Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Avis sur I Resort Beach Hotel & Spa

5 out of 5
I Resort Beach Hotel & Spa
Agiou Ioannou 44, Stalida, Hersonissos, Crete Island

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 26 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 42." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 42." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Myriam

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les plus: Hôtel très bien, la literie, la machine à café et les bouteilles d'eau dans la chambre. Le petit déjeuner parfait. Le personnel dans l' ensemble agréable. Un plus serait qu'il y ait quelqu'un qui parle francais à l'accueil. Petit bémol, difficile de trouver quelque chose à manger au bar de la piscine si on n'a pas la formule hall inclusive.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de MG le 13 oct. 2022
Dear Guest,We would like to thank you for the time dedicated to share your feedback about our resort!It is a pleasure to know that we matched your high expectations, as we always work towards maintaining high standards and high-quality service.We hope to welcome you again to our beautiful island and resort for another memorable experience!Kindest regardsMichael GasparisHotel General Manager

10/10 Excellent

Aminata

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est parfait le personnel adorable franchement rien a dire. Merci aux personnels tous autant qu’ils sont!!!
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Michael Gasparis General Manager I Resort Beach Ho le 31 oct. 2022
Dear Guest,Thank you for the great review, we really appreciate that you took the time to write such nice comments about your stay in our resort. Especially for highlighting our staff. Your review gives us a lot of pride and we will share your kind comments with our team. We send you our warmest greetings and looking forward to welcoming you back in the future!Kind regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Notre séjour s’est très bien passé. L’hôtel offre de bonnes prestations, le personnel est aux petits soins, le respect des règles sanitaires est super, et la localisation très bien. Dommage que les buffets soient rangés quelques minutes avant la fin du créneau pour le dej, dîner et que le nombre de transat soit tout juste.
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Georgia Pitidiou le 30 juil. 2021
Dear Guest, It is our great pleasure to read your comments about your stay at our I Resort Beach Hotel & SPA! Our purpose is to always keep the characteristic zest of Greek hospitality alive and we are honored that your comments confirm that. On behalf of the entire team of I Resort Beach Hotel & SPA a sincere thank you and we are very much looking forward to welcoming you again soon!

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing hotel, room, staff, view, pool and beach
I RESORT HOTEL AND SPA is the best choice if you want to visit CRETE and have an unforgettable memory. The staff is amazingly professional, kind and helpful (a big thank to Themis, Emmanouil and the whole team!). The view is spectacular, the food at the restaurant is good, the pool is very nice and the beach as well. I highly recommend this hotel to visit this beautiful Island. By renting a car, you can visit VAI Beach (2 hours by car) and the Western beaches of BALOS & ELAFONISSI (I recommend 2 days, in order to really these places).
Séjour de 6 nuits en mai 2021
Réponse de Georgia Pitidiou le 2 juil. 2021
Dear Mr. Christophe, We would like to thank you for the time you dedicated to share your feedback about our resort! Such reviews are total boosters to our efforts in providing impeccable service. Our major goal is to ensure that we exceed our guests’ expectations and by reading your comments we feel very proud achieving this! It's very nice you share tips about places in Crete that you enjoyed. We really hope to welcome you again to our beautiful island and resort for another memorable experience! Sincerely yours, Georgia Pitidiou

