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The Dragon Hotel Hangzhou

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Exécutive

  • 51 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Deluxe

  • 87 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre « Premier »

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Supérieure

  • 36 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Deluxe

  • 51 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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À propos du quartier

The Dragon Hotel Hangzhou vous accueille près d'un centre commercial des environs de District de Xihu. Faites le plein de culture en visitant les emblématiques Musée de West Lake Expo et Opéra de Hangzhou, ou passez par les sympathiques Quai de Wulinmen et Station Touristique de Xianghu pour vous éclater le temps d'un après-midi. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Musée des Sciences et Technologies du Zhejiang et Musée d'Histoire naturelle du Zhejiang. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Consultez notre guide de voyage sur Hangzhou
Carte
120 Shuguang Road, Xihu Area, Hangzhou, Zhejiang, 310007

À proximité

  • Pagode Baochu
    Pagode Baochu
    13 min à pied - 1.1 km
  • West Lake
    West Lake
    17 min à pied - 1.5 km
  • Université de Zhejiang
    2 min en voiture - 1.6 km
  • Place Wulin
    3 min en voiture - 2.5 km
  • Centre commercial Hangzhou Tower
    3 min en voiture - 2.8 km

Comment se déplacer

  • Station Huanglong Cave - 11 min à pied
  • Gare de Hangzhou - 17 min en voiture
  • Aéroport international Xiaoshan (HGH) - 42 min en voiture

Restaurants

  • Grandma's Home
    16 min à pied
  • D'cafe
    11 min à pied
  • 忠儿面馆
    7 min à pied
  • Starbucks 星巴克
    16 min à pied
  • 克洛餐吧
    12 min à pied

À propos de cet hébergement

The Dragon Hotel Hangzhou

  • Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de West Lake
  • Profitez des atouts de l'hébergement The Dragon Hotel Hangzhou : une discothèque, une terrasse ou encore des achats sur place. Faites-vous chouchouter avec un soin d'hydrothérapie, un enveloppement corporel ou un soin du visage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le déjeuner, le dîner, la possibilité de prendre ses repas en plein air et un emplacement privilégié en bord de piscine. Des cours d'aérobic et des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement The Dragon Hotel Hangzhou propose également un café, un jardin et un salon de coiffure. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar.
  • Autres petits plus :
    • Piscine couverte et piscine en plein air
    • Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et parking en libre-service (en supplément)
    • Borne de recharge pour voitures électriques, ascenseur et service de conciergerie
    • Journaux gratuits, café/thé dans le hall et service d'organisation de mariages
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 566 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Chaussons pour enfants et lits bébé gratuits
    • Salle de bains avec baignoire à jets et articles de toilette de luxe
    • Télévision haute définition 37 pouces avec chaînes thématiques et lecteur de DVD
    • Garde-robe ou placard, coin salon séparé et console de jeux vidéo

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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (en supplément)
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 00 la semaine et de 06 h 30 à 10 h 30 le week-end en supplément : 117 CNY par personne
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • D Cafe Buffet Restaurant
  • Grand Dragon Restaurant
  • Veranda Restaurant

Activités

  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Service de garde d’enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 200 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 16 étages
  • 5 bâtiments
  • Construction de 1988
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire à jets
  • Bidet
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Console de jeux vidéo
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision haute définition de 37 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 460.0 CNY par nuit

Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 117 CNY par personne
  • Navette aéroport : 650 CNY par personne, aller simple
  • Lit d'appoint : 460.0 CNY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 17 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Classement national

La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.

Foire aux questions

L'hébergement The Dragon Hotel Hangzhou dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est disponible moyennant un supplément.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Dragon Hotel Hangzhou ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Dragon Hotel Hangzhou ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement The Dragon Hotel Hangzhou propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 650 CNY par personne.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Hangzhou se trouve dans un parc régional, à 2 km de sites comme Stade du Dragon de Hangzhou et West Lake. Colline de la pierre précieuse et Chaussée Bai se trouvent également à moins de 2 km de distance. Station Huanglong Cave est à 11 minutes à pied et Station Wulinmen est à 13 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement The Dragon Hotel Hangzhou

9,0

Merveilleux

9,4

Propreté

8,6

Emplacement

9,0

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 91 avis sur 157.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 157.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 157.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 157.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 157.

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

david

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bruyant

Hotel bruyant avec des travaux sur le meTro en construction à côté
Séjour de 1 nuit en février 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dj

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This is by far the best hotel I ever stayed in.
Avis vérifié

8/10 Bien

Clem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bel hôtel, chambre spacieuse

L'hôtel est très agréable, nous avons pu profiter de la salle de fitness et de la piscine. La chambre était propre et la salle de bain très belle avec douche et baignoire. Néanmoins nous avons été un peu déçus par le service car il était difficile de parler anglais. Les restaurants ferment très tôt, il faut donc manger à l'heure chinoise (avant 20h). L'hôtel se trouve à 15 minutes à pied du bord du lac; il y a des établissements plus proches mais plus onéreux. Dans l'ensemble c'était une très belle nuit passée à Hangzhou, jolie ville à découvrir!
Avis vérifié

10/10 Excellent

Imèn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Impeccable

Bonne s impressions
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
Séjour de 2 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

