, men det är bra att du gillade maten. Vårt Wi-Fi är tillgängligt i vissa allmänna utrymmen för att främja en avkopplande atmosfär i rummen. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart. Med vänliga hälsningar, Merna Emam Guest Experience Manager

Dear Mr. Ramy, We are very concerned about your feedback regarding the denial of the all-inclusive service based on nationality. At Mercure Hurghada Hotel, we strictly adhere to a policy of non-discrimination and inclusivity. We apologize for any inconvenience this may have caused you but please be informed that offering alcohol is banned in venues and hotels offering alcohols in Egypt for Egyptians regardless of their religious beliefs, by the government due to the holy month Ramdan.We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.Merna EmamGuest Experience Manager

Cher Denis, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à Mercure Hurghada Hotel. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très bon. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité supérieure à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Merna EmamGuest Experience Manager

Dear Mr. Nadeem,Thank you for choosing to stay at Mercure Hurghada Hotel and for taking the time to share your thoughts with us. We appreciate your initial positive impression upon arrival and the pleasant greeting you received from our team.We apologize if our hotel did not meet your expectations in terms of its star rating. While we strive to provide a comfortable experience for all our guests, we understand that the condition of our rooms fell short of your expectations. Your feedback regarding the need for refurbishment is duly noted, and we will take it into account as we consider future improvements to enhance the overall guest experience.Regarding the inclusive option, we regret that it did not meet your expectations in terms of the food quality. We understand your preference to dine outside the hotel during your stay. We appreciate your feedback, which will help us in our ongoing efforts to improve the variety and taste of our culinary offerings.We apologize if there was any confusion regarding the checkout time. Our intention is to provide a smooth and efficient departure process for all our guests. We appreciate your understanding and apologize for any inconvenience caused.Thank you once again for sharing your feedback. We value your input and will use it to continuously enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable experience.Warm regards,Hossam HosnyGeneral Manager

お客様のレビューを読ませていただき、ありがとうございます。リゾート感を感じ、ゆっくりとおくつろぎいただけたことをうれしく思います。プールで泳ぐことができる気候である一方、12月下旬の朝晩は冷えるようですね。また、同じレストランでの食事が飽きることがありました。食事のレベルについてもご指摘いただき、手頃な金額ではあるものの、改善の余地があることを了解いたしました。立地はビーチに位置しており、リゾート感を満喫いただけますが、外出する際にはタクシーやUberが必要とのことです。またのご来館をお待ちしております。Hossam Hosny総支配人

Dear M. Darren,Thank you for taking the time to review your recent stay at Mercure Hurghada Hotel. We are glad to hear that you found our staff friendly and that you felt safe and comfortable during your stay. We appreciate your feedback regarding the food and facilities, and we apologize for any inconvenience caused. We will take your comments into consideration as we continually strive to improve our offerings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Warm regards,Hossam HosnyGeneral Manager

Beste Danjal, Bedankt voor uw positieve feedback over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van ons receptiepersoneel. We streven er altijd naar om onze gasten een warm welkom te bieden en hen te voorzien van de beste service. Uw opmerkingen zullen zeker worden doorgegeven aan ons team, omdat het hen zal motiveren om op dezelfde manier door te gaan. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Hossam Hosny General Manager

Beste Danjal, Hartelijk dank voor uw vriendelijke opmerking over ons personeel. Het doet ons deugd te horen dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. We streven ernaar om onze gasten een warme en gastvrije service te bieden. Uw positieve feedback zal zeker met ons team worden gedeeld. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in het Mercure Hurghada Hotel. Met vriendelijke groet, Hossam Hosny Algemeen Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels, dem Mercure Hurghada. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Personal Ihnen behilflich sein konnte. Sauberkeit und Pflege sind uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass Sie dies bemerkt haben. Wir sind stolz darauf, eine familienfreundliche Umgebung zu bieten und hoffen, dass Sie und Ihre Familie eine tolle Zeit bei uns hatten.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Hossam HosnyHoteldirektor

Kära Simone,Tack så mycket för att du tog dig tid att recensera Mercure Hurghada Hotel. Vi är glada att höra att du uppskattade vår vackra hotell och våra härliga pooler. Vi strävar alltid efter att ge en högkvalitativ service till våra gäster. Vi hoppas att få möjligheten att välkomna dig tillbaka till oss i framtiden.Med vänliga hälsningar,Hossam HosnyHotellchef

Sehr geehrte Frau/ Julia,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hurghada die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHossam HosnyGeneral Manager