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté impeccable dans la chambre, néanmoins dans les communs, les tables ne sont pas débarrassées et nettoyées assez rapidement. Les toilettes communs peuvent être vraiment sales (surtout le soir). Mettre du personnel pour le ménage en plus le soir
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Georgia le 27 oct. 2019
Dear Guest, First, we would like to kindly thank you for the constructive feedback! We are glad that you enjoyed your holidays at I Resort Beach Hotel and Spa and would like to assure you that will take your comments into our consideration for future service quality improvements we are planning. We apologize for any inconvenience may have occurred during your stay and we hope to have the opportunity to welcoming you again in the near future for another memorable experience! Best Regards, I Resort Beach Hotel and Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien belle piscine et axes plages super Personne simpa
Séjour de 11 nuits en août 2019
Réponse de Manolis le 6 sept. 2019
Dear guest, Thank you for your feedback and we appreciate the time that took to share it .We are glad that you enjoyed your stay with us.We look forward to looking forward to welcome you back . Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les massages et le soin du visage sont top. Les serveurs(es) sont sympathiques. Dans l’ensemble l’hôtel est bien. Il a une bonne localisation.
Séjour de 9 nuits en août 2019
Réponse de Georgia le 22 août 2019
Dear guest, Thank you for your feedback and we are glad that you enjoyed your stay with us. We do appreciate your time for sharing your feedback. We are happy to know, that you enjoyed our spa and our services We look forward to visit us again for another enjoyable and memorable staying in our hotel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement très propre. Nettoyage fait tous les jours
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 12 août 2019
Dear Guest, Thank you for your time to leave a comment and review for our Hotel. We really apreciate it and we hope to see you again soon!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les + : Belle situation de l'hôtel en bord de plage, deux belles piscines, la mise à disposition d'une chambre de courtoisie avant notre départ tardif (vol à 19h) Les - : Une offre de restauration limitée, une salle de sport mal pensée et très mal équipée, un personnel de réception assez peu attentionné, une chambre donnant sur des travaux, des odeurs parfois très désagréables dans les parties communes
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 12 août 2019
Dear Guest, We would like to thank you for sharing your feedbacks and your wonderful moments and we hope to welcome you back anytime in the near future. As about the bad experiences, we hope we have the opportunity to welcome you back and better serve you.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Georgia le 12 août 2019
Dear Guest, Thnak you for staying with us and your time for the feedback. We hope to see you again in the near future.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet établissement ne peut être considéré comme un 5 étoiles. Pour commencer les piscines sont sous dimensionnées et les clients réservent des places sur les transats dès 6h30 du matin. Pour la restauration, nous avons été malades et nous n'avons plus mangé à l'hôtel les trois derniers jours. Nous avions demandés les early breakfast proposés par l'hôtel. Nous avons eu du pain rassi, des gâteaux entamés. De plus, les piscines étaient sales, des verres, des serviettes de la veille étaient encore sur place à 10h30 du matin alors que la piscine ouvre à 8h00. La réception est prise d'assaut par les clients et le temps d'attente est très long faute de suffisamment de réceptionnistes. Lors de notre journée piscine du 20.07.19, un groupe de jeunes clients a commencé à mettre la musique à fond et à chanter bruyamment. Impossible de se détendre, j'ai demandé à rencontrer un membre de la direction sans succès. Notre chambre à notre arrivée le 12.07.19 n'était pas propre et nous avons été contrainte de retirer une boule de poils dans notre salle de bains. Cet établissement était sale (l'espace fumeur avec des cheveux sur les sièges, les tables non nettoyées). Un manque évident de place et un surbooking qui crée un stress permanent. Une nourriture de mauvaise qualité, pour preuve nous avons été souffrante. Nous sommes au regret de contester que cet hôtel ne correspond en rien aux exigences des 5 étoiles.
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 28 juil. 2019
Dear guest, First of all we would like to thank you for taking the time to share your feedbacks and your comments regarding your experience that you had during your stay in our hotel. We would like to sincerely apologize for any inconveniences that you have experienced and that we have failed to provide you with the expected service quality in order to overall satisfy you. Your review has been taken into deep consideration to improve our service were needed, in order to avoid any similar issues in the future. We hope we will have another opportunity to welcome you back and better serve you in the near future. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 27 juil. 2019
Dear guest, Thank you for sharing your feedback about your experience in I Resort Beach Hotel & Spa. We are delighted that we were able to provide you with such a satisfying vacation on your stay with us and that you enjoyed every moments. We hope to welcome you back anytime for another wonderful and unforgettable experience. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa Team

