2 piscines extérieures, chaises longues

Avis sur Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel

4 out of 5
Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel
Calle La Palma, 2, Playa Amadores, Mogan, Gran Canaria

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 434 avis sur 888." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 350 avis sur 888." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 74 avis sur 888." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 888." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 888." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Imen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
C'est hôtel exceptionnel vraiment merci beaucoup nous avons passé de très bonne vacances
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 4 mai 2024
Chère Imen,Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances dans notre hôtel.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour exceptionnel. Nous nous efforçons continuellement d'offrir à nos clients une expérience mémorable, et vos commentaires positifs sont très appréciés.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel**** pour une autre escapade mémorable.Cordialement,Zuzanna StepienDirectrice adjointeGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Zuzanna Stepien le 18 nov. 2023
Dear Fabien,Thank you for taking the time to share your feedback. Your satisfaction is our priority, and we hope that our efforts to provide excellent service and comfortable accommodations have been well-received.If you have any specific suggestions or if there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please do not hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay.Best regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Isabel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Chambre spacieuse et bien aménagée, belle vue sur la mer et très calme. Les pigeons à la terrasse le matin pas très agréable par contre!!! Personnel très sympathique et professionnel, le spa est génial, la nourriture au restaurant très bonne qualité. Je recommande cette hôtel 👍
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Réponse de Zuzanna Stepien le 12 mars 2023
Cher Isabel,Merci d'avoir choisi Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel ****.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez été satisfaits du service proposé.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au GLORIA.Meilleures salutations,Zuzanna StepienResponsable des Relations ClientsGloria Palace Amadores Thalasso & Hotel ****

8/10 Bien

Bernard

Séjour de 16 nuits en novembre 2022
Réponse de Alberto Freniche Gloria Palace Amadores Thalasso & le 6 janv. 2023
Dear Bernard,Thank you for such positive feedback after your stay at Gloria Thalasso & Hotels.Best regards,

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était très bien ! Les chambres suite junior sont confortables, la vue mer est étourdissante. L’architecture de l’hôtel est surprenante. Le personnel est très agréable et souriant. Les buffets repas sont variés et de très bonne qualité. Nous reviendrons !
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de Alberto Freniche le 7 mai 2022
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait et que vous avez appréciez notre personnel. Nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

8/10 Bien

HERVE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel emplacement mais piscine froide
6 ème séjour dans cet hôtel bien situé avec une vue mer fantastique. Étonnamment et pour la première fois la piscine était froide, incompréhensible pour cet hôtel, une piscine froide est un investissement inutile du coup. Domage car il existe de nombreux moyens de chauffer une piscine y compris des moyens totalement écologiques.
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Réponse de Carlos Hernández Jefe de Recepción le 15 nov. 2021
Cher Hervé, Merci d’avoir pris le temps d’évaluer nos services et nos installations. Nous avons pris note de vos commentaires et fait les ajustements nécessaires afin de garantir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous montrer comment nous nous efforçons pour rendre le séjour de nos clients le plus merveilleux possible. Salutations,

10/10 Excellent

Coline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Alberto Freniche Gloria Palace Amadores Thalasso & le 6 sept. 2021
Dear Coline, Thank you for taking the time to share your experience. We are thrilled to see that you enjoyed your time at the hotel. May I take this opportunity to thank you personally for the very high scores you have awarded us across all departments within the Hotel. Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
problème de wifi (plus de wifi) dans la chambre à partir du mercredi ( donc moitié du séjour) qui n'a pas été résolu avant notre départ malgré plusieurs relance.
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Réponse de Carlos Hernández Jefe de Recepción le 20 juil. 2021
Cher client, Merci d'avoir choisi GLORIA Palace Amadores Thalasso & Hotel pour votre voyage aux îles Canaries. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre hotel à sa juste valeur. Sincèrement,

