Cher Hôte,Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon accueil que vous avez reçu de la part de Raymond. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments que vous évoquez et tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services.Sachez que nos chambres sont équipées d'un système de ventilation et de climatisation individuel, et il est possible que du bruit soit émis lors de la mise en marche. Pour les fenêtres, nous vous conseillons de réserver une chambre côté extérieur lors de votre prochain séjour, car ces fenêtres peuvent être ouvertes partiellement. Enfin, nous sommes navrés pour la pression de la douche et les désagréments causés. Nous avons des douches écologiques dans nos salles de bain, ce qui peut expliquer la différence de pression pour certains clients.Nous tenons à préciser que notre hôtel est accessible en voiture, mais également en tramway, qui se trouve à seulement 250 mètres de l'hôtel et permet de rejoindre le centre-ville en 15 minutes. Le parking est sécurisé et surveillé par des caméras.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement,

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Cher Ludovic,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et rappelons que notre équipe est à votre écoute pour réagir au moindre problème sur place.Par ailleurs, nous avons le plaisir de vous annoncer qu'une campagne de rénovation est prévue prochainement pour le plus grand confort de nos clients.Nous souhaiterions vous revoir pour une expérience plus réussie.Bien à vous,Thomas Van Parijs, General Manager

Cher Arnaud,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déception afin de prendre les mesures nécessaires car votre satisfaction est au coeur de nos priorités.Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment,Thomas Van Parijs, General Manager

Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous accueillir pour un second repas dans notre restaurant. En effet, celui-ci était complet. Cependant, il est possible de réserver une table à l'avance, spécialement quand un événement a lieu et que notre hôtel est complet. Merci d'avoir mentionné le parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Pascale, Thank you very much for this score, which shows you enjoyed your stay. See you soon in Gent! Kind regards,

Beste, Bedankt voor uw feedback. Het doet ons een plezier dat u van uw verblijf heeft genoten. Met vriendelijke en gastvrije groeten.

Dear Mr Marouene, Thank you for staying in Holiday Inn Gent Expo and give 8/10 score. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anonymous, Thank you for your 5/5 review. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anais, Thank your for 8/10 review. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Chère Héléna, Nous sommes navrés d’apprendre que votre chambre ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, nous faisons les vérifications qui s'imposent. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,

Dear Anonymous, Thank you for the 4/5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

Dear, Thank you so much for giving this nice score for your stay! We hope to see you soon again! Kind regards Bianka Front Desk

Dear Renaut, Thank you very much for giving us such a nice score! See you soon! Kind regards Bianka Front Desk

Chère Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris note de vos petites remarques et nous vous en remercions Nous sommes navrés de lire que l'accueil à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire le point à ce sujet avec notre équipe. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre service et notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous nous faisons toujours un plaisir de parler la langue de nos hôtes mais cela n'est pas toujours possible et nous vous prions de nous en excuser. Nous tenons à preciser que vous avez réservé une chambre standard et que nous chargeons toujours un supplément de 15 euros pour un lit supplémentaire. Le lit bébé est quant à lui fourni gracieusement. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Sincères salutations, Thomas Van Parijs, General Manager

Cher François, Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci de mentionner la qualité de notre petit-déjeuner et notre bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau pour un séjour sans fausse note. Sincères salutations, Thomas Van Parijs, General Manager

Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe à l’écoute et très aimable ait été à la hauteur de vos attentes. Nous bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Les dysfonctionnements que vous avez évoqués auraient pu se solutionner très simplement si vous vous en étiez ouverte à notre équipe lors de votre séjour. Dans pareil cas, nous vous invitons à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous envoyer une équipe pour une retouche ménage ou de vous reloger. N’hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer votre numéro de chambre afin que nous puissions vérifier la climatisation. La satisfaction de nos hôtes est au centre de nos préoccupations et nous effectuons des rénovations régulières de notre établissement. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous à nouveau. Sincères salutations, Thomas Van Parijs, General Manager

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre établissement. Nous prenons note de votre remarque et nous vous en remercions. Beaucoup de nos hôtes viennent sans véhicule et nous avons fait le choix de mettre le parking en option. Le prix de la chambre n'inclut pas le parking. Dans le cas contraire, cela serait mentionné sur votre réservation. Nous espérons vous recevoir à nouveau très vite. Bien à vous, Thomas Van Parijs, General Manager

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes vos remarques nous sont très utiles afin d'étudier les mesures à mettre en place dans le but d’améliorer nos prestations. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous espérons avoir la joie de vous recevoir de nouveau pour une meilleur expérience. Bien à vous, Thomas Van Parijs, General Manager