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté laisse à désirer au sein de cet hôtel qui est certes très récent ( rénovation courant mai 2019) mais on peut déjà voir les premières traces de la saison a peine commencer avec trou dans les banquettes, moisi apparent dans la baignoire. Le ménage est fait très rapidement durant la journée sans que l’on vous remplace les serviettes de bain. J ai demandé 3 fois sans succès ! Idem pas de remplacement des serviettes de plages que vous devrez garder durant tous le séjour. Enfin, les lieux communs sont rapidement très sales et pas forcément nettoyer après utilisation ( i.e table de restaurants, transat ...) . Un vrai faux semblant du personnel de l hôtel qui n est ni compétent et encore moins’ agreable . Des prix exhorbitant pour des services qui n ont pas lieu d être ... un très mauvaise expérience de un hôtel 5 étoiles qui n en est pas un et que je ne recommanderai nullement
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Georgia le 16 juil. 2019
Dear guest, On behalf of our team in I Resort Beach Hotel & Spa, we would like to thank you immensely for taking the time to share your feedback regarding your experiences that you had during your stay in our hotel. We appreciate your review as this helps us understand the areas we need to improve more. Please allow us to express our deepest apologies for the inconveniences that you experienced with our customer service and that we failed to provide you with the expected service quality. We understand your frustration and kindly be assured that your observations have been well taken into consideration, and the necessary corrective measures and actions have been implemented in order to avoid any similar future issues. Once again we truly thank you for your time. We would be glad to have the opportunity to welcome you back to better serve you in the future. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Georgia le 23 mai 2019
Dear guest, Thank you for your rating. It really helps us. We are looking forward to welcoming you again to our resort!

10/10 Excellent

Adrianus Martinus Jozef Michael van der

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mooi hotel, vriendelijk personeel.
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Michael le 11 mai 2024
Dear Guest, it is truly gratifying to read that you had an excellent stay at our hotel, we are delighted that you enjoyed the facilities. Most important is that our staff, warm and professional, fulfilled your expectations and we will gladly share your motivating feedback with the whole team. We are happy that we were able to offer you pleasant memories and look forward to welcoming you back soon.Sincerely yoursMichael GasparisHotel General Manager

10/10 Excellent

Gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles war super: das Personal, das Essen, das Entertainment, die Lage, die Sauberkeit des Hotels und das Zimmer war unglaublich schön. Ich habe eine Suite bekommen und den Ausblick war atemberaubend. Ich werde sicher nochmal hier kommen.
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Michael le 11 avr. 2024
Liebe Gäste,vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen.Es freut uns sehr, dass Sie ihre wohlverdienten Urlaubstage in unserem Hotel rundum genossen haben und die Bemühungen unseres gesamten Teams, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu schätzen wissen. Sehr gerne bereiten wir Ihnen jederzeit wieder entspannte Urlaubstage unter kretischer Sonne und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!Mit freundlichen Grüßen,Michael GasparisHotel General Manager

10/10 Excellent

Vitali

I liked everything about that hotel!
Séjour de 8 nuits en juillet 2022
Réponse de Michael Gasparis Hotel General Manager le 31 oct. 2022
Dear Guest,We would like to thank you for the time dedicated to share your feedback about our resort! It is a pleasure to know that we matched your high expectations, as we always work towards maintaining high standards and high-quality service. We hope to welcome you again to our beautiful island and resort for another memorable experience! Kindest regards,

10/10 Excellent

Yair

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very nice and located in a very central area of Stalida. The pool is beautiful and the see is right there. The breakfast is to die for. The only improvement would be to have hotter coffee. Highly recommend this hotel.
Séjour de 6 nuits en juin 2022
Réponse de Michael Gasparis Hotel General Manager le 31 oct. 2022
Dear Guest,Thank you for the great review, we really appreciate that you took the time to write such nice comments about your stay in our resort. Your review gives us a lot of pride and we will share your kind comments with our team. We send you our warmest greetings and looking forward to welcoming you back in the future!Kind regards,