10/10 Excellent

Moroni, Patrimonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très spacieuse Beaucoup d’activités pour les enfants Restaurant top
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Ari le 2 nov. 2019
Cher Client, Nous nous remercions d’avoir consacré du temps, afin de laisser une appréciation de votre séjour au Gloria Palace Amadores Thalasso & Hôtel ****. Il me reste plus qu’a vous remercier pour votre commentaire, qui est essentiel pour pouvoir nous surpasser de jour en jour. Cordialement, Arian Cabrera

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté générale pour tous les équipements. Chambre nettoyée tout les jours très bien
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Arian le 22 oct. 2019
Dear Guest, thank you for choosing our hotel to spend your holiday in the Canary Islands. You give us the motivation to keep on working as hard as we do it each day. We really hope to have the pleasure to welcome you soon again. Best regards, Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, personnel très professionnel et accueillant, nourriture variée pour tous les goûts, les chambres sont propres bien équipées et dotées d’une magnifique vue.
Séjour de 9 nuits en août 2019
Réponse de Arian Cabrera le 7 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for your recent visit to our hotel and your feedback. We are happy to know that you enjoyed our hotel and that you could get relaxed. Kind regards, Arian Cabrera Manager's Assistant

8/10 Bien

Diakite, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’acceuil étais parfais, la propreté des lieux. La animationpour les enfants
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de Arian Cabrera le 2 août 2019
Cher Client, Je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir choisi le Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel **** pour votre séjour à Gran Canaria et d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse opinion avec nous sur Tripadvisor. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel, en particulier pour la vue imprenable, la qualité de la nourriture et le haut niveau de services fournis par notre équipe Gloria. Ce sera un réel plaisir de vous aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin si vous revenez nous rendre visite. Cordialement, Équipe hôtelière Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****

8/10 Bien

Youssef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fantastique
très bon séjour soleil plage nourriture tout était magnifique
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de Zuzanna Stepien le 14 juin 2019
Cher Client, Merci beaucoup d’avoir partagé votre récente et brillante expérience à propos de votre séjour au Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotels****. Vous ne pouvez pas imaginer a quel point cela nous rend heureux de voir que vous avez passé du bon temps avec nous et que vous avez trouve notre service et toutes nos installations d’une haute qualité. Nous travaillons dur pour essayer d’aider nos clients à avoir la plus merveilleuse des expériences de vacances et c’est toujours un sentiment de récompense de savoir que nous avons fait du bon travail. Notre objectif principal est de gagner la satisfaction des clients et aussi d’améliorer notre service jour après jour. S’il vous plait n’hésitez pas à nous contacter directement avant vos futurs séjours pour tout ce dont vous auriez besoin. Nos salutations distinguées, Zuzanna Stepien Responsable de la relation clientèle Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2019
Réponse de Arian Cabrera le 2 juin 2019
Dear Guest, Thank you for your recent visit in our Hotel and for your feedback. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptional customer service to our valued guests speaks strongly to our company’s core values, delight and satisfy our guests. It would be fantastic to welcome you again. Kind regards, Arian Cabrera Manager's Assistant Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ravie de ma semaine passée. Voyageant seule, j'ai eu une grande chambre, avec une super vue sur mer et très bien mangé.
Séjour de 8 nuits en mai 2019
Réponse de Zuzanna Stepien le 20 mai 2019
Cher Client, Merci beaucoup pour avoir partager votre expérience dans notre hôtel sur Expedia. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous montrer comment nous nous efforçons pour rendre le séjour de nos clients le plus merveilleux possible. Meilleures salutations, Zuzanna Stepien Guest Relations Manager Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Nous avons aime la situation fe l hotel, la gentillesse du personnel, la proprete et le confort de la chambre, la diversite et la qualite du buffet. Je n au pas aime le fait que certaines personnes puissent venir au restaurant avec un short et marcel et pour les femmes tenue plus que decontractee.
Séjour de 9 nuits en avril 2019
Réponse de Zuzanna Stepien le 5 mai 2019
Cher Client, Merci beaucoup d’avoir partagé votre récente et brillante expérience à propos de votre séjour au Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotels****. Vous ne pouvez pas imaginer a quel point cela nous rend heureux de voir que vous avez passé du bon temps avec nous et que vous avez trouve notre service et toutes nos installations d’une haute qualité. Nous travaillons dur pour essayer d’aider nos clients à avoir la plus merveilleuse des expériences de vacances et c’est toujours un sentiment de récompense de savoir que nous avons fait du bon travail. Notre objectif principal est de gagner la satisfaction des clients et aussi d’améliorer notre service jour après jour. Nos salutations distinguées, Zuzanna Stepien Responsable de la relation clientèle Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Paysage spectaculaire
Le buffet est un peu décevant.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Arian Cabrera le 21 avr. 2019
Cher Sylvie, Merci beaucoup de partager votre expérience dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait sauf le restaurant. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous montrer comment nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi merveilleux que possible. Meilleures salutations, Arian Cabrera Manager's Assistant Gloria Palace Amadores Thalasso & Hôtel ****