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Concernant le réglage de la climatisation, nous disposons un mode d'emploi détaillé en six points dans chaque chambre. Il faut environ vingt minutes pour atteindre la température sélectionnée. De plus, en cas de besoin ou de difficulté, n'hésitez pas à en faire part directement à la réception qui se fera un plaisir de vous aider. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore sous peu. Sincères salutations,

Dear Salima, Thank you for 4 out 5 review. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anonymous, Thank you for 4 out of 5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anonymous, Thank you for 4 out of 5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Cher Gerard, Merci à vous d'avoir écrit ce commentaire au sujet de l'hôtel Holiday Inn Gent Expo. Nous sommes navrés pour le temps que vous avez mis à trouver l'hôtel. Nous sommes situés à l'extérieur du centre mais jouissons d'une très bonne connection avec celui-ci par les transports en commun. Et le tram en effet vous y emmène en 15 minutes seulement. Nous apprécions votre mention du parking sécurisé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne année à vous !

Dear Anonymous, Thank you for 3 out of 5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Nicolas, Thnak you for this great score! It is reallygreat to read thata you have enjoyed your stay with us! Hope to see you again soon! Kind regards Bianka Front Desk

Dear Nathalie, Thank you for your very kind review about your stay! We know that our hotel is not that easy to find with the constructions around us, but please believe us, we do our best we can to provide as much signage as possible! We are very glad that you appreciated our good service at the restaurant. WIshing you a very nice day! Kind regards Bianka Front Desk

Dear Anonymous, Thank you for 4 star review. We hope to see you again in Holiday Inn Gent Expo. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Cher Hôte, Veuillez accepter nos remerciements pour votre retour au sujet de l'hôtel Holiday Inn Gent Expo. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour dans notre établissement a été à votre satisfaction. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à accéder à notre hôtel. Si vous arrivez en voiture sans GPS, nous vous prions de prendre la sortie N°5 du boulevard qui tourne autour de notre établissement. Au plaisir de recevoir à nouveau pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous,

Cher hôtes, merci pour ce merveilleux commentaire. Nous sommes conscients du rôle primordial que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes et avons à cœur de leur offrir la meilleure prestation possible pour ce service. Nous apprenons donc avec grand plaisir que celui qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre familiale et l'espace de celle-ci. Nous espérons pouvoir vous accueillir une fois encore très vite pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Thomas Van Parijs, General Manager

Cher Hôte, Merci de nous faire part de votre point de vue. Nous prenons note de votre remarque sur le buffet petit déjeuner. Ce dernier a l'avantage d'offrir une variété de produits et de qualité. Bien cordialement,

Cher Hôte, Merci pour votre commentaire. Vos observations nous sont précieuses afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous apprécions votre retour sur les services d'accueil et d'entretien. Merci de faire allusion à la propreté et au calme des lieux. En effet nous sommes tout près d'un arrêt de tram et de bus qui permet de se rendre en centre-ville en environ 15 minutes. En ce qui concerne le tram, nous vendons des tickets pour un jour à la réception, au prix de € 6.00, tandis que le tarif pour un aller ou un retour simple est de € 3.00. Vos remarques ont bien été prises en compte. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Nous voulons souligner que nous avons vérifié les réservations faites via Expedia. com. Nous n'avons malheureusement aucune trace de réservation d'une chambre pour personne à mobilité réduite. Il convient de noter aussi que nous n'avons qu'une seule chambre pour ce type de logement. Nous invitons nos clients à nous faire part de leurs impressions sur place. C'est la meilleure manière pour nos collaborateurs de répondre à leurs besoins. La satisfaction de la clientèle est notre défi de tous les jours. Bien cordialement,

Dear Claude, We are thrilled to see that you have enjoyed your stay with us. Thank you for sharing and we hope to welcome you soon! Kind regards, Birgit De Peuter Front Office

Dear Guest, Thank you for making our day with this 5-star score! See you soon! Kind regards, Birgit De Peuter Front Office

Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions pour vos remarques. Nous nous excusons pour les inconveniences que vous avez eu pendant votre séjour. On a essayé de retrouver votre réservation autant de vérifier ce qui c'est passé sans succès. Serait-il possible de contacter Expedia autant qu'eux peuvent nous contacter avec votre nom et date de réservation s.v.p.? Vos remarques sont très importants pour nous et nous aimerions faire plus d'examinations. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement, Birgit De Peuter Front Office

Cher Monsieur, Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Cordialement,