Hôtel près de Hall d'exposition Bundeskunsthalle (Bonn)

"Perfect stay"

"Pas de cafetière , de petits gâteaux , de minibar, de fer à repasser dans la chambre. Incroyable pour un hôtel de ce standing "

"The rooms are spacious but not very functional. There was a water leak next to the toilet but it didn't get fixed despite requesting it twice. It is not always easy to turn on/off the lights. You need to press several times the buttons. The service in the hotel is the worst I have ever experienced. I arrived a couple of hours before check-in time and my room was not ready. No problem, I totally understand and went for lunch. I come back around 15:15 and my room was still not ready. No solution was found except please wait. I finally got my room at 15:30 after insisting. There is no power plugs in the room next to the desk. I asked for an extension cable and the answer I got was "we do not have, please buy it yourself". I finally realized myself that I could move the TV and found a plug there. "

"Très bon hôtel. L’accueil est juste excellent, les chambres parfaites et le petit déjeuner est très bon et très varié. Mention spéciale aux matelas que j’ai trouvé très confortables. Le score parfait !"

"Séjour pa"

"Top"

"Très bien placé. Literie confortable, accueil parfait ! "

"Belle hôtel, chambre confortable lors de la réservation nous avions une bouteille de champagne prévue dans le prix nous en avons pas vu la couleur , nous avons fait une réclamation le room service devait nous l’amener mais nous ne l’avons pas eu dommage ! Et petit bémol aucun des employés ne parle francais mais nous avons tout de meme eu un excellent accueil "

"On a eu la chambre 510, spacieuse et correcte. On c'est rendu compte tres tard le soir que le dessus de lit est plein de debris de verre. Ma compagne c'est coupé au niveau du coude, il y avait du sang partout (voir photos). Le veilleur de nuit Vasily nous a expliqué que la veille une table de chevet en verre c'est cassé. La chambre a ete mal nettoyé, y avait des debris tranchants sur le lits et par terre aussi. Dans la panique et à 01h00 on a déménagé à la 503 moins spacieuse, meme pas surclassé. On n'a eu aucun geste de la part de la réception. Notre sejour c'est mal passé à cause de cet incident et des saignements fréquents de la blessure de ma compagne. Je souhaiterais avoir un dédommagement à la hauteur de 30% comme geste commercial. Etant un ancien cadre de l'hôtellerie parisienne, je confirme que le staff etait sympa et accueillant. L'emplacement de l'hotel est top, en plein centre de Bonn. Chambre et propreté moyen, tres moyen. En attente de votre retour. Cordialement, Kaïs "