8/10 Bien

Mars, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très bien placé entre 2 plages Porto Rico et amadores avec un plan de restaurant de bord de mer et des supermarchés ainsi qu'une station de bus pour voyager dans l'île ainsi que de pouvoir prendre des bateaux Mogan et faire des excursion en mer pour voir les dauphins. La vue est imprenable face à la mer avec deux piscines de chaque côté de l'immeuble. Nous avons eu la chambre 2107 face à la piscine malheureusement vue sur les arbres il vaut mieux être aux étages plus haut pour avoir le soleil et la mer.
Séjour de 8 nuits en mars 2019
Réponse de Arian Cabrera le 13 mars 2019
Cher Mars, Merci beaucoup pour votre récente visite et pour avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié votre court séjour d’hiver, que vous avez trouvé nos installations bien entretenues et notre personnel sympathique. Notre engagement principal envers le service et la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et des revues comme la vôtre confirment que nous faisons bien notre travail. Ce serait fantastique de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Arian Cabrera Manager's Assistant Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****

10/10 Excellent

MARC, MONTPELLIER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL MAGNIFIQUE
VUE EXTRAORDINAIRE REPAS EXCELLENT PERSONNEL AU SERVICE
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de 2ºManager.Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotels le 29 août 2018
Cher Marc, Merci beaucoup pour avoir partager votre expérience dans notre hôtel sur Expedia. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons su vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes et que vous recommandez notre Hôtel. Nous espérons pouvoir bientôt vous souhaitez la bienvenue dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations Lidia Noda. Subdirectora. Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****

8/10 Bien

JBz, Versailles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé
Attention au bruit de la mer la nuit sur les deux blocs de l'hôtel les plus bas. Avec ou sans vent la houle du large se fracasse directement sur les rochers en bas de corniche. Balcon fermé on entend ... juste pour les "petits dormeurs". La route, elle, n'est pas gênante.
Séjour de 7 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait endroit pour se reposer
Bonjour On a passé une semaine formidable dans cet hôtel (début avril). La chambre était très grande et une vue à couper le souffle. Rien à reprocher. Le petit déjeuner et le dîner étaient parfait (le choix et la qualité). Les employés étaient très sympathiques, souriant et serviables. A notre arrivée, on a eu droit un apéritif de bienvenue et pour notre départ, le taxi qu’on avait demandé de réserver pour nous était même en avance et moins cher que celui de l’aéroport. Tous les soirs, vous avez une soirée à thème qui commence à 21h30 qui dure à peu près 1 heure. Nous avons également utilisé la salle de gym. Beaucoup d’appareils et relativement de bonne qualité. Pour 40€/jour, on a réservé une voiture au sein même de l’hôtel et profité des endroits touristiques de l’île. Une dernière chose à préciser: Le wifi de qualité (vitesse et disponibilité même au bord des piscines)

8/10 Bien

gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de classe , bien placé avec 2 belles piscine
Séjour très agréable mais nous aurions apprécié une chambre un peu plus grande. Buffet très varié et abondant. Personnel attentif et souriant. A recommander

8/10 Bien

Titi, Genève

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel qui correspond à ce qu'on voit sur internet
Le Wi-Fi est soit disant partout dans les chambres mais la couverture était quasi inexistante à moins d'être à côté du restaurant ou de la réception. Personnel vraiment accueillant bien que ne parlant pas français (du moins à la réception).

