Hôtel près de Grand Trianon (Versailles)

"Un personnel peu accueillant mais des chambres confortables "

"Très bon accueil . Chambres confortables "

"bien accueillie à l’arrivée, par contre au départ ce matin, le réceptionniste n’a même pas levé la tête pour dire bonjour, cette il s’occupait d’un client, il est passé deux fois devant moi pour aller récupérer une feuille dans le bureau d’en face mais il m’a ignorée , ensuite quand le client est parti, toujours pas de bonjour jusqu’à ce que je lui adresse un bonjour en insistant.le petit déjeuné est bien achalandé.pas de bouteille d’eau dans la chambre mais une fontaine dans le couloir.lavabo qui s’écoule mal je l’a signale à la réception le samedi mati. mais le problème n’a pas été résolu .hotel calme.le service au restaurant le vendredi soir a été très très long, obligé d’appeler le serveur car on avait l’impression qu’il nous oubliait…"

"Oui"

"Je n’ai jamais pu rejoindre le service à la clientèle par téléphone avant mon séjour pour modifier les dates. Le retour par courriel fut très long et je n’ai pas senti d’empathie ou la bonne volonté de la personne qui me répondait à vouloir répondre à mon besoin. J’ai perçu que j’étais qu’un numéro! "

"Bon accueil "

"décevant attente interminable malgré un pré enregistrement attente ascenseur trop longue "

"Bien mais pas de possibilité de réglage température dans la chambre."

"Grande chambre dans le bâtiment 5*: il manquait des meubles, des tableaux... car cette chambre était vide, sans âme, limite déprimante. La décoration n'était pas belle, elle était juste terne. La salle de bain, en revanche, était très belle. La piscine du spa est froide, plus froide que la piscine municipale. Dommage car elle est belle et grande. La galerie de l'hôtel est sublime. Le restaurant Véranda est également très beau. Le service dans l'hôtel, quant à lui, n'est clairement pas à la hauteur d'un 5*. Pour le check in, on ne nous a même pas dit où se prenait le petit déjeuner, ni à quelle heure. C'était tout juste "bonjour, bon séjour". Très bon petit déjeuner, par contre, en particulier les viennoiseries. Pour ce qui est des restaurants, nous n'avons pas testé celui de Gordon Ramsay mais le bar Peacock Alley et la Véranda: très bons mais énorme déception pour ce qui est des desserts qui sont ridiculement petits et donc très frustrants. En résumé, ce 5* ne fait pas du tout rêver quant on y est. Nous qui sommes des habitués des hôtels 5* ne recommanderions pas à des amis d'y aller."