Bonjour,Merci pour votre avis positif.En espérant vous revoir prochainement au sein de notre hôtel, nous restons disponibles pour toutes questions ou demandes complémentaires.Bien à vous,

Bonjour,Merci pour votre avis très positif !En espérant vous revoir prochainement, nous restons disponibles pour toutes questions ou demandes complémentaires.Bien à vous,

Bonjour,Merci pour votre avis positif !Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre hôtel et restons disponibles pour toutes questions ou demandes complémentaires.Bien à vous,

Bonjour,Nous sommes désolé d'apprendre que le séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.Pouvez-vous nous communiquer le numéro de la chambre que vous avez occupé afin que nous puissions changer la lumière de la salle de bain ?Le linge de lit que nous utilisons est en lin, il est donc normal que celui-ci soit froissé.Nous restons disponibles pour toutes questions ou demandes complémentaires.Bien à vous,

Bonjour Monsieur, Je suis désolée de lire votre commentaire. Sachez qu'après l'hôtel de Grenoble, OKKO HOTELS a revisité ses salles de bains. Cordialement,

Bonjour,Nous sommes désolés pour le dérangement dut à la conception des chambres. Sachez que nos nouveaux hôtel ont bénéficier d'une autre conception pour les chambres afin de remédier à ce problème.Nous espérons tout de même vous revoir au sein de notre hôtel pour profiter de nos autres services.Bien à vous,

Bonjour,Je suis désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.En effet notre salle de sport est ouverte de 7h à 22h. Nous ne l'ouvrons pas plus tôt afin d'éviter ce genre de désagrément.Malheureusement lors de votre séjour notre hôtel était pleins. Nous étions donc dans l'incapacité de vous changer de chambre.Que pouvons nous faire afin d'arranger cela ?Bien à vous,

Bonjour;Merci pour votre avis positif;Nous sommes impatients de vous revoir prochainement chez OKKO Hôtels GrenobleBien cordialement Wendy

Bonjour Monsieur,J'ai bien pris connaissance de votre commentaire. Vos conditions d'annulation sont précisée dans le mail que vous avez reçu en réservant et il s'avère qu'effectivement sur le tarif flexible Expedia une annulation ou modification n'est possible qu'à J-2 donc vous concernant uniquement jusqu'au 21/11 minuit. L'hôtel étant complet, nous avons il est vrai maintenu votre facturation. Je reste à votre écoute pour tout complément d'information.

Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt chez OKKO HOTELS !

Bonjour, Nous sommes ravi de voir que votre séjour au sein de notre hôtel vous a satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt.

Bonjour,Nous sommes attrister de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel n'a pas été satisfaisant pour vous. Pouvez-vous nous dire ce qui aurait put être changé affin de nous améliorer pour les prochaines fois ?

Merci pour cette avis positif. A bientôt!

Merci beaucoup pour votre commentaire !A bientôt,

Je suis navré que votre expérience n'ait pas été concluante. J'espère malgré tout pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.Bonne journée,

Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientot

Good morning,Thank you for this positive comment.See you soon

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! A bientôt, Laura

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note. Cordialement,Laura

Bonjour Willy,Merci pour votre retour. Je suis navré de lire votre insatisfaction.Nous rénovons actuellement nos salles de bain et tête de lit afin de vous accueillir prochainement de la meilleure des façons ! Cordialement,

Bonjour Paolo,Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre votre insatisfaction. Notre hôtel est actuellement en rénovation sur ses salles de bain et tête de lit. Des parasols neufs et un nettoyage complet du mobilier de la terrasse a été effectué afin de vous accueillir dans les meilleures conditions cet été. Je vous pris de nous excuser si votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. J'espère pouvoir vous présenter ces nouveaux équipements prochainement.Très bonne journée,

Bonjour, Merci pour cette note positive. A bientot,

Bonjour Madame MORON,Merci pour votre retour constructif.OKKO HOTELS a imaginé un nouveau concept d’Aperitivo car celui-ci était resté identique depuis le début de la création de la marque. Nous nous sommes rapprochés encore plus de l’Aperitivo tel qu’il existe en Italie : une sélection d’antipasti accompagnant une boisson avant le dîner, mais à la française.Cependant, quelle que soit l’heure à laquelle vous arrivez, des boissons chaudes et fraîches ainsi que du snacking vous sont offerts dans le Club (en dehors des horaires de petit déjeuner et de diner).En effet la consommation des boissons et du snacking sont dans le club car il nous est nécessaire de centraliser la vaisselle dans ce lieu pour l'ensemble de nos clients.Cependant il vous est possible d'emporter un tasse en carton en chambre si vous le souhaitez. Nous espérons toutefois vous recevoir à nouveau chez OKKO HOTELS.Bien à vous,

Bonjour Monsieur GRISON, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis désolée de savoir que l’odeur ambiante de l’hôtel était trop forte au moment de votre venue. En effet cette odeur fait partie de la marque OKKO dans l’ensemble de nos hotels. Très bonne journée,

Bonjour Monsieur Stocky,Merci pour votre retour constructif, nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez eu à subir ce désagrément.Sachez que les têtes de lits de la moitié de notre hôtel ont déjà été remplacées, malheureusement compte tenu du temps que cela prends il nous reste encore des chambres à remettre en état ce qui est déjà envisagé.OKKO HOTELS a souhaité revenir au concept même de l’aperitivo en vous proposant une nouvelle offre d’assiettes créatives et d’antipasti plus variée et plus qualitative.Les produits sélectionnés sont souvent bio, artisanaux et issus du terroir français comme les crèmes finesSuperproducteur, les recettes apéritives Aix-et-Terra ou les pickles Les 3 Chouettes.Sachez que toutes les boissons fraîches et chaudes restent incluses dans le prix de votre chambre et qu’une carte de plats gourmands et de saison est désormais disponible pour déjeuner et dîner sans avoir à quitter l’hôtel.OKKO HOTELS reste le seul concept 4* en Europe à vous proposer dans votre tarif l’accès au Club, un vaste espace où vous pouvez travailler et vous détendre 24h/24, des boissons et du snacking tout au long de la journée, un nouvel aperitivo chaque soir ainsi qu’un accès à l’espace forme et sauna. Nous aurons toujours à cœur de vous faire vivre un séjour 4* et aucun nuage.Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement.

Merci pour votre retour constructif et la qualité de notre échange !Au plaisir de vous accueillir prochainement !Très bonne journée,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et prenons bonne note de vos observations qui nous aident quotidiennement à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez OKKO HOTELS !

Merci pour votre retour constructif, je vais personnellement sensibiliser (à nouveau) mon équipe à ce sujet. Nous espérons vous revoir bientôt chez OKKO HOTELS

Thanks for your great feedback !See you soon in OKKO HOTELS !