8/10 Bien

Françoise , Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel avec vue époustouflante
Il est préférable d'avoir une voiture si l'on veut bouger. Très bonne situation proche d'une très belle plage joignable par un chemin qui longe la mer.

8/10 Bien

jose, Belfort

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour le travail
Je n'étais pas en vacance

4/10 Médiocre

Philippe, Paris

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Où est la mer ?
Vue sur mer à 200€ la nuit qui se résume à une chambre au niveau piscine avec vue sur le mur de l'hôtel , très déçu

8/10 Bien

Faiza

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deux semaines en Aout SUPER.
Au départ on trouve l'hôtel grand et on a peur de se perdre mais finalement on s'y fait vite. Nous étions en All Exclusive donc parfait ! Domage que les repas du soir soient servis de 20h à 21h30, alors que nous quittons la piscine à 19h, le temps de se préparer et de préparer les enfants ça fait un peu juste (surtout que le club enfant débute à 20H) Sinon RAS J'ai adoré.

10/10 Excellent

Helga, Heemskerk

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en mars 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 22 mars 2024
Dear Helga,Thank you very much for taking the time to share your glowing review of your recent stay with us. We are thrilled to hear that you had a fantastic experience and awarded us a perfect score of 5 out of 5. Your satisfaction is our utmost priority, and we are delighted that we were able to meet and exceed your expectations.We truly appreciate your kind words and are thrilled that you enjoyed your time at our hotel. Your feedback means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue providing excellent service to all our guests.It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back for another memorable stay in the future.Best regards,Zuzanna Stepien Deputy Manager Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

10/10 Excellent

Geir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en mars 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 18 mars 2024
Dear Geir,Thank you for your perfect rating of 5 out of 5 and for taking the time to leave your feedback on Expedia. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us.We will share your praise with all of our staff, who strive tirelessly to provide exceptional service to our guests. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that you had a positive experience with us.We look forward to the pleasure of welcoming you back to the Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel**** in the future. If you need any further assistance or have any other comments, please feel free to reach out to us.Warm regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

2/10 Horrible

Andrea

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Das einzig schöne war der Ausblick vom Zimmer. Das Personal ist unglaublich unfreundlich, ganz im speziellen die Leute an der Rezeption - das ist fast nicht zu glauben.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 22 févr. 2024
Sehr geehrte Andrea,vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie den Ausblick von Ihrem Zimmer genossen haben.Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie das Verhalten unseres Personals als unfreundlich empfunden haben, insbesondere an der Rezeption. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um sicherzustellen, dass sich solche Vorkommnisse nicht wiederholen.Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Zuzanna Stepienstellvertretende GeschäftsleiterinGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Tor

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anbefales
Bra hotell med fin beliggenhet
Séjour de 10 nuits en février 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 22 févr. 2024
Dear Tor,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your experience and found our hotel to be of good quality, with a nice location.At Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****, we strive to provide our guests with a memorable and pleasant stay, and we are thrilled that we were able to meet your expectations.We truly appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to the area.Warm regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso & Hotel****