広く素晴らしい庭園と眺望の良い部屋と良質な朝食のホテル

ジェットバス付き部屋というように明記されていた部屋をHOTELS. COM で予約したが、このホテルで通された部屋にはジェットバス付ではなかったため、ホテルに掛け合うとともに、HOTELS.COMにも電話した。3時間以上も時間がかかったが、HOTELS.COMでは結局ジェットバス付の部屋を用意してくれそうもなかった。ところが、日本語を話せる非常に親身になってくれたマネージャーが対応してくれ、ジェットバス付の部屋ではなかったが、眺望の非常に良いワンランク上のスイートルームに通してくれた。 ところで、このホテルの庭園は広く、よく整備されていて、素晴らしかった。また、朝食レストランはゆったりして作りで、非常に広く、中華・和食・洋食と多種多様な料理が並んでいた。料理の質も非常によかった。 ホテル周辺には、歩いても行ける有名な観光地である西湖に行くことができ、またタクシーで15元ほどのところに有名な清河街もある。 ジェットバス付の部屋ではなかったが、このホテルをえらんで大変良かったと思っている。
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Barbara

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Helles Hotel am Berg, für Raucher geeignet

Wir haben 4 Nächte in diesem Hotel verbracht und waren leider nicht so zufrieden. Die erste Nacht mussten wir in einem Raucherzimmer verbringen und obwohl wir sofort zur Rezeption gingen, um zu tauschen, wurde uns das erst am nächsten Tag zugebilligt. Für uns eine starke Einschränkung, da wir die Nacht nicht schlafen konnten wegen des üblen Geruchs, noch dazu mit unserem Sohn. Sein Beistellbett war hart wie Stein, da hätte er gleich auf dem Boden schlafen können. Weder der Kühlschrank noch die Kaffeemaschine noch der Abfluss im Bad funktionierte richtig. Schön waren der Hotelgarten und die Einrichtung des Hotels. Das Personal war freundlich, sprach aber kein Englisch. Selbst in Nichtraucherbereichen wurde geraucht, überall Aschenbecher.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とても広くて綺麗で良かったです
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋の電話の使い方が最後までわからなかった。
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great experience, great staff

Really great experience! Top notch service! Kudos especially to front desk manager Fanny and breakfast buffet host Brett, whom went above and beyond their duties to accommodate our baby! Brett would reserve our table every morning and get our coffees and baby chair ready without us asking. We really appreciate them both. The only downside to the hotel is the lack of restaurants and shops next door, which makes going out a bit harder.
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

joshua

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

의사소통이 안됩니다

영어를 할줄 아는 사람이 거의 없어요. 제가 번역기로 중국말을 해야할 정도에요. 외국인들이 이용하기엔 많이 불편하네요
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
很舒适很干净
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

KWANGHO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
청결하고 분위기가 좋았습니다 역시 고급 호텔이라서 서비스도 친철하네요 호텔위치는 보통입니다
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Slow Internet

The environment is excellent but not suitable for business trip. Internet very slow. Front desk cannot exchange cash to Chinese currency.
Séjour de 5 nuits en juin 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
整體不錯
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Alicia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room we were given after checking in was moldy, had stains on the carpet and the curtain was not properly attached to the railing. We insisted on having the manager look a the room so he could personally see the conditions of the rooms in his hotel. The manager did not speak any English so had one of his employees act as a translator. After showing them the moldy shower, the translator asked what the problem was!?!? We pointed out the mold in the shower and the other problems with the room (curtains, and stained carpet) and they agreed to move us to a different room in a different tower. There was a small amount of mold in the shower in some difficult-to-reach places new room, but overall the new room was quite clean and pleasant and in good condition. If you book a room here, keep in mind that unless the hotel staff thinks you are someone important, or are willing to complain, you may end up in a very poor condition room. The first room we were given was worse than many rooms I've had in cheap travel motels in the USA.
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

KOOKHEE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

5월초 모기조심

5월초에 갔는데 날씨가 습해서 그런지 모기가 많았습니다.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
房間大 早餐好 附近除了西湖什麼都沒有
Avis vérifié

10/10 Excellent

hung wei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
環境整潔、服務人員有禮貌、房間很大，位置距西湖也很近，印象深刻的是當刷卡進電梯到達住房樓層後，牆上標誌會隨你刷卡的房號閃燈引導你快速地到達你的房間，非常便利
Avis vérifié

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Fabulous stay in hangzhou

This is a five sta4 hotel that really is five stars yet it is reasonably priced. The hotel is dry clean, updated, staff really cares and the location is fantastic if you wish to be close to west lake. The gym is also aws9me and the casual local restaurant is wonderful. I can’t say enough good things about this hotel. The only thing to be aware of ( if coming from the us) is that not mainy of the staff speak engliish so communication can be challenging, but also fun, they really try. Great place
Séjour de 6 nuits en mars 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Chan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店位置很好，位房舒適，安靜。
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful hotel. Only the problem is that it has no place for light supper, though it has nice restaurants for big dinner.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Scubasylv

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Very nice hotel close to West Lake and shopping.

Huge, beautiful hotel with large rooms, great pool and gym. There is also a spa, an amazing bakery and several restaurants. It is very safe and the staff is quite helpful even when language is a barrier. The bakery has items you can pick up and the buffet restaurant is awesome. The Spanish restaurant is very, very good; kind of a foodie place. Did not try out the spa but it looked very nice.
Séjour de 3 nuits en octobre 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Wa Wai David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
入住时的速度较慢。 明明我订的是非吸烟房，可前台接待的小姑娘却表示吸烟房可不可以。 找了半天才给了一间，可却是一开始就问她的那一层房间 （她当时回答没有了， 不知为何最后还是有）。 看来前台员工的专业度还是不够。 酒店其他方面还不错，离外资5星有差距，准确地说算4星半。
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Wa Wai David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

前台员工培训不足

港入住登记时， 接待的小姑娘可能是新入职的， 没见过我的港澳同胞回乡证，便说这证不能用， 要我出示身份证。 经旁边资深员工的提点，才接受了回乡证的登记和入住。 这虽然只是一点小插曲，无伤大雅，但反映出酒店对新入职员工，特别是前台员工的培训不足。
Séjour de 1 nuit en octobre 2017