10/10 Excellent

Asaf

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Lea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes Hotel mit eigenem Strand und Pool mit zuvorkommendem Service.
Séjour de 7 nuits en septembre 2021
Réponse de Michael Gasparis Hotel General Manager le 31 oct. 2022
Liebe Gäste,vielen Dank, dass wir Ihre Gastgeber sein durften und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen.Es ist schön zu sehen, wie gut es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie die Bemühungen unseres Teams, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu schätzen wissen.Wir sind immer wieder gerne für Sie da und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!Mit freundlichen Grüßen,Michael GasparisHotel General Manager

10/10 Excellent

Coral

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing experience, highly recommend.
Amazing stuff, the bartenders at the kiosk and in the lobby The cleaning lady The service at the restaurant The reception staff The waitresses maria and mario were amazing The hotel was amazing.
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Michael Gasparis Hotel General Manager le 31 oct. 2022
Dear Guest,Thank you very much for your great review! We are very pleased to read that you enjoyed your staying with us having an amazing experience. We will share this nice comment with our entire team to continue to inspire them to deliver exceptional customer’s service. We hope to welcome you again to our beautiful island and resort for another memorable experience!Kindest regards

10/10 Excellent

Jeannine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Carefree beach vacation
Our stay was just perfect and all we wanted: a place in the sun directly on the beach. Super friendly personnel, very helpful and charming. When you arrive, the first you get is a welcome drink - so vacation starts right away. Good food with great variety every evening. Corona precautions were well observed, so you can really feel safe there. Unexpectedly we got a room upgrade because of the two separate beds we had ordered. What a nice surprise! There is also bus station just 5 min away, so you can go to Heraklion for a day trip, it takes about one hour. The street in front of the hotel is very very touristic but nonetheless you can find good quality products like olive oil. There is also a good choice of (touristic) restaurants and bars (i can recommend the beachcomber for high quality cocktails, about 5 min walking distance). But as said: When you're up for a beach vacation with good quality to a fair price - that's your choice. Going into the sea is quite easy because it stays very flat for a long time. Thanks to the whole team, especially to Emanuela and the Manager (whose name i unfortunately forgot, but he was there literally everyday). I wish the hotel team just the best to withstand the current crisis. In the end we even got a small bottle of olive oil to take home :)
Séjour de 6 nuits en septembre 2020
Réponse de MG le 10 oct. 2020
Dear Mrs. Jeannine, It is our great pleasure to read your warm and sincere comments about your stay at our I Resort Beach Hotel & SPA! Our purpose is to always keep the characteristic zest of Greek hospitality alive and we are honored that your comments confirm that. On behalf of the entire team of I Resort Beach Hotel & SPA a sincere thank you and we are very much looking forward to welcoming you again soon! Yours sincerely, Michael Gasparis Hotel General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Hotel und Strand. Kleines minus beim WLAN. Das funktioniert nur im Zimmer. Außerdem gibt es keine Haken für die Handtücher im Bad.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de MG le 4 oct. 2020
Liebe Gast, Vielen Dank für Ihre Mitteilung, dass Sie den Aufenthalt im I Resort Beach Hotel & SPA genossen haben. Es erfüllt uns mit Stolz, wenn sich die Gäste in unserem Hause wohl- und willkommen fühlen. Wie würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Griechenlandreise wiederzusehen. Mit den besten Grüßen, Michael Gasparis Hotel General Manager

10/10 Excellent

Matan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We've been upgraded without any additional cost from junior sweet room to a private pool sweet. The service was outstanding. All of the hotel crew were nice and lovely! Nice and comfortable swimming pools and private beach. The food was delicious and varied. Nice location, very close to a lot of restaurants and bars. Only 10-15 minutes walking distance from Malia. The sweet with the private room was just great! Two televisions with two private WiFi networks that synced with Youtube app on mobile which can be played in TV. Also built-in Bluetooth music system in the room. Recommended!
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Georgia le 26 oct. 2019
Dear Guest, Thank you very much for the time you dedicated to write this wonderful review regarding I Resort Beach Hotel and Spa. It was a pleasure to read your feedback as it seems our Team was able to meet your expectations for this trip and make your stay a special one! We are more than satisfied that you enjoyed your Private Pool Suite, and moreover the delicious food of our sea view Main Restaurant! Hope to have the chance to welcome you again soon in the future and provide our best services! Best Regards, I Resort Beach Hotel and Spa