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Big hotel with great view
Staff was very friendly and helpful. Evening entertainment was very loud. Buffet not delicious and cups and glasses were very dirty. Great views and lots of sunbeds.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 14 févr. 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us at Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****. We are pleased to hear that you found our staff to be very friendly and helpful. However, we apologize for any inconvenience caused by the loudness of the evening entertainment and the cleanliness issues you encountered with the buffet utensils.Your comments regarding the views and availability of sunbeds are appreciated. We will address the issues raised to ensure a better experience for our guests in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.Best regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Be aware
Unfortunately my husband ended up in hospital, we came out with 6 friends and four of us had food poisoning, my husband is 74 and has heart problems, we have had to extend our stay and alter our flights by 2 days, he ended up with a severe urine infection due to being dehydrated, We have stayed here before but we won’t be returning.
Séjour de 21 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 10 févr. 2024
Dear Anonymous,We are deeply sorry to hear about the health issues you and your husband experienced during your recent stay with us. Your well-being and safety are of utmost importance to us, and we regret that you had such a distressing experience.Additionally, we have shared your feedback with our team to ensure that they are aware of the importance of providing prompt and appropriate assistance to guests in need, especially during emergencies.We understand your decision not to return, but we sincerely hope that your husband recovers swiftly and that you both find comfort and solace during this challenging time.If there is anything further we can do to assist you, please do not hesitate to contact us.Warm regards,Zuzanna StepienDeputy Manager Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel

10/10 Excellent

Filippo

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 10 févr. 2024
Dear Guest,We would like to thank you for giving us the maximum score. We are delighted to know that you had a great stay in Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****.We also hope that you will visit us again in the nearest future. In case you have any doubts, questions or special wishes, we remain at your full disposal.Kind regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Sunrid

Séjour de 14 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 11 févr. 2024
Dear Sunrid,Thank you for taking the time to leave us your feedback. We appreciate your rating of 8 out of 10, and we're glad to hear that you had a positive experience during your stay at our hotel.If there are any specific aspects of your stay that you particularly enjoyed or any areas where you feel we could improve further, please don't hesitate to share them with us. Your feedback is invaluable to us as we strive to provide the best possible service to all our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back to Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel**** in the future, and we will continue working hard to ensure that your next stay exceeds your expectations.Thank you once again for choosing to stay with us.Warm regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Pirjo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mukava henkilökunta, hyvää ruokaa puolihoidossa. Upea merinäköala. Huonetilat kaipaavat kunnostusta.
Séjour de 14 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 10 févr. 2024
Dear Pirjo,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you found our staff friendly and enjoyed the good food offered with the half-board option. Additionally, we are delighted that you appreciated the stunning sea views from our hotel.We value your constructive criticism regarding the condition of our room facilities, and we assure you that we are continuously working to improve and upgrade our accommodations to provide the best possible experience for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better stay.Warm regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso & Hotel

6/10 Satisfaisant

Kenneth

Voyage en famille
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 10 févr. 2024
Dear Kenneth,Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your input, as it helps us identify areas where we can improve our services and facilities.If there are any specific issues or concerns you encountered during your stay that you would like us to address, please feel free to provide more details. Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring that all our guests have a positive experience with us.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved stay.Warm regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso & Hotel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 24 janv. 2024
Dear Guest,We would like to thank you for giving us the maximum score. We are delighted to know that you had a great stay in Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****.We also hope that you will visit us again in the nearest future. In case you have any doubts, questions or special wishes, we remain at your full disposal.Kind regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 18 janv. 2024
Estimada Paula,Muchas gracias por evaluarnos de forma tan positiva. Nos llena de orgullo saber que ha tenido una estancia maravillosa en Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel**** .Estamos a su disposición para lo que necesite y esperamos que podamos volver a recibirle en el hotel pronto.Atentamente,Zuzanna StepienSubdirectoraGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

10/10 Excellent

Paula

Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Zuzanna Stepien le 18 janv. 2024
Estimada Paula,Muchas gracias por evaluarnos de forma tan positiva. Nos llena de orgullo saber que ha tenido una estancia maravillosa en Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel**** .Estamos a su disposición para lo que necesite y esperamos que podamos volver a recibirle en el hotel pronto.Atentamente,Zuzanna StepienSubdirectoraGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Tom

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Réponse de Zuzanna Stepien le 14 janv. 2024
Dear Guest,We would like to thank you for rating us so high. We are delighted to know that you had a great stay in Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****.We also hope that you will visit us again in the nearest future. In case you have any doubts, questions or special wishes, we remain at your full disposal.Kind regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Roar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bra hotell.
Gode senger. Velholdt. Høy standard. God blanding av mange nasjonaliteter. Ok frokost. Litt lytt på rommene.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Zuzanna Stepien le 14 janv. 2024
Kjære Roar,Takk for din tilbakemelding angående ditt opphold. Vi setter pris på din vurdering på 8 av 10 og er glade for å høre at du fant sengene komfortable og hotellet godt vedlikeholdt med høy standard.Det er flott å vite at du satte pris på mangfoldet av nasjonaliteter og at frokosten var tilfredsstillende. Vi tar også notis av din kommentar om lydighet på rommene, og vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket.Vi setter stor pris på tilbakemeldingene fra våre gjester, da det hjelper oss med å forbedre våre tjenester. Hvis det er noe spesifikt du vil fremheve eller om det er ytterligere kommentarer du ønsker å dele, vennligst gi beskjed.Vi håper å ønske deg velkommen tilbake ved en annen anledning.Vennlig hilsen,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en décembre 2023
Réponse de Ayoze Rodríguez. le 10 janv. 2024
Dear Bernard,Thank you for choosing to stay at our hotel. We appreciate your visit, and we hope you had a wonderful experience.If there's anything specific you enjoyed or any feedback you'd like to share, we would love to hear from you.Looking forward to welcoming you back in the future.Best regards,

4/10 Médiocre

Jessica

Voyage en couple
The hotel itself was nice, we liked the pool area and cleaning/restaurant staff were excellent. However the reception staff let the hotel down. At check in we were told if we didn’t like our room we could change in the morning, we found this strange as if the man at reception knew we were being placed in the wrong room. For context we booked a double sea room 8 months in advance. We were put in to a dirty small dark room looking into reception. We requested to be swapped the following morning and were told there are no rooms left and we could return the next day. I sent an email to management and I was told there was a room available on the system. So we were lied to at reception. The room was nicer as it’s what we booked. We were woken up at 8am every morning from screaming and shouting and people running up and down the hall. The dining room was chaos every morning. Towards the end of our holiday we went to reception to enquire about a late check out and we were told this wouldn’t be a problem and the lady took our details and told us to return the morning of checkout.We returned and we were told they needed the room back and couldn’t give us another room but they had a booking system for a 15 min courtesy room we could use to get changed in if we requested a specific time at checkout.When we checked out we asked to book a slot for the room and surprise no room was available.Raquel was very rude and brushed us off when we told her her colleague told us this. All lies….
Séjour de 12 nuits en décembre 2023
Réponse de Ayoze Rodríguez. le 10 janv. 2024
Dear Jessica,Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback. We appreciate your positive comments about the pool area and the excellent service provided by the cleaning and restaurant staff.However, we sincerely apologize for the challenges you faced with the reception staff and the misinformation provided during your stay. We take your feedback seriously and will investigate the matter to ensure such incidents do not happen in the future. Your experience does not align with the level of service we aim to provide, and we are truly sorry for any inconvenience caused.If there's anything more you would like to share or discuss, please feel free to contact us. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back in the future with an improved experience.Thank you for your visit.Best regards,

10/10 Excellent

Tara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
What an amazing hotel!! Staff were extremely friendly and hospitable, every room has the most beautiful sea view. The food was plentiful, of an excellent quality and a good variety of options. A short walk to the nearest town where there were lots of shops/restaurants. Only 25 mins from the airport too. Faultless!!
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Ayoze Rodríguez. le 10 janv. 2024
Dear Tara,We extend our heartfelt gratitude for choosing our hotel, and we are thrilled to receive your fantastic feedback! Thank you for acknowledging our friendly and hospitable staff, the beautiful sea views from every room, and the plentiful and excellent-quality food options.We are delighted to hear that your overall experience was faultless. Your kind words are truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another amazing stay in the future.Thank you again for your visit.Warm regards,