8/10 Bien

Dirk, Hamburg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Schöner Infinitypool.Gute Lage mit schönem Ausblick aus Restaurant und Bar.Direkt am Strand.Freundliches Personal. In unserem Zimmer war leider die Badewanne nicht durchdacht (schwerer Einstieg,stets überschwemmt ohne Wasserablauf,kein Duschvorhang).Flughafenlounge vorhanden und gut ausgestattet .
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Georgia le 3 oct. 2019
Dear Guest, Thank you so much for your precious feedback! We are delighted to read that we overall met your expectations and thank you for the time you dedicated to let us know! We are glad that you enjoyed our stunning location on the beach and our outstanding Main Restaurant view, and moreover that our staff and accommodation met your expectations. We regret to know that you were not satisfied with the bathtub in your room. We are looking forward to welcoming you again in the near future and offer you another memorable holiday’s experience in I Resort Beach Hotel & Spa! Best Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accesso Diretto al mare...purtroppo a differenza di altre volte ci hanno dato una stanza fronte strada...al mattino odore sgradevole di cucina
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Georgia le 19 sept. 2019
Dear Guest, We really apreciate your time to leave your feedback for our Hotel. We hope next time we have the option to upgrade you to a sea view room. We are looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Georgia le 9 sept. 2019
Dear Guest, We apreciate your time to leave your feedback! Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
la struttura risulta essere eccellente da tutti i punti di vista....
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Manolis le 6 sept. 2019
Dear guest,we would like to thank you for your feedback and for your time. We hope to welcome you back anytime. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved everything! Views were amazing! So happy I stayed here!
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Manolis le 6 sept. 2019
Dear guest,we would like to thank you for taking the time to share your feedbacks and your comments. We do appreciate your time for sharing your feedback and we look forward to visit us again for another enjoyable and memorable staying in our hotel. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

8/10 Bien

Cristina, Italia

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Non vi è alcun riferimento visibile all'ingresso o internamente, e nemmeno su documenti intestati, che sia effettivamente una struttura a 5 stelle. Tutto sommato un soggiorno gradevole, grazie anche alla qualità dei pasti offerti e ai prezzi ragionevoli dei vari servizi non inclusi. A mio modesto avviso il rapporto qualità prezzo è leggermente inferiore a strutture della medesima fascia che personalmente ho visitato a Stalida. In ultimo, la fattura consegnatomi risulta intestata a Expedia Group INC con importi fatturati, ovviamente diversi e inferiori, da quanto ho effettivamente poi pagato; non credo fosse necessario rilasciarmelo, in quanto già fatturato da Expedia!! Quindi se avessi prenotato direttamente avrei speso meno?
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Manolis le 6 sept. 2019
Dear guest, we would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your experiences that you had during your stay in our hotel. We appreciate your review as this helps us understand the areas we need to improve more. Your review has been taken into deep consideration to improve our service were needed, in order to avoid any similar issues in the future. We hope we will have another opportunity to welcome you back and better serve you in the near future. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en août 2019
Réponse de Georgia le 23 août 2019
Dear Guest, We apreciate your time to leave your feedback. We hope to welcoming you in the near future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Georgia le 23 août 2019
Dear Guest, We thank you for rating us and for your time. Hopefully to see you again in the future

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Consistently good quality in all aspects of the hotel - building, service, food ...
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 21 août 2019
Dear Guest, Thank you for your feedback, we really apreciate of taking the time to leave your comments. We hope to see again in the near future.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Följande info har jag vidaresänt till rättslig hjälp för extra kostnader, all tidsenergi jag varit tvungen att ensam ordna med hjälp av mina närmaste. Brist på bemötande hos personal, planering för att jag rest ensam. Först att ni som företag har skickat mig på ett sent flyg som hamnade på andra sidan ön.Runt kl 00.00 på natten anlände ett försenat flyg till Chania på Kreta och fick därmed ta taxi, buss ej tillgänglig. Taxi utgiften var 2800 sek. När jag väl kom fram hade jag ringt speciellt för att ordna en fräsch sallad eller frukt. Kött smörgås och choklad fanns. Jag äter inte kött. Slutade med att jag fick tigga till mig 2 äpplen.(Under middagarna fick jag speciellt invänta service möjligheter för att jag nerprioriterats som ensam resenär). Personalen kunde knappt engelska och bemötte mig på ett norchalant sätt.Inget gym fanns som var min enda önskan då jag ansökte om hotell spec. Fanns 2 gammla varianter i ett mörkt rum i källaren.Jag har som akriv individ intresse att röra på mig 24h och inte intresserad av överkunsemerade buffer och ligga sovandes på stranden.När jag försökte ordna resan tillbaka gjordes en felbokning av er personal till fel hotell. Som tur var upptackte jag detta, fått återbetalat.Jag ville bara hem omgående och bokade tilgänglig snabbaste flygresa hem på egen hand. Åkte aldrig med flyget tillbaka till SV som också ni bokat ifrån Chania. Uppenbarligen har er personal inte vetskap om ett 5* spa eller resort -19.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 10 août 2019
Dear guest, First of all we would like to thank you for taking the time to share your feedbacks and your comments regarding your experience that you had during your stay in our hotel. We would like to sincerely apologize for any inconveniences that you have experienced and that we have failed to provide you with the expected service quality in order to overall satisfy you. Your review has been taken into deep consideration to improve our service were needed, in order to avoid any similar issues in the future. We hope we will have another opportunity to welcome you back and better serve you in the near future. Kind Regards,

10/10 Excellent

JESPER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superlækkert. Nabolag knap så fedt. Lej bil!
Lækkert hotel. Rift om få solstole v pool så man må gå ned og reservere v 08-tiden om morgenen. Overdådig og varieret morgenmad. Fri parkering tæt ved (100m). Nabolaget er en ægte “turistfælde”, men inde på hotellet er alt top lækkert. Lej en bil og brug hotellet som en lækker base.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 25 juil. 2019
Dear guest, Thank you for your feedback and we are glad that you enjoyed your stay with us. We do appreciate your time for sharing your feedback. We look forward to visit us again for another enjoyable and memorable staying in our hotel. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa Team

4/10 Médiocre

Andrew

Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 20 août 2019
Dear Guest, Thank you for your time to leave your review. Unfortunately, we don't have your comments, in order for us to know, what didn't go well with your stay in our Hotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Georgia le 13 juil. 2019
Dear guest, Thank you for your feedback and we are glad that you enjoyed your stay with us. We do appreciate your time for sharing your feedback. We look forward to visit us again for another enjoyable and memorable staying in our hotel. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

10/10 Excellent

Meir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Georgia le 13 juil. 2019
Dear guest, Thank you for your feedback and we are glad that you enjoyed your stay with us. We do appreciate your time for sharing your feedback. We look forward to visit us again for another enjoyable and memorable staying in our hotel. Kind Regards, I Resort Beach Hotel & Spa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Georgia le 2 juil. 2019
Dear Guest, Thank you for your rating. We hope to welcome you again on near future.

10/10 Excellent

MARÍA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó en general. La habitaciones eran amplias y limpias y el desayuno era muy completo. las piscinas eran perfectas y los servicios completísimos. Quizá deberían tener garaje y no tener que dejar el coche en la calle.Y también ser mas flexibles con el horario del desayuno y el check out.
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Georgia le 28 juin 2019
Dear Guest, First we would like to thank you for your preference and your booking to our resort. We welcome and appreciate every piece of feedback we receive. Thank your for your rating. We hope you have the opportunity to return to our resort and experience the enhancements we’re working on for our valuable guests. We look forward to welcome you in the future

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Georgia le 25 juin 2019
Dear Guest, Thank you for your rating. I Resort Beach Hotel & Spa team