10/10 Excellent

Svein

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Veldig fint hotell.
Veldig irriterende !! at gjester okkuperte de beste solsengene med håndkle allerede kl 07.30 og så å komme tilbake flere timer senere. Hotellet brydde seg ikke, men de burde sette en stopper for det, eks sette opp info, da ville jeg bare fjernet badehåndklene.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Zuzanna Stepien le 3 janv. 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your positive comment about our hotel. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the sunbed reservation issue.We understand the importance of a relaxing experience by the pool, and we regret that the situation with guests reserving sunbeds caused frustration. We will take your suggestion into consideration and explore ways to address this matter, such as providing clearer information or implementing measures to prevent early sunbed reservations.We value your input, as it helps us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Best regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

MARIT BRAASTEIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Desembertur til Gloria Thalasso
Hadde et helt ok opphold. Savner litt modernisering, spesielt gym som var veldig varm å trene i.. Noe travelt i matsal og manglende påfylling. Var på Gloria Royal i 2022, som nok var et par stjerner over.
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Réponse de Zuzanna Stepien le 21 déc. 2023
Dear Marit,Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****. We appreciate your insights, and we apologize for any inconveniences you may have experienced.Your comments regarding the need for modernization, particularly in the gym, and the challenges in the dining area have been duly noted. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and your observations are crucial for our ongoing efforts to enhance our facilities and services.We regret that your recent experience did not meet the standards set by Gloria Royal in 2022. Please rest assured that we take your feedback seriously, and our management team will review the issues you've highlighted to implement necessary improvements.We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future, where we aim to exceed your expectations.Kind regards,Zuzanna StepienDeputy ManagerGloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****

8/10 Bien

Jantinus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 12 nuits en décembre 2023
Réponse de Ayoze Rodríguez. le 17 déc. 2023
Kjære Jantinus,Takk for ditt besøk hos oss. Vi setter pris på din tilbakemelding og håper du hadde en fantastisk opplevelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen igjen i fremtiden.Med vennlig hilsen,

6/10 Satisfaisant

Jo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
It is overall a very lovely hotel and a good place to stay. Unfortunately the hotel staff and housekeeping don’t pay attention to do not disturb signs and entered my room several times when I didn’t want to be bothered. This wasn’t taken seriously by reception staff either. There seems to be an issue with the water supply in the mornings, maybe down to demand but it kept running at low pressure, cold and even stopping completely during a shower. The breakfast buffet was rather boring, but that seems standard for many hotels. Great location and easy access to both Peurto Rico and Amadores as well as the commercial centre if you’ve got the fitness to walk up the hill.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Ayoze Rodríguez. le 16 déc. 2023
Dear Joanna,Thank you for choosing our hotel and taking the time to provide us with your valuable feedback. We appreciate your kind words about our lovely hotel and its convenient location.I sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. Your feedback is crucial to us, and we want to assure you that we take your concerns seriously.We have already informed the relevant teams about the issues you raised, and immediate measures are being implemented to address and rectify the situations. We understand the importance of providing a seamless experience for our guests, and we are committed to making the necessary improvements.Once again, thank you for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.Best regards,

10/10 Excellent

david

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The bedrooms are very spacious and the sea views excellent, though the bathroom arrangements may not be to everyone’s taste as has been commented upon by other guests. It’s all very open plan! The restaurant buffet is very extensive and well presented. For the price we paid it was excellent value for money.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Ayoze Rodríguez. le 16 déc. 2023
Dear David,Thank you sincerely for choosing our hotel and sharing your valuable feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the spacious bedrooms and the breathtaking sea views.We appreciate your honest comments about the bathroom arrangements, and we will certainly consider them as we strive to enhance our guests' experiences. Your insight is invaluable.We look forward to welcoming you back in the future. If there's anything specific you'd like us to address for your next visit, please don't hesitate to let us know.